山东
基层网格是基层社会治理的最小单元，更是化解民生难题、传递邻里温情的前沿阵地。古槐街道不断优化网格化精细管理服务模式，紧盯群众急难愁盼，坚持快速响应、精准对接、闭环处置，用心用情解决居民各类诉求，筑牢基层治理根基。近日，济宁任城区古槐街道关帝庙社区网格员快速行动、多方联动，两小时高效帮居民找回遗失证件，以务实行动践行为民初心。
辖区热心居民杨阿姨外出时，捡到一个装有身份证、驾驶证等重要证件的包裹。这类证件关乎日常出行与业务办理，补办流程繁杂，还存在信息泄露的安全隐患。为尽快归还物品，杨阿姨多方寻找无果，随即前往社区向网格员寻求帮助。
接到求助后，网格员及时安抚居民情绪，仔细清点登记证件，妥善保管物品。为缩短寻人时间，工作人员摒弃传统摸排方式，依托网格居民信息台账，对照证件信息快速核实住址、属地等关键内容，精准划定排查范围。
同时，充分发挥网格化联动治理优势，借助网格工作群、楼栋联络群、邻里互助群等线上平台，及时发布寻物信息。联动楼栋长、党员志愿者、热心居民等多方力量，线上线下同步扩散消息，凝聚共治合力，全方位推进寻人工作。
依托完善的网格信息网络与联动机制，网格员迅速查到失主联系方式并取得联系，仔细核实身份与遗失详情，告知证件妥善保管。此时失主才发现证件遗失，得知证件完好无损，十分感激网格员的快速处置。随后，失主前往网格点位核对信息，顺利领回全部证件，从接诉求助到物品归还，全程仅耗时两小时。
此次快速寻回遗失证件，是古槐街道网格化治理效能的生动体现，也是网格员立足岗位、为民办事的真实写照。
下一步，古槐街道将持续夯实网格化治理基础，完善联动协作机制，优化便民服务举措。全体网格员将坚守服务初心，聚焦民生细微小事，主动靠前履职，用网格微服务化解群众微难题，持续提升基层治理水平，以有温度的网格服务，守护辖区和谐稳定。
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