北京
让干部扎根群众身边，让服务直通基层一线。近年来，绥江县深入践行“四下基层”优良作风，创新推行干部全面下沉、全员下沉、全力下沉的“三全下沉”工作机制，县处级领导干部带头躬身一线、靠前服务，以公开接访听民声、上门走访察民情、全面回访促落实，把为民服务阵地搬到群众田间地头、家门口，切实打通联系服务群众“最后一公里”。
固定下沉常态化 家门口办公解民忧
“最开始，组长给我们宣传的时候，大家还不相信，认为村上的干部每个月都来小组办公，不太可能。没想到，两年过去了，硬是没断过档。”说起“三全下沉”，鲢鱼村11组的舒成荣连连称好，以前办事情，都是群众去找干部，现在不用找了，每个月的15日村上的干部自己就下来了，我们在家等着就行。
为了让干部真正沉得下、抓得实、干得好，绥江县采取定人、定时、定点、定责的“四定”方式，每月县处级领导干部到镇村、镇干部到村、村干部到组开展公开接访、现场办公至少1天，并通过微信公众号、小组交流群、龙门闲话等线上、线下相结合的方式，提前向社会公示下沉干部的姓名、职务、接访时间与地点等信息，确保群众在家门口就能“找得到人、说得上话、办得成事”。截至目前，县镇村三级干部累计下沉2.05万余人次，与群众的距离越走越近。
民情台账精细化 点滴诉求记心间
“群众来反映问题都是有道理的，我们要认认真真听、认认真真记、认认真真办。”这是绥江县干部在常态化下访接访工作中心照不宣的共识，一支笔、一本民情簿则是下沉干部的标配。“现在车辆渐渐多了起来，建议小区多增设一些停车位”“村里13组还有200米的路没有硬化”“二级公路的路灯坏了4个”……打开绥江县“三全下沉”接访工作台账，一行行、一页页，详详实实记录着6000余条群众反映问题和诉求，小到路灯不亮，大到工程建设，每一条诉求都被仔仔细细登记在册、分类标注。有的诉求进行了加粗，有的则用不同背景色进行了标注，轻重缓急、紧急程度一目了然。
认真聆听、做好记录是基本，做好信息研判也是办好民生实事不可或缺的环节。在县镇村三级干部固定日下沉办公的同时，绥江县依托4321个基层治理微网格，以群众熟悉的“摆龙门阵”方式，组织挂钩干部、小组长、微网格员上门走访，通过喝坝坝茶、闲聊家常等多种方式，进一步核准核实组情民况，切实做到群众想什么、盼什么、现状是什么、堵点痛点在哪里“一口清”。
闭环办理高效化 靶向破解愁盼事
“当时只是随口一说，没想到假期托管班真的办起来了！”南岸村的一名老人激动地说到，现在再也不用担心孙女儿假期没人辅导作业了。不等不拖、全力解决的态度，并非偶然，其背后是正确政绩观的引导，是上下齐心的必然，是三全下沉为民办事服务机制的高效运转。镇村能够解决的即时办理，面对产业设施建设等难题，可以形成“问题清单”后向上“点单”；县级组织部门根据职责分工，将问题精准“派单”；对口职能部门“接单”后由主要负责人牵头办理；办理结果最终由群众“评单”。自“三全下沉”推行以来，全县已通过“菜单式”办理机制，推动解决群众急难愁盼问题事项5400余件，实现了干部沉下去、民情浮出来、满意度提起来。
从惠风小区堡坎修缮、停车位扩充，到三黄公路沥青路面升级改造，再到三轮摩托车送考下乡便民服务……一项项民生实事落地见效，不仅拆除了干群之间的“隔心墙”，更架起了凝心聚力的“连心桥”。
如今，从“群众上访”变为“干部下访”，从群众到处找干部到经常见到干部，常态化下沉服务已成为绥江基层治理的新常态。下一步，绥江县将持续深化“三全下沉”工作机制，以更实举措、更优作风践行以人民为中心的发展思想，不断提升基层治理效能，让为民服务更有温度、民生幸福更有质感。
（中国日报云南记者站 记者 李映青 通讯员 谭必丽）
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