来源:内蒙古晨报
手握百万级保单、被保险公司奉为优质 VIP 客户,就能享受免费出境答谢游,这是不少中老年群体遇到的福利邀约。
以往芽庄、塞班岛行程平稳无虞,可不少投保老人参加的老挝 VIP 回馈游,却彻底变了味。一趟一周行程下来,有人单笔消费动辄数万甚至十几万,花高价买下所谓犀牛角、熊胆等物件。更尴尬的是,事后想维权怕触犯法律,不维权只能自认亏损,陷入两难境地。
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老年游客参加老挝“VIP答谢游”。受访者供图
经商三十余年的王绍斌,常年在外打拼见惯各类商业套路。因在保险公司购置百万元保单,他受邀参与专属 VIP 答谢旅游。此前多次参加同类境外线路都无异常,谁也没料到,这次老挝之行让他栽了跟头。
同期参团共有近三十名游客,全部是投保数十万到上百万元的中老年客户。行程前两天按常规线路游览,氛围融洽,进入第三天,整个旅行节奏骤然转向购物推销。
地接导游全程刻意灌输话术,声称老挝工业化程度低,不存在商品造假情况。随后带队进入当地隐秘购物门店,集中推介犀牛角、熊胆等物品,大肆渲染其养生功效,宣称犀牛角磨粉可养护眼部、调理心脑血管,还能用于孩童退烧。
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游客买下的两片犀牛角,花费80883元。受访者供图
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游客买下的半块熊胆,花费27088元。受访者供图
在导游持续引导推销下,整团游客基本都产生消费行为。返程在老挝机场候机时,王绍斌意外偶遇同乡旅行团,人员构成、参团性质完全一致,都是保险公司大客户参与 VIP 答谢游,其中不乏熟人朋友。
记者调查核实,这类案例并非个例。今年以来,媒体已接到多起同类旅游投诉。不少参与老挝答谢游的游客,单次购物消费高达数十万元;还有部分游客不愿跟风消费,当场遭到地接导游言语指责,甚至被威胁中途甩团。
记者调查期间,杭州游客张宇璇正陪同家人参与某保险公司组织的老挝回馈游。其家人同样投保百万元级别保险,团员每人额外缴纳一两千元团费即可出行。整团二十余人,多为老年群体,仅有张宇璇一名年轻人。
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杭州市民向潮新闻记者出示老挝游行程。受访者供图
从官方行程单来看,线路标注有咖啡推广中心、国家艺术馆、琅勃拉邦军事文化园等正规参观点位。实际探访发现,这些名义上的游览地点只是幌子,实则全部为售卖疑似濒危野生动物制品的隐蔽商铺。
这类售卖点选址偏僻,远离老挝主城区常规景区,普通自由行游客根本无法抵达。张宇璇现场拍摄视频取证时,遭到地接导游劝阻,只能暗中偷拍留存现场画面。
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受访者向潮新闻记者发来的一处老挝售卖点。
现场视频显示,一名身着军装的人员先介绍老挝地域历史与人文风貌,随即转向商品推介,重点推销穿山甲鳞片、熊胆、象牙、犀牛角等货品。销售人员明码标价,熊胆每克售价 350 元,单件成品售价普遍超三万元,宣称可泡酒、直服,具备调理肝病作用,最终团内过半游客选择下单。
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一处老挝销售点正在销售所谓的熊胆、象牙、穿山甲鳞片、犀牛角等。受访者供图
当地售卖点普遍采用同款营销套路:先以单克低价降低游客防备心理,游客选定货品后现场切割、打磨成粉,再进行称重结算,最终总价往往远超心理预期。
深圳游客沈虹看中标价 180 元 / 克的穿山甲鳞片,起初觉得价格适中,选定货品后店员当场打磨成粉,结算金额高达两万元。因货品已加工成型,游客只能被迫付款。事后折算核算,这类货品折合单价高达九万元每斤。
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杭州领队在群里介绍穿山甲、犀牛角、熊胆粉治疗功效。受访者供图
长城证券客户沈琪,报名参加某国际旅游(北京)有限公司承办的老挝秘境之旅。旅途途中,他亲眼目睹餐桌上出现熊掌、熊胆泡酒、穿山甲血炒饭等菜品。带队导游在车上公开施压,称自己自费提升接待标准还被上级批评,要求团员无论经济条件好坏都要适度消费,还编造安宫牛黄丸、犀牛角、熊胆为珍稀救命药材,夸大养生治病效果。
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游客饭桌上的熊掌。受访者供图
各大社交平台上,关于老挝旅游购物坑骗、野生动物制品售卖骗局的讨论层出不穷。有广东消费者反映,参加保险公司组织的六日老挝游,行程第五天导游态度大变,强硬逼迫游客购买相关制品,消费不达标就被指责贪图福利。多地旅行团还出现因游客购物金额未达标,被导游当众辱骂、中途抛下团队的情况。
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一处老挝售卖点。受访者供图
