科技赋能社区｜南京鼓楼鼓悦兰园AI机器人保安正式上岗

南京首家智慧社区有了“新样板”｜AI机器人保安在鼓楼区鼓悦兰园上岗，硬核科技破解物业管理难题，赋能社会治理提效

近日，南京鼓楼区鼓悦兰园来了位“新保安”——24小时在岗，“不摸鱼”、任劳任怨、不玩手机，没有负面情绪，让安全秩序管理没难题。还能提供大模型问答、便民生活查询、大数据记录，服务秒升级。

据悉，这是南京市首个AI机器人提供服务的智慧社区样板，也是南京物业管理行业迈出“物业+AI“重要的一步。

告别“招人难、用人贵”、大爷上岗，AI保安这样干

长期以来，传统社区安保面临几大难题：招人难、流动大，随着人口老龄化加剧，基层服务人员年龄偏大、夜班值守薄弱，小区服务品质难以提升，用人成本持续走高，小区业主不满意，物业项目苦不堪言。

在鼓悦兰园，这一局面正被打破。新上岗的AI机器人承担起园区出入秩序管理、安全值守、访客登记并作大数据记录等核心职责，让小区居民生活安全感爆棚。

机器人7*24小时在岗

该款机器人能看、能听、能说、能联动，更有会思考的“大脑”和强大的后台系统，以“超能力”成为铁打的“硅基保安员”。

二、服务品质提升，物业管理服务 提质转型升级不是梦

科技感拉满，安全感稳了！机器人搭载的多模态、大模型技术还为社区服务带来全新景象：实时和业主互动交流，顺畅问答无障碍解决问询，一键连物业服务中心等，让业主和物业更密切沟通，化解社区矛盾纠纷，提高业主体验，提升社区品质。

以大模型问答为例：业主可直接向机器人问路、找周边、问询天气和各类便民信息等，还可以提供法律、政策、物业管理、社区治理等专业问题解答。物业也可以通过机器人播报社区通知，及时尽到各类社区事项告知提醒。

物业服务前置，报修、投诉、建议可第一时间触达物业后台，发现异常能及时预警，对夜间徘徊、非授权闯入等行为可主动识别并告警，对可能出现的尾随等安全行为起到警示作用，服务能量远超人力保安。

机器人不会偷懒、夜以继日、风雨不惧，更像是365天全天候在线的“物业前哨”。它不要加班费，不会有劳动纠纷，没有负面情绪，严格履行安保职责，是业主生活中真正需要的“贴心管家”。

三、社区、物业、居民都说“真香”，基层社会治理，妥了

随着新质生产力的加速培育和人工智能技术的大爆发，越来越多的AI机器人在全国范围内被应用于社区服务。据悉，该款AI机器人已在北京、天津、上海、广东、合肥、武汉、河北等项目落地，覆盖住宅小区、工业园区、医院、高铁站等多业态。

社区、居民逐渐感受到：机器人可以做到出入管理、智能识别、语音交互、大模型问答、实时预警、便民通知等功能于一体，填补人工服务盲区、应急响应速度超棒，大大提升了社区服务效率。

AI把人从枯燥、枯燥、高强度的岗位中解放出来，当机器人值守小区，基层治理的高频、琐碎、重复难题，真正有了被系统化解决的可能。南京鼓悦兰园的这次尝试，也标志着南京智慧社区建设迈出了坚实的一步。

驻足观摩了解

机器人刚上岗便吸引了业主居民和物业公司关注

据了解，在示范项目带动下，机器人正在更多社区加速落地。AI机器人随着用户规模越来越大，也会将各类社区服务集成到系统平台，为社区居民提供更多超便利的生活服务。

AI机器人不再是舞台上的“网红演员”，而是已成为身边的“顶流员工”“超级干将”，社区和居民的“贴心守护者”。

未来已来，拥抱AI者得天下！