江西
为切实关注社区志愿者心理健康、提升志愿服务专业水平，4月25日，苏州工业园区胜浦街道兴浦社区党支部组织开展“志愿同心，从‘心’启航”志愿者发展培育活动。居民志愿者踊跃参与，在轻松互动的氛围中完成一场从“心”出发的成长之旅。
活动打破传统说教模式，以心理学知识与实战演练相融合为核心，精准回应志愿者长期服务中的痛点需求。在“情绪察觉与疏导”环节，讲师从志愿者日常服务中遇到的瓶颈切入，剖析焦虑、无力感等常见情绪背后的心理机制，带领大家练习“识别-接纳-转化”三步法，引导志愿者将负面情绪视为调整工作方式的信号，而非个人负担。“以前遇到居民的不理解，总忍不住自我怀疑，今天才明白这种情绪正是在提醒我要换种沟通方式。”参与活动的志愿者李阿姨分享道。
针对工作中的压力难题，现场设置了实用的“心理充电”教学。讲师演示了腹式呼吸、正念冥想、身体扫描等短时放松技巧，不少志愿者跟着练习后发现，这些方法短短几分钟就能完成，今后值班感到疲惫时可以随时运用，十分便捷。
最受关注的是“正向沟通”实战模块。围绕非暴力沟通中“观察、感受、需要、请求”四要素，活动通过情景模拟再现了居民抱怨、邻里纠纷等真实场景。志愿者分组扮演不同角色，在案例推演中反复练习倾听与共情。“原来好好说话真的能化解矛盾，之前跟居民沟通太急，反而容易起争执，这次学到了不少实用技巧。”青年志愿者小张说。
活动还穿插了团扇手作环节，志愿者在手工创作中放松身心，彼此交流服务心得，现场氛围温馨融洽。据社区工作人员介绍，本次活动是兴浦社区志愿者梯队培育的重要一环，后续将持续聚焦志愿者实际需求，推出更多赋能支持活动，让志愿者在服务社区的同时，也能获得成长与关怀，共同筑牢社区治理的“暖心桥”。（黄玉芳）
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