湖北
近日，在孝感市孝南区政务服务中心，一位独自抱着不满周岁宝宝的袁女士，经历了一次“意外又暖心”的办事体验。
原本担心孩子哭闹会影响他人、自己也手忙脚乱的她，却在工作人员的贴心帮助下，顺利办完了全部业务。
临走时，她连连称赞：“原本担心带着宝宝办事会不方便，没想到服务这么周到，既照顾了宝宝，又没耽误办事，太感谢了！”
当天，袁女士抱着小宝宝来到“社会事务”综合窗口服务区。排号等待时，宝宝因犯困突然大哭起来。空旷的大厅、穿梭的人员，让袁女士一时手足无措，满脸窘迫。
这一幕，被“孝着办”帮办代办工作人员敏锐地捕捉到。她们立刻上前询问，并指引袁女士前往母婴室——一个安静、私密、配备齐全的独立空间。在那里，袁女士得以从容地安抚宝宝的情绪。
待宝宝情绪稳定后，工作人员主动启动帮办服务，全程协助袁女士快速办结了相关业务。从安抚到办理，无缝衔接，既没有让宝妈焦虑等待，也避免了宝宝哭闹干扰其他办事群众。
“母婴室的及时启用，就像一场及时雨，”袁女士感慨道，“让我在遇到突发状况时不再无助慌乱。”
这样的贴心服务，在孝南区政务服务中心并非偶然，中心始终围绕群众办事需求，不断推陈出新：
建设标准化母婴室，配备婴儿护理台、哺乳专用座椅、洗手台、温奶器等设施；
打造清廉文化读书角，让群众在办事之余能够静心阅读；
“孝着办”微笑帮办中心，提供“一对一”全程协助；
创新推出“肩并肩”帮办服务区，打破传统柜台隔阂，工作人员与群众并排而坐、手把手指导网上办理。
下一步，孝南区政务服务中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事的“急难愁盼”，不断探索创新服务模式。为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让政务服务更有温度、更具质感，切实增强群众的获得感和幸福感。
PRODUCED掌上孝感
✍️ 编辑︱扬大
来源︱孝南融媒、孝南区政务服务中心
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