全国首位获评“全国劳动模范”的女外卖员“哒哒妹”：平凡岗位也能闪闪发光！

封面新闻记者 喻言

青春是什么模样？是追风逐梦的热烈，是脚踏实地的坚守，更是于平凡处扎根、于微光中发光的笃定。在重庆的大街小巷，外卖骑手穿梭其间，上百公里，和时间赛跑，为千家万户送递温暖。

其中，一位“95后”爱笑的姑娘廖泽萌，以“哒哒妹”的名字被大多数山城人熟知。入行七年，她从一名普通骑手成长为全国首位获评“全国劳动模范”的女外卖员，用脚步诠释着：平凡岗位，亦能闪闪发光。

“哒哒妹”廖泽萌。

褪去“聚光灯”

劳模骑手立志做“街头流动护士”

又是一年“五一”劳动节。

与去年获评全国劳模、被无数聚光灯环绕的日子相比，今年“五一”劳动节，廖泽萌的生活褪去了庆贺与喧嚣，回归了熟悉的日常节奏。

“去年因为拿了全国劳模，接连接受采访、参加各类宣传，行程排得满满当当；今年终于能沉下心，把更多精力放在本职工作上。”廖泽萌坦言，褪去光环后的生活，少了喧嚣，却多了踏实的充实。

2025年，廖泽萌荣获全国劳动模范荣誉。

然而，忙碌却从未退场。“每天忙得不得了，特别充实，常常要忙到深夜十一二点”，这是采访中，廖泽萌对当下自己生活最真切的描述。

作为一名已经入行7年的资深外卖骑手，白天跑单接单、穿梭街巷，是她雷打不动的日常。而在跑单间隙，她的日程依旧排得满满当当：走进社区学习急救知识、反复练习AED使用技巧；耐心解答新人骑手的跑单疑问，当好“引路人”；化身社区暖心跑腿员，为独居老人采购物资、代办琐事；积极参与行业技能大赛，打磨本领；用心运营劳模工作室，分享从业经验、传递奋斗力量……

谈及当下的目标，廖泽萌说她近期看到不少“突发疾病幸得路人伸援手”的暖心新闻，“现在最紧要的事，就是学好急救技能、考取专业证书，努力成为一名‘街头流动护士’。我们骑手每天穿梭在城市各个角落，遇到突发状况的概率更高，多掌握一项技能，就能多一份救人的底气。”

廖泽萌参加劳动技能大赛。

“95后”姑娘

从花艺师到外卖骑手

廖泽萌今年31岁，1995年出生在重庆合川的一个普通家庭，从小便和爷爷奶奶一起生活长大，高中毕业后她考上了一所专科院校。

“我的第一个梦想是当花艺师，开花店。”在廖泽萌的记忆中，自己对这个梦想十分热忱，报名学习了花艺，又在花艺学校当了教师助理，精进技艺的同时积攒创业资金。

为了攒够开花店的钱，她还在朋友的建议下干起了时间自由、工作灵活的外卖员兼职。每天的业余时间，穿梭在山城的大街小巷之间，彼时的她从未想过这份为生计奔波的职业，会成为自己扎根青春、实现价值的沃土。

2020年3月，廖泽萌不幸失业，下定决心全职跑外卖。“最开始，我也不愿意和朋友、家人说我在送外卖，觉得有点难以启齿，但后来想通了，我是在靠自己的双手赚钱，没什么不好的。”

廖泽萌说，日复一日在街巷穿梭，为谋生奔波的同时，她也逐渐读懂了这份职业的温度与重量，彻底放下心理包袱。她开始用手机记录起自己的“骑手生活”，分享工作点滴，打破大众对外卖骑手的刻板印象。

入行七年，她最深的感悟是，“外卖骑手是城市的‘毛细血管’，串联起千家万户的烟火，也见证着城市的百态民生，这份岗位平凡却绝不平淡。”

骑手们穿梭在大街小巷，往往是城市隐患的“第一发现人”。井盖破损、路面积水、树木倾倒等，这些关乎出行安全的问题，常常由骑手率先察觉。

“前段时间一次大雨，一处低洼路面严重积水，往来车辆涉水通行。一个穿着雨衣的外卖小哥，捞着裤腿，徒手清理下水井盖处的残枝落叶，整整十来分钟。”廖泽萌回忆道，这样默默守护城市的瞬间，在骑手群体中随处可见。

奔波路上，陌生人的善意也总能让她内心满是触动。送餐时，顾客主动关心是否吃饭；洒水车路过时会贴心地关水......街头巷尾的暖心瞬间与陌生人的善意提醒，让她愈发珍视这份职业。

“虽然不少人说我们就是一个送外卖的，但我觉得这份工作很有价值和意义。”廖泽萌骄傲地说。

从业以来，她曾在电梯里救助突发不适的路人，也曾在送餐途中伸出援手，真切体会到做骑手不仅能养活自己，更能创造实实在在的社会价值。武汉骑手救助摔倒老人、长沙骑手驰援被困冷库的路人……各地同行的暖心善举，更坚定了她扎根行业、传递温暖的决心。

廖泽萌和自己的LED大屏合影。

“我的青春正发光”

一人发光、一群人都会闪耀

真正让廖泽萌实现心态蜕变的，是公益行动的参与和群体价值的觉醒。

作为骑手队长，廖泽萌深知新就业形态劳动者的不易，也明白抱团前行的力量。她牵头组建“蓝玫瑰”女骑手团队，吸纳全职妈妈、待业女性加入骑手行业，开启“传帮带”之路。

“不少全职妈妈长期居家、缺乏收入、情绪压抑，在看到我的视频后会主动来找我咨询外卖骑手相关的问题。”廖泽萌印象最深的，是一位十多年未曾工作的宝妈，家中两个孩子年龄相差十多岁，生活压力较大。看到廖泽萌的视频后，她鼓起勇气咨询入行事宜。

“她也是坚持得最久的一个，现在已经跑了两年多外卖了，既实现了经济独立，也找到了自我价值。”廖泽萌说。

七年的坚守与热爱也让廖泽萌收获了诸多荣誉：重庆市好青年、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国首位获得“全国劳动模范”荣誉的女外卖员、全国岗位学雷锋标兵……这些荣誉，是社会对她的认可，更是对骑手群体的认可。

如今，走在山城的街头，不少市民能认出“哒哒妹”，主动和她打招呼、聊家常。于她而言，这份认可无关流量，而是代表着骑手群体被看见、被理解，“我只是想让更多人知道，外卖骑手不是只会送单的劳动者，我们也有担当、有温度，也能为社会发光发热。”

青春有梦，步履不停。谈及未来，廖泽萌有着清晰的规划。眼下，她和同事正一起系统学习急救知识，计划在劳模工作室开设急救课程，教会更多骑手应急技能，努力成为“街头流动护士”。同时，她也坚持通过短视频记录学习过程，向大众普及急救常识，让微光汇聚成炬。

“未来，我还想搭建骑手驿站，规避租车、租电池行业乱象，为同行提供实惠、透明的服务，守护骑手的切身利益。”

她坦言，年少时的梦想遥远而宏大，如今作为成年人，更懂得脚踏实地、一步一个脚印前行，“不要觉得自己做的是苦力活，看不到生活的希望，只要坚持付出、脚踏实地，终会收获好结果。”

她用七年骑手生涯证明，平凡的岗位从不是青春的终点，普通的劳动者也能凭借热爱与坚守，活成自己的光。

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编辑 唐维灿

责编 李一丹

审核 李逢春

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