贵州水城：一张身份证，一座城市的温度

本文转自：人民网-贵州频道

贵州水城：一张身份证，一座城市的温度

——以民生服务实效践行正确政绩观，身份证自助服务打通便民“最后一公里”

在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育中，贵州省六盘水市公安局水城分局坚持以人民为中心的发展思想，把为民办实事、解民忧作为检验学习教育成效的重要标尺，聚焦群众办理身份证过程中的“时间紧、排队久、体验差”等急难愁盼问题，创新服务模式、优化服务举措，六盘水市水城区政务服务中心公安窗口通过引入身份证自助受理终端，切实提升政务服务质效，以实际行动践行正确政绩观，让群众感受到城市发展的温度与质感。

以往，群众办理身份证需在工作日前往六盘水市水城区政务服务中心公安窗口排队办理，上班族、学生族需专门请假，往往出现“几分钟业务、大半天等待”的情况，且身份证照片质量难以满足群众需求，成为困扰群众的“小事”，更是践行正确政绩观需要破解的“民生实事”。为切实解决这一问题，水城公安立足群众需求，精准施策，引进3台身份证自助受理终端，实现身份证办理“24小时不打烊、全程自助化、服务零距离”。

自助受理终端投用后，群众无需预约，可在工作日中午、晚间下班时段、周末及节假日等空闲时间，随到随办。终端全程配备语音提示，群众可独立完成拍照、申请、指纹采集、缴费等全流程操作，整个过程仅需几分钟，大幅节省了群众办事时间。针对群众关心的身份证照片美观度问题，终端自带“多拍优选”免费照相功能，群众可多次拍摄、自主选择满意的照片，彻底改变了以往群众对身份证照片“被动接受”的无奈局面，提升了群众办事体验感和满意度。

目前，自助受理终端主要受理贵州省内居民身份证丢失补领、损坏换领、到期换证业务，暂不支持首次申领及跨省异地办理，但已承担起全区80%的身份证办证量。数据显示，截至目前，3台自助终端已累计办理身份证7897张，有效减轻了政务服务中心公安窗口的排队压力，让窗口工作人员得以腾出手来，集中精力办理更复杂的户政业务，进一步提升了政务服务整体效率。

“以前群众办证是‘求人办事’，现在是自己动手、轻松搞定。”窗口工作民警表示，自助终端的投用，不仅便利了群众，也让基层工作人员从繁琐的常规业务中解放出来，能够更好地聚焦群众急难愁盼问题。一位刚办完证的群众感慨道：“以前为了给孩子办身份证，专门请半天假，还得赶在放学前去排队，现在顺路就能办，真方便。”一句句真诚的反馈，彰显了水城区为民服务的实效，也是正确政绩观在基层落地生根的生动体现。

水城公安以小切口破解大民生，通过身份证自助服务这一便民举措，打通了户政服务的“最后一公里”，既解决了群众办事的痛点难点，也彰显了以人民为中心的发展思想。下一步，水城区将持续以正确政绩观为引领，聚焦群众需求，不断优化政务服务举措，创新服务模式，把为民办实事、解民忧贯穿工作全过程，以实实在在的民生成效，书写践行正确政绩观的基层答卷。（水城区融媒体中心）