满意率达96.89%！真的“走心”了！

五一假期全市重点监测公园景区共接待游客1058.39万人次，与去年同期相比增加13.58%，创同期历史新高；各公园的总收入达1.80亿元，同比增长62.57%，这一系列亮眼数字的背后是丰富的文化活动、多元的经营理念和“走心”的服务态度。

5月5日，在北京动物园的大熊猫馆，即便是假期的最后一天，市民游客游园观展的兴致依旧很浓。除了“国宝”自带的流量，北京动物园也为丰富游客体验增开了多处文创商店。这个假期，动物园的文创收入也随之大幅提升。

这个五一，各大公园百余项文化活动和新增的多处文创快闪店是文旅消费升级的“导航仪”。游客更倾向于“可感可学”的文化深度游：路县故城遗址公园的汉代珠饰展、景山公园的牡丹展等，都成为市民游客青睐的热门选择。人们消费的早已不只是一张门票，北海公园的“御苑雅集”等新型消费场景，结合春花游让游客在“逛市集、品文化”中收获了高品质的“一站式”节庆体验。游客平均在公园中停留的时间是游园体验的最好证明。

河北游客张春硕表示去面积比较大的公园，会停留半天的时间，如果是面积比较小一点的公园，他也会停留三个小时左右。据北海公园副园长康玲介绍，游客在公园中的停留时间明显增加了，大家在文化雅集在市集中可以静下来，而且在购买文创产品时他们可以有多种选择。

五一假期，全市重点监测公园景区人均消费16.98元，与去年同期相比增加43.17%。在应对大客流方面，北京的天坛、颐和园、景山等公园多年来已经形成了一套行之有效的预案。面对5月3号和4号的大客流，园方在颐和园东宫门、天坛祈年殿等热点区域采取分段放行、控量进入等方式让游园秩序井然。

许多游客表示公园的人情关怀很到位，卫生环境也比较好，路上都看不到垃圾。来自 亚美尼亚游客更是赞不绝口，他们表示中国景色宜人、人民热情友善，一切都格外美好，他们至今仍沉浸在这份美好之中。

景区在维持秩序的同时，全方位推行精细化服务，守护游客出行安全与游览舒适度。

市公园管理中心市属公园管理处副处长李秀君介绍，今年“五一”假日期间，他们做了一系列游客满意度调查，游客满意率达到96.89%，是属于非常满意的等级。

来源：BRTV新闻（记者：李莲 吴迪 李昆）

编辑：霍天舸