本期要点:承载服务的硬件要如何设计?
你好,我是王煜全,这里是王煜全要闻评论。
我想,你能点开这篇文章,说明应该很重视自己的健康。
也许你每年体检,规律运动,健康饮食,监测心率、睡眠、血氧、压力等各种指标。太忙了、压力大了,也会提醒自己休息一下。
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然而,身体不是一年变化一次,变化也不是在产生不舒服的感觉时才开始的。
而且,设备产出了那么多数据,可你真的有空去用好它们,去花时间判断自己健康状况,以及明确自己该针对性地做什么吗?
不是你不够重视,是这种健康管理的方式,本身就有问题。身体是一个连续运行的系统,但我们观察它的方式,却是间断的、碎片化的。
体检是一年一次的截面快照,手表数据是运动后的单次反馈,人的感觉是问题变严重后的滞后信号。
所以,健康管理的第一步,是要能持续看见身体每天的变化,让各种状态能被更早、更连续地感知到,后面的评估、提醒和行动建议才有基础。
也是基于这个出发点,我们开发了这款专门支持我们蓝区科技的健康服务的手环,名为“几岁”。
我们从做好健康服务出发,从如何持续看见身体变化开始倒推,重新决定硬件应该保留什么、放弃什么、优化什么。
和我们合作开发这款手环的厂商——话梅科技一直在智能可穿戴领域深耕,现在又深入到了支持健康服务的手环的研发,让我们听听话梅科技的CEO高总是怎么看的。
他说,他们过去服务过不少头部品牌,做过各种手环、手表、戒指,对消费电子并不陌生。但这一次,他发现,这个项目的逻辑完全不同。
服务定义硬件
不同在哪?
高总的话说的比较直白:
以前做手环、手表等电子产品,追求的是让用户看到它第一眼就想买。因此,外观要抓眼球,屏幕要够大,UI要炫,交互要丰富,给用户的“情绪价值”很多。
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但我们的这款手环却是个异类。
它没有花里胡哨的功能,甚至没有屏幕,戴上之后你几乎注意不到它的存在。
根本原因在于,我们在设计之初,就不希望它吸引用户的注意力,让用户在无感的状态下,完成对身体的持续监测。
不需要繁杂的设置,不需要刻意打开什么功能,不需要反复调整佩戴姿势。戴上就好,戴得住就好,剩下的全部交给手环和背后的服务体系自己去解决。
高总说,这种设计逻辑,他以前从来没碰过。
原因也很简单,因为没人向他提过这种奇怪的要求。而这背后就是产品设计的新逻辑,也正是我们常说的,服务定义硬件。
过去,做硬件的思路是先有技术,然后拼凑个设备,再围绕屏幕、外观、交互和功能做加法,希望能激起消费者的购买冲动。
屏幕大,就多放交互;电池大,就多加传感器;算力强,就多堆功能。参数表越来越长,卖点越来越多,产品看上去也越来越热闹。
但这个逻辑很容易陷入内卷和混乱。当所有人都能做加法时,你做的加法就不再是优势,成本越堆越高,差异化越来越弱。
可问题是,在健康领域,消费者就会一脸茫然,我最终看到的,不过只是心率和睡眠,干嘛给我一大堆用不到、看不懂的功能和数据?
逆向设计
这一次,我们先问用户真正需要什么。
一个真正要管理健康的人,要的是能持续、准确、低负担地感知身体变化。用户不用去看数据,数据会自动且持续地被记录下来;也不需要用户去学习如何分析数据,数据能直接服务于后台的健康评估,最终用户看到的,是对自己健康的清晰判断和跟踪。
从这个需求倒推回来,硬件该长什么样,也就有了答案。要舍弃什么,要死磕哪些细节,全部清晰地浮现出来了。
很大程度上,我们要尽力做减法,再把省下的资源和空间留给服务真正需要的能力。
比如,换成健康服务的视角,外观的需求就不再是吸引注意力了,重点是无感。
因为健康监测是一件需要长期坚持的事情,任何一点佩戴的不适,都会被时间放大。如果用户把手环买回家后,三天就放弃了,持续监测也就无从谈起。
所以这款手环的外观必须克制,要足够轻便,体积也尽量小,让人戴上就忘掉。
高总感慨道,就这个要求,逼出了他们的所有能力,而且还得用心做——每一个电路走线都要用心设计,每个零部件都要认真推敲。
就像手环通常都会装个电动马达,给用户带来反馈。在以往手环等可穿戴设备上,这几乎是标配。
但现在空间太小了,要放马达,电池就得变小,充电频率就得提高,那么用户中断监测的可能性就会增大。于是,这个马达就被取消了。
这背后的道理就在于,在“持续监测”这个核心目标面前,任何不直接服务它的功能,都得排在后面。
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这一点更加体现在了传感器的苛求之上。
和普通智能穿戴最大的区别之一是,由于数据必须精准可靠,传感器不能凑合。
以前做手环,主流用什么传感器,大家就采购什么,毕竟能提供数据就行了,用户也很难判断背后的数据质量。
但我们不一样,由于后端算法和数据分析支持服务由专业做可穿戴智能分析平台的LifeQ公司所提供。他们对数据的精度和准确度有系统性的要求。
从传感器到固件,从驱动到后台,整个链条都要能被精确把控,分析不能建立在模糊数据之上。
这件事也给高总带来了很大挑战。为了满足算法的要求,他们在全球范围内找传感器,最终选定了美国和中国台湾的两个合格的供应商,中国大陆的供应商仍在挖掘和考察中。
而且,不只是传感器本身,手环的贴合度、透光材料的透光率、配套元器件的选型,全部要跟着重新设计,传感器驱动和数据存取等软件部分也要重新适配。
健康管理
这也是为什么,高总说他们在这款手环上花的精力远超以往。
不过,他说这些努力都是值得的,因为看到了这些“奇怪的要求”背后的价值。
今天,手机、手表、体脂秤以及各种健康App,都在提供海量数据,各种提醒也越来越多。但用户需要的,其实是一个能长期、稳定、可靠、低负担地看见身体变化的反馈系统。
当这些数据长期沉淀下来,再结合后端算法和健康服务,你才有机会从偶尔关注健康,变成持续理解身体。
也就是说,这款手环让健康服务真正进入了用户的日常生活。
所以,如果你也意识到,需要重新理解自己的身体,也敬请关注我们未来的产品发布。此外,我正在进行一场为期30天的身体实验,我正戴着这款手环工作、生活和运动。我将每天发布最新动态,我们一起看看这款手环究竟能告诉我们什么,又能改变什么。
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