明明是狗主人惹的事,结果全让老板担责了!
5月1日,一女子去烧烤店吃烧烤,循环使用的铁烧烤签子直接抵给宠物狗,让狗撸串,邻桌顾客拍下视频并上传网络,视频迅速发酵,引发全网愤怒,老板被迫道歉歇业,狗主却一点事都没有。
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正值五一假期第一天,各地餐饮消费迎来旺季,内蒙古赤峰市一家名为哈尔滨油边的烧烤店也迎来了客流高峰,店内及门口食客众多。
一名女子携带一只金毛犬,未提前询问门店是否允许携带宠物,连狗链都没有牵,径直走进门店门口的大排档区域,与同行人员一同选择了一张户外餐桌就座。
此时门店正值就餐高峰期,工作人员忙于接待其他食客,未能及时发现并制止女子携带宠物进店的行为,周边就餐的食客起初也未过多关注这一情况,女子顺利就座后,与同行人员一同点餐,等待烧烤上桌。
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没过多久,女子点的各类烧烤陆续上桌,桌上摆放着门店提供的循环复用铁签,这类铁签并非一次性用品,是门店长期使用、经过清洗消毒后反复用于串制烧烤、供食客食用的公共餐具,表面还沾有少量未食用完的烤肉油渍和调料。
用餐过程中,女子身边的金毛犬频频凑向餐桌,表现出明显的进食欲望,时不时用脑袋蹭女子的手臂,示意想要吃东西。
面对金毛犬的示意,女子没有丝毫犹豫,也未考虑任何公共卫生问题,既没有拿出专门的宠物餐具,也没有使用自己的私人餐具。
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而是随手从餐桌上拿起一根已经用过、沾有烤肉和调料的铁签,用手简单调整了一下铁签上的肉块,随后直接将铁签递到金毛犬的嘴边,让金毛犬舔食、啃咬铁签上的烤肉,还用脚帮助狗撸串。
女子还模仿人类“撸串”的动作,手持铁签在金毛犬嘴边轻轻晃动,铁签多次深入狗嘴内部,与金毛犬的唾液发生直接、密切接触,女子全程神态自然,丝毫没有意识到自己的行为存在不妥。
这一不当行为被邻桌一位正在就餐的顾客无意间看到,该顾客表示,当时看到女子用公共铁签喂狗时,第一反应就是不适,深知这类循环复用的铁签会被回收、清洗后再次供其他食客使用,狗狗的唾液中可能含有多种细菌,极易造成交叉感染,危害其他食客的身体健康。
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而涉事女子在喂食结束后,居然炫耀一样将视频记录下来,发不到了网上,继续与同行人员用餐,期间没有察觉自己的行为给别的客人造成了多大的困扰。
有几位周边食客虽注意到这一情况,面露不适,但碍于情面,均未主动开口劝阻,也未向门店工作人员反映,只是选择远离该餐桌,加快用餐节奏。
用餐结束后,女子与同行人员收拾好随身物品,带着金毛犬从容离开烧烤店,仿佛一切都未曾发生过。
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门店工作人员依旧忙碌,始终没有发现这一不当行为,门店继续正常营业,直至当日深夜营业结束,均未收到任何关于此事的投诉或反馈,门店负责人及工作人员对即将到来的舆论风波和经济损失,完全一无所知。
事发当天深夜,随着网络上的视频逐渐被网友转发、评论,舆论开始发酵,一时之间舆论全部涌向涉事烤肉店,大家纷纷呼吁抵制烤肉店,烤肉店本来很好的生意一下子就受到了影响。
已有部分网友通过网络渠道查找涉事烧烤店的相关信息,包括门店地址、联系方式等,部分情绪激动的网友开始拨打门店电话,对门店进行质问和指责,认为门店管理失职,未能制止女子的不当行为,甚至有网友在深夜多次拨打门店老板电话。
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导致老板被惊醒,此时门店才意识到事情的严重性,但由于已到深夜,无法立即开展整改和回应工作,只能暂时安抚网友情绪,等待次日处理。
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店主是夫妻两个人经营的烤肉店,两个人都50多岁了,第一次创业,本来小本生意就不容易,结果被这一波舆论反噬下来,两个人瞬间手足无措。
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涉事女子的相关信息也被部分网友扒出,其个人社交账号被曝光,网友们纷纷前往其账号下留言指责,要求其公开道歉、承担责任。
更有网友扒出更多恶心事,狗主人主页居然有和狗亲吻的视频,账号被扒出后全部隐藏掉了。
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女子的社交账号尚未作出任何回应,但已悄悄将账号设为私密状态,躲避网友的指责,此举不仅没有平息网友的愤怒,反而让更多人对其行为感到不满,认为其毫无悔意、缺乏担当。
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面对汹涌的舆论和网友的质疑,涉事烧烤店老板第一时间作出回应,5月2日上午录制道歉视频,视频中,年近50岁、首次创业的老板情绪激动,几度落泪,向所有食客、网友表达深深的歉意。
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承认门店管理存在严重疏漏,未及时制止女子携带宠物进店及用公共铁签喂狗的行为,对大家的健康安全造成了隐患。
门店将停业整改一天,店内所有循环复用的铁签,包括在用的和库存的,以及所有食材全部销毁,更换签子和新食材。
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可这背后巨大的损失谁来承担?事后顾客主动联系到了店主道歉,店主也呼吁大家可以原谅顾客这一次的错误,他们已经深刻意识到自己的错误了。
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店主含泪道歉整改,却只是为他人的自私任性买单。反观涉事女子,仅私下口头致歉,始终不愿公开认错、承担责任,选择隐身回避。
偏爱应有边界,任性不能越规矩,别让一己私心,连累无辜商家、辜负公众信任。
对此你怎么看呢?欢迎在评论区留下你的观点。
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