央视曝光悬空寺乱象：游客凌晨5点排队买不到票，找黄牛加价240元竟买到售罄票，景区最新回应

昨天（5月4日），央视新闻报道了山西省浑源县悬空寺景区，存在网上加价代购登临票、黑车揽客到危险地区打卡拍照等情况。

位于山西省大同市浑源县的悬空寺，是国家4A级景区。为了保护文物，从今年4月1日起，悬空寺采取了限流措施，每天售卖的登临票由原来的3275张缩减为2475张。“五一”期间，游客大量增加，记者发现，需求催生“生意”，原本100元的登临票，“黄牛”在网上翻倍售卖，让游客的旅游体验打了折扣。

恒山游客中心是“五一”期间游客购买悬空寺等景区门票、乘车出发的集散地。凌晨5点多，售票窗口前游客就搬着小板凳排起队。按照悬空寺登临票的售卖规则，每天除了提前预约的1200张线上票之外，早上6点半和中午12点，可以在售票处购买线下票，每个时段大概600张。每天7:20到21:00间还可以线上抢购回流票。

6点30分开始售票，10个窗口从放票到售罄，只用了不到10分钟的时间。很多排队的游客都表示遗憾。

记者：您几点过来排的呀？

游客：我五点，一下就没了。

游客：我们是在网上抢的没抢到，后来就放弃了。

一些游客向记者反映，线上线下正规渠道“一票难求”，网上却有承诺能代买到票的服务。记者看到，悬空寺景区官方网上预约购票7日内票已售罄，但多个社交平台、闲置交易平台上，不少账号发布了悬空寺登临票“代买”服务，原本100元的票，要翻倍收取200到230元的费用。

记者咨询了多个代买账号，其中一些承诺，只需要提供身份信息，就能百分百预约到票。记者随机选择了某平台上一家代买门票的商家，支付了440元，购买了两张5月6日的登临票。为了验证真伪，记者拿着预约信息提前来到景区验票窗口。

景区游客中心工作人员：咱们网上抢的票没有实体票。这个是你俩的名字吗？是你俩名字直接刷身份证进就行了。

记者验证发现，网上代买到的票的确可以通过景区检票系统查验到。记者于是现场提出退票，也顺利实现了。

记者检查了一下，票款原路退回给了代买票的商家，商家又把票面价两张200元退给了记者，但多收的240元却拒绝退款。

这意味着，在正规渠道门票售罄的情况下，网上的有偿代买却能买到售罄票。

类似的“黄牛”加价行为，其他游客也有反映。

游客：本来3个人只要300块钱，“黄牛”要卖我们800块，我们没加。

游客：防止倒票的机制，可以让游客有更好的体验。

记者看到，悬空寺景区也注意到“黄牛”倒票行为，在其官方购票页面上明确提示：严禁倒票或出售“黄牛”高价票，一经发现，相关电子门票作废，相关账号、手机号也会被列入黑名单。记者拨打了景区的举报电话专线反映“黄牛”倒票情况。

记者：你们网上会有监测之类的吗？

工作人员：会有，它有一个IP地址测定。多次购票，你购票每天都有人进入，每天你都帮别人购票，那肯定是能检测到的。我们检票时候发现的话，是不允许你进入的。如果您有任何的线索的话，咱们这边会报警处理。

由于“黄牛”不断变换技术手段，相关现象时有出现，当地仍在持续整治中。

在悬空寺景区周边，记者发现，还存在着非法揽客打卡拍照的现象。

黑车司机：去哪，哥们。

记者：看一眼这儿，明天过来。

黑车司机：简单看看，我们今天就能拉你去。

记者：但是不是关着的吗？

黑车司机：关着悬空寺也能看见，拉着去观景台观。拍拍照、打打卡也能看，这样也省钱省事。

记者交了40元钱跟随他们一探究竟，开车后大约10分钟，车辆停在了山西省道大灵线的恒山隧道口不远处。

记者：这就是那个观景台？

黑车司机：对。上吧，上来就能看见了。

这个所谓的“观景台”实际是公路边上的一处护墙，游客需要爬上去。这里确实能够清晰地拍到悬空寺的全景。然而，游客身旁不远处的隧道口，时不时就有飞驰而出的车辆，护墙上张贴着“落石区域、弯急坡陡、严禁攀爬”等警示标语。如此危险的地方，却每隔一小段时间，就有司机拉着外地游客过来，打卡拍照。

对此，记者向浑源县文化和旅游局进行了反映，工作人员表示，已经注意到了相关情况。

山西省大同市浑源县文化和旅游局工作人员：我们这两天开始打击，一直在打击。我们会和有关部门合力，把这些不好的现象制止一下。

对此，一些游客建议景区可以在显著位置做出引导，让游客去官方认证的打卡点拍照，体验更好也更安全。

针对总台报道，今天（5月5日），当地有关部门表示将加大对违规行为的打击力度，提升游客的旅游体验。

针对网上加价代购登临票的情况，作为悬空寺景区管理方的恒山文旅公司将进一步加强与公安机关和专业技术部门的联动，持续完善和优化票务系统，监测异常购票行为。据恒山文旅公司统计，五一期间，截至4日，已经拦截240多个违规账号。后续，还将通过有关部门和网络平台沟通，对违规购票的帖子进行屏蔽，并且安排人员进行网络巡查。

针对危险地区打卡拍照的情况，浑源县有关部门将在恒山隧道口增加现场巡察力量，并加装部分摄像头，通过语音提示等方式，及时制止违规停车、攀爬护墙打卡拍照的行为，确保人员安全。

同时，浑源县公安机关加强了现场巡逻，畅通与各投诉平台的沟通机制，对涉及违规购票、黑车揽客等行为及时进行打击。五一期间，截至4日，查办违规代买票案件3起，行政处罚5人，现场抓获黑车揽客人员3人。后续公安机关还将继续紧盯扰乱景区购票秩序、非法揽客等违规行为，坚持严管严控、露头就打。

来源：央视新闻 南方都市报

编辑：李昊奇

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