多数人做决策时忙着找答案,却忘了先问对问题。
正方:追问"为什么"能穿透表象
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连续追问五次"为什么",表面需求会逐层剥落。用户说要更快的马,其实是在问更短的通勤时间——这是福特造车的起点。产品人熟悉的这个案例,本质是逼自己跳出方案层,回到动机层。
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反方:过度追问会陷入 paralysis
但也有人吃尽苦头。创业团队花三个月论证"用户为什么需要这个",竞品早已上线。某些决策场景下,速度比深度更值钱。追问是工具,不是信仰。
判断:关键看问的时机
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决策前用追问拆假需求,执行阶段用追问排风险,但上线节点该锁就锁。好决策者的区别不在于问不问,而在于知道何时停。
下次开会,试试在拍板前加一轮"我们到底在解决什么"——这三十秒可能省掉三个月返工。
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