游客花费数万乃至数十万元购入的所谓野生珍品,仅用简易塑料袋包装,无任何正规鉴定证书。不少人事后对照网络科普资料比对,发现所购犀牛角、熊胆在色泽、质感上与正品存在明显差异,内心充满疑虑。
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游客购买的两块“野生犀牛角”。受访者供图
长期深耕野生动物保护领域、追踪该灰色产业链近两年的志愿者黄泓翔透露,保险公司组织的这类老挝答谢游行程多为一周,每趟线路会安排 4 至 6 家专门针对国内游客的非法售卖点,单次行程就会消耗 6 至 8 只穿山甲。近两年老挝境内此类隐秘售卖点已扩张至上百家,店内店员均精通中文沟通。
导游在行程全程不断渲染老挝野生珍稀制品的稀缺价值,即便参观黑熊保护基地,也借机暗示熊胆的药用与收藏价值。经实地调研核实,市面上流通的犀牛角、象牙类货品,绝大多数均为仿冒假货。
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销售店为顾客切割所谓的“野生犀牛角”,按克卖,一小片价格往往达数万元。受访者供图
公开资料显示,爪哇犀早已在上世纪于老挝境内灭绝,苏门答腊犀自上世纪 70 年代后再无目击记录,老挝野生亚洲象现存仅数百头,属于高度濒危物种。
熟悉该产业链内部运作的业内人士透露,整条灰色链条从货源源头就是虚假套路。市面所谓老挝野生犀牛角,多为水牛角、树脂仿制或非洲走私流入;象牙多为非洲走私货品与树脂仿制品;市面流通熊胆,多为养殖熊非法取胆产物或猪胆冒充;宣称的野生穿山甲制品,多为跨境走私盗猎所得或人工仿冒品。
为博取游客信任,产业链在场景包装上精心布局。不少购物门店悬挂中老合作大型标识,外观形制酷似官方办事机构。导游与店员刻意暗示门店具备国家背景,甚至直接声称隶属于当地自然资源部,彻底打消游客戒备心理。
更具迷惑性的还有入户家访套路。导游谎称旅行团被老挝国家旅游局随机选中,安排探访当地权贵私人宅邸。一名自称华人同胞的房主讲述创业经历,编造货品源自部队医院流出的说法,以同胞成本价转让为噱头,诱导游客私下高价购入。
不少亲历游客坦言,导游频繁借中老友谊、本地特产稀缺、部队内部特供等话术,刻意夸大犀牛角、熊胆、穿山甲鳞片的调理功效,谎称可根治慢性病、替代名贵中药材,再辅以祖传秘方、名人使用案例等说辞,让老年游客深信不疑。
入局游客事后普遍陷入维权困境。王绍斌经过半个月反复沟通协商,才促成老挝门店退回十余万元货款,而商家提出的唯一条件,是游客必须出具具备法律效力的专业鉴定证书。
游客家属走访杭州多家专业鉴定机构,均被告知不受理个人鉴定委托,常规维权路径直接受阻。最终依靠属地市场监管部门介入协调,联动保险公司、保险代理人,督促承接旅行社对接境外门店完成退款。
多数参团游客仅由保险代理人、销售经理口头邀约,从金融机构统一集合出行,个人并未与旅行社签订正式旅游合同,事后想要追责组织方、承接旅行社难度极大。
维权受阻之外,法律追责风险更让游客顾虑重重。一旦出具正规鉴定报告,也就等同于坐实自身购买违禁野生动物制品的事实。
老挝作为《濒危野生动植物种国际贸易公约》缔约国,明令禁止犀牛、大象、黑熊、穿山甲相关制品的交易与私自持有。我国相关法律保护标准与之保持一致,严禁任何猎捕、交易、运输、持有及食用行为,违规者将面临罚款与刑事处罚。
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网络截图
中国驻老挝琅勃拉邦总领馆工作人员明确提醒,切勿购买、携带此类野生动物制品入境,一旦带入国内同样涉嫌违法。今年 4 月,中国驻老挝使馆连续发布出行警示,重申当地法律严禁象牙、犀牛角、穿山甲等制品交易,提醒游客选择正规旅行社,远离低价团、强制购物团。
尽管官方多次发布安全警示,老挝万象、琅勃拉邦两地的违规售卖点依旧照常运营。法律红线清晰明确,不少误入骗局的游客已然处在法律边缘地带。
法律专业人士分析,游客若购买并携带此类濒危动物制品入境,将同时面临中老两国法律追责。依据我国《刑法》第一百五十一条相关规定,该行为涉嫌走私珍贵动物制品罪,情节较轻处五年以下有期徒刑并处罚金;情节严重的,处五年至十年有期徒刑;情节特别严重的,可处十年以上有期徒刑直至无期徒刑,并处没收财产。
整条违法产业链中,组织答谢游的相关企业及工作人员、承接旅行社、带队导游、老挝当地商户,均有可能构成相关刑事罪名共犯,需承担相应法律责任,不存在免责空间。
黄泓翔介绍,今年以来其所在公益组织已协助 50 多名遭遇同类骗局的消费者维权,涉案总金额达上百万元。多数游客无法拿回全款,仅能退回七成至八成费用,剩余款项被以各类手续费名义扣除。
法律律师给出建议,已陷入旅游购物骗局的消费者,需妥善留存行程宣传资料、付款凭证、聊天记录、现场视频等全部证据。可通过 12315 平台举报虚假宣传行为,也可向海关缉私部门、公安机关报案。若核实所购货品为假货,还可起诉境内行程组织方,以合同欺诈为由主张退赔维权。
众多亲历者感慨,披着金融机构 VIP 回馈外衣的境外低价游,利用中老年群体对保险平台的信任设下圈套。游客入局后既不敢主动维权报警,又要承担巨额经济损失,背后暴露的行业乱象与监管短板,值得各方重视与反思。
来源:潮新闻
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