上海
刚刚落幕的2026年“五一”小长假，上海共接待八方来客1690.16万人次，上海站、上海南站、上海虹桥站三大铁路枢纽迎来客流高峰。人潮中，鲜艳的红十字“志愿红”显得格外醒目——志愿者们坚守服务一线，以专业应急救护技能与贴心便民服务为旅客保驾护航，用“人道、博爱、奉献”的红十字精神，为漫漫旅途筑牢安全防线，更增添了暖心温度。
本次“五一”铁路枢纽红十字志愿服务活动，在铁路上海站的大力支持下，上海市红十字会按照事先制定的节假日火车站红十字志愿服务专项方案，派出子鹊红十字应急救援队，连续五天驻守在候车大厅、进出站口等关键点位，采用“定点值守+流动巡查”模式，全方位提供应急救护、问询导引、秩序维护以及老弱病残孕重点旅客帮扶等多元化便民服务。所有志愿者均经过系统岗前实训，熟练掌握了心肺复苏、AED规范操作以及常见突发急症的现场处置技能；全员统一配备便携移动急救箱，配齐各类急救物资，以标准化、专业化、高效化的服务，全力守护旅客出行健康与生命安全。
五一假期期间，三大火车站的红十字志愿服务队伍累计服务总时长达263.5小时，成功处置旅客低血糖、突发晕厥、轻微外伤等多起突发情况，为平安出行筑牢坚实保障。其中，夫妻志愿者王永华与王雪娇的坚守令人动容，他们舍小家为大家，兼顾幼子照料仍轮流投身上海站志愿服务。虽排班时段不同，却同在枢纽一线并肩值守。王雪娇坦言，希望以实际行动为孩子树立榜样，让孩子们明白坚守与助人的意义。
榜样力量薪火相传，志愿初心始终滚烫。志愿者刘旻在5天假期中4天全程在岗，生动诠释了志愿精神的内涵；胡娟、杨伟婷、姜丽丽等志愿者则以耐心细致的态度和扎实专业的素养，如春风化雨般温暖旅客心田。无论是引导人流、解答咨询，还是协助应急处置，她们总是冲在最前面，用汗水与微笑为旅客驱散疲惫、传递温暖。5月1日，上海南站一名旅客突发低血糖身体不适，志愿者第一时间响应、科学施救，快速缓解旅客症状。5月3日和5日，虹桥站分别发生了幼童衣物卡在电梯间隙和旅客摔倒等意外情况，志愿者们迅速介入，完成初步验伤与情绪安抚，确保了旅客安全与安心。红十字志愿者化身枢纽现场健康安全的“第一响应人”，做到突发状况快速介入、专业处置、稳妥衔接，为旅客的生命健康救治抢占黄金时间。
节日期间，市红十字会、铁路部门、应急救援队三方建立了高效联动机制，实现了信息实时共享、人员科学调度、服务无缝衔接，保障志愿服务工作安全有序落地。志愿者们的专业素养与热忱服务，也收获旅客一致好评：“有红十字志愿者在身边，出行格外安心”；“指引周到、救助及时，为红十字志愿者点赞”……
上海市红十字会相关负责人表示，将持续完善铁路站点红十字志愿服务长效机制，让流动的“志愿红”成为城市交通枢纽最温暖的标识，为上海建设安全韧性城市、涵养文明城市底蕴注入坚实的红十字力量。
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