气炸了，怒退商单

昨天气炸了，直接把商单退掉了。

不是因为钱，是因为态度。

做了几百单商单，第一次遇到这种上来就不分青红皂白发飙的客户。

我说一下事情经过，你们评评理。

接了一个剪辑合成的单子，做完初稿发过去，对方看完以后怒气冲冲的甩过来一堆语音。

大意就是，ppt里有个视频没打开，说她怎么怎么强调了的，视频都没有给她打开之类的。

我去看了一下，还真是漏了一个。

这里坦白说，确实是我的疏忽。ppt里有比较多的隐藏视频，录制的时候不知道什么原因那个视频没被触发，我也没有注意到。

这个锅我认，没得洗。

但是接下来发生的事，让我直接血压飙升。

她又说，我把她的ppt背景颜色给改了。

我当时就懵了。

这个ppt我就录了个屏，压根没有修改过任何东西，怎么可能改颜色？

因为前面确实有疏忽，我怕自己真的不小心碰了什么，特意又打开原始ppt，一页一页比对了好几次。

背景颜色没有任何变化，一页都没有。

我截图给她看，告诉她颜色没动过。

结果她又改口了，说自己的ppt要换背景色，让我重新做。

到这一步，我算是彻底明白了。

一个视频没打开，是我的错，我认。

但上来就劈头盖脸一顿骂，完了还要借着这个由头免费换背景色重新做？

我是真搞不清楚她到底是什么情况。

是不是在别的地方受了气回来找人发泄？

还是说觉得我是乙方，好欺负，顺便把我当出气筒，再薅一波免费改？

当然了，我不能恶意揣度别人。

毕竟做这行久了，什么样的客户都见过，我更愿意相信每个人都是善意的。

但这个行业的奇葩事，确实不少。

有问题你说，初稿嘛，调整修改很正常，我这边配合就好。

可上来不沟通、不询问，直接开骂的，我还是头一次碰到。

当时心里确实想过，可能人家生活中遇到了什么烦心事吧，恰好我的疏忽点燃了她的情绪。

忍忍算了，挣别人的钱，受点气也是常事。

但是，让我免费全面返工，这个我接受不了。

这是原则问题。

小问题修改没问题，动动手指的事，不收钱。

但换个背景色等于全部重做，这不是一个小调整，这是推翻重来。

我不是在做慈善，我是靠这个吃饭的。

专业的事有专业的收费标准，不能因为对方嗓门大就推翻自己的底线。

所以我拒绝了。

然后她就彻底发飙了。

我也火了。

说实话，做乙方这么多年，在甲方面前我一直是很客气的。

能忍的忍，能让的让，毕竟和气生财嘛。

但客气归客气，不代表没有底线。

我是开门做生意的，不是在公司打工的。打工的忍忍还能忍，自己的生意要是连底线都守不住，那还做什么？

于是果断退单。

不伺候了，行不行？

惹不起咱还躲不起吗？

这一单白干就白干，我亏得起。

退单之后的那一瞬间，说真的，心情大好。

虽然就那么一小会儿，但真的值得。

因为这个行业就是挣辛苦钱，如果还要搭上委屈钱，那不如不挣。

在职场里被老板PUA，忍气吞声是为了保住饭碗，现在自己能做主了，凭什么还要低三下四？

有些钱，不挣也罢。

说句掏心窝子的话，人一定要学会管理自己的情绪。

你不开心，那是你自己的事，拿无关的人撒气，不是本事，是无能。

我甚至忍不住想，这位客户是不是在学校当老师当久了，习惯了训学生，觉得全世界都是她的学生，想怎么训就怎么训？

当然了，这也只是我的胡思乱想。

事情已经过去了，翻篇。

今天写这篇文章，也不是为了吐槽谁，更不是为了博同情。

只是想亮一个态度。

客户和接单方之间，本质上就是一场交易。

双方是平等的，在一个水平线上。

不存在谁高谁低。

甲方确实在市场里更强势一些，这是现实，我承认。

但强势不等于高高在上。

合作就是合作，目标只有一个：让最终的作品呈现最好的效果。

任何背离这个目标的行为，都是不理智的。

不管是接单方糊弄了事，还是客户颐指气使，都是对项目的不负责。

做了几百单了，这是我第一次遇到情绪这么极端的客户。

但也算是给我上了一课。

以后遇到情绪失控的，第一时间冷静处理。

要么等对方情绪稳定了再沟通，要么直接退单退款。

不冲动，不内耗。

踏踏实实做事，堂堂正正做人。

不卑不亢，合作共赢。

这就是我的态度。

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木言：

13年电视台工作经验，专注于精品课，微课制作，视频剪辑，AI动画时评，企业宣传片，ppt制作~