琼州海峡“五一”假期返程过海全攻略

来源：市场资讯

（来源：海南港航）

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带什么证？

• 普通旅客（符合相应身份的旅客带相关证件即可）： 居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明、外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等规定的有效身份证件及港澳台居民居住证。

• 学生旅客（乘船必备）：

‍ 大中专学生：身份证 + 学生证

‍ 中小学生：购票使用的有效证件 + 学校盖章的书面证明

新生：身份证 + 录取通知书

毕业生：身份证 + 学校盖章的毕业证明

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什么时候买？

• 常规预售期： 进出岛船票均提前15天预售（不含当日开航日期）。

• 春运特殊预售期： 每年农历腊月（农历十二月）初一至腊月二十五，进岛提前15天，出岛提前 30天。

• ⏰ 放票时间： 预售首日放票时间为上午 9:00，后续补充放票时间以系统提前公开为准。

• *注意：线上提交订单后需在 10分钟内 完成支付，否则订单自动取消！*

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什么时候停售？

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哪些人能买半价/免费票？

• 儿童半价票： 6周岁<年龄≤14周岁；或14周岁<年龄<18周岁且身高≤1.5米。（*超过1.5米买全价*）

• 儿童免费票： 年龄≤6周岁或身高≤1.2米（不占座/铺），需由成年人陪伴。*注：每名成年旅客最多带2名免票儿童，超出需买半价票。带免票儿童需同步申领并绑定信息。*

• ️ 特定残疾人半价票： 残疾军人、因公致残人民警察、残疾消防救援人员（凭有效证件）。

• 学生半价票： 寒暑假期间，乘坐往返于学校和家庭居住地之间的水路旅客班轮，凭有效证件可买往返各一次半价票。

• *(小贴士：小客车购票实行“一票过海”，随车人员需与车辆同一订单购票。海安/徐闻港客车线上购票先输人数后录身份；海口港需先买车票再买乘客客票。)*

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# 取票及开发票规则 #

• 报销发票：于开航后6小时至90天内申请：

出岛/通用：“琼州海峡轮渡管家”微信公众号申请下载电子发票。

进岛旅客：通过短信链接申请开票。

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# 线上购票车辆进港规则 #

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海口新海港、秀英港进港时间表

*迟到将限制进港，请提前做好行程计划！*

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# 验票规则 #

• 实名查验： 票、人、证必须一致！司机信息必须与船票相符，如需更换司机须提前修改，否则无法登船。

• 学生查验： 买学生票的务必带好学生证或相关证明备查。

• 停止检票时间：

⚠️ 迟到旅客及车辆由港口安排登上临近的适装船舶。 安全警告： 小型充电宝/移动电源、打火机、锂电池等易燃易爆物品请随身携带，严禁放置车内！

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# 改签规则 #

• 基本原则： 开航后不能改签；进港前只能免费改签 1次，进港后不办理改签。

• 办理渠道： 线上购票的在平台办；已取纸质票/线下购票的在港口窗口办。

• 应急状态： 轮班转为应急疏运时，进港后听现场工作人员安排凭票登船，无需改签。

• 改签1次后退票费（重点）：

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# 退票规则 #

• 1. 普通客票

  距开航 ≥2小时：免手续费

  距开航 ＜2小时：全价票收 5元/张，半价票收 3元/张

• 2. 新能源小客车票（梯次收费）

  距开航 ≥24小时：免手续费

  12小时 ≤ 距开航 ＜24小时：收 20%

  6小时 ≤ 距开航 ＜12小时：收 30%

  3小时 ≤ 距开航 ＜6小时：收 50%

  距开航 ＜3小时：收 80%

• 3. 燃油小客车、大客车、货车票

  距开航 ≥2小时：免手续费

  距开航 ＜2小时：燃油小客车/大客车收 30元/辆；货车 暂不收手续费

• 4. 其他重要退票规定

  ❌ 开航后不办理退票。

  已取纸质票退票： 旅客需本人持有效身份证件；车辆需持行驶证+司机有效身份证。