法院的人为什么比较凶

外界总说法院的人比较凶，没人愿意平白无故摆着一张脸，法官助理也一样，谁不想安安稳稳把工作做好，不用跟人红脸较劲。

但干上这份活才知道

，所谓的“凶”，从来都不是本意，全是被现实磨出来的。

很多人觉得，服务行业就该微笑服务，法官助理也该如此，可他们忘了，法院不是普通服务场所，来这里的人，大多带着一身怨气和诉求，尤其是民事案件，基本没什么理性沟通，全是情绪输出。

你要是敢微笑服务，当事人能从盘古开天地给你讲起，翻来覆去都是家长里短、鸡毛蒜皮，扯半天扯不到案件重点，半天下来，一件正事没办，光听他发泄情绪了。

刑事案件还好点，当事人大多有明确的诉求和事实依据，沟通起来至少有个方向，民事案件就不一样，哭的、闹的、骂的，什么样的都有，你越温和，他越得寸进尺。

法官助理不怕当事人不懂法，就怕当事人一知半解，还觉得自己比谁都懂。

那些真懂法、懂程序的当事人，他们接待起来高兴还来不及，起码沟通起来没那么困难，不用反复解释基础法律常识，不用一遍遍强调程序规定，省下来的时间能多处理一件案件。

可偏偏有那么些人，网上看了几个营销号的视频，截了几句断章取义的法律条文，就觉得自己是法律专家，过来就指点江山，说法院办案不公，说法官助理不懂法，你跟他解释法律规定，他不听；你跟他讲程序流程，他不信，就抱着自己那点片面的认知胡搅蛮缠，这种情况，他们是真没招，再好的脾气也经不住这么折腾。

他们之所以不得不“凶”，不得不严肃，就是因为不这样，就会遇上各种各样难缠的人。

身边有个同事，说话向来干练冷酷，不绕弯子，不磨叽，当事人跟她打电话，从来都是简洁明了，问清楚问题、得到答复就挂电话，很少有纠缠不休的情况。

反观另一些说话委婉、听起来脾气好的法官助理，就没这么幸运了。

哪怕已经明确告知当事人，法官已经作出决定，不能做什么、不能办什么，当事人还是会每天电话轰炸，一遍遍地要求他帮忙劝法官，试图改变结果，不管怎么解释，不管说多少遍，对方都听不进去，仿佛只要他多求几次，事情就能有转机。

更让人无奈的是，还有很多不属于自己名下的案件，当事人打不通自己案件助理的电话，就随便找个法院的电话打过来，碰巧接到的是他，就赖上了。

明明已经清清楚楚告知当事人，这不是自己负责的案件，自己处理不了，让他联系对应案件的助理，可当事人就是不听，每次联系不上自己的案件助理，就打过来找他，还理直气壮地说，都是法院的人，要求他帮忙转达，仿佛他的时间就不是时间，他的工作就不是工作，就该随时待命，处理所有无关的事情。

这种时候，再好的耐心也会被耗尽，不严肃一点、不态度硬一点，根本摆脱不了这些无意义的纠缠。

不凶不严肃，你就会明白，为什么有些人会来打官司，也会明白，人性的复杂远超想象。

有一天，一个当事人直接说，自己是原告方，就应该有点特权，这句话让在场的法官助理都很震惊，真想回一句，那审判席给你坐吧，你自己来判好了。

打官司讲的是证据，讲的是法律，不是看你是原告还是被告，没有什么特权可言，可有些当事人就是拎不清，觉得自己占了“理”，就可以为所欲为，就可以要求所有人都顺着他，一旦不如愿，就撒泼打滚、胡搅蛮缠，仿佛法院欠他的一样。

外界对法院工作人员的评价，从来都是两极分化。

态度好一点，有人就觉得你没有威严，好欺负，进而得寸进尺，不把法律和程序放在眼里；太严肃一点，又有人说你不讲人情，冷血无情，不体谅当事人的难处。

可他们心里清楚，法院是国家唯一的审判机关，威严是必须的，这是对法律的敬畏，也是对案件当事人的负责。

私下对接当事人，他们也想做到细致耐心，也想认真倾听每一个人的诉求，也想让每一个当事人都能感受到公平正义，可现实是，案件太多，工作量太大，一个法官助理要对接好几个法官，要处理上百件案件，要整理卷宗、送达文书、接待当事人、沟通协调，每天忙得脚不沾地，根本不可能做到让所有人都满意，也不可能对每一个当事人都做到面面俱到。

其实，很多法官助理在干这份工作之前，想法都很简单，觉得公检法也是公务员，既然是为群众服务，就应该和蔼可亲，就应该做到有理不在声高，用温和的态度、专业的能力，帮助每一个有需要的人。

可真正干上这份工作，经历过各种奇葩当事人，经历过无数次无意义的纠缠，经历过熬夜加班整理卷宗、撰写文书，经历过明明付出了很多，却还要被当事人误解、指责，他们的想法才慢慢改变。

现在的他们，有时候忍不住会吐槽，会无奈，会对着那些胡搅蛮缠的当事人忍不住提高音量，会对着那些不尊重法律的律师忍不住质问：当事人你们声音吵那么大，能不能学学法？

那个律师，你也是学法律出来的，拿着法律职业资格证，帮着自己的当事人胡搅蛮缠，歪曲事实，真的对得起你学的法律吗？

真的对得起自己的职业操守吗？这些吐槽，不是抱怨工作辛苦，也不是厌恶这份职业，而是一种情绪的宣泄，是面对无奈现实的一种自我调节。

他们吐槽当事人的胡搅蛮缠，吐槽工作的繁琐忙碌，吐槽外界的误解指责，可吐槽归吐槽，从来没有一个人真正退缩过，也没有一个人真正敷衍过工作。

他们心里比谁都清楚，自己的工作关乎当事人的切身利益，关乎法律的尊严，关乎社会的公平正义，哪怕再辛苦、再无奈，也不能有丝毫懈怠。

也正是因为经历过这些无奈和委屈，他们才更加坚信司法改革的必要性。

现在的司法环境，还有很多不完善的地方，还有很多人不懂法、不尊法、不守法，还有很多不合理的诉求和无意义的纠缠，消耗着司法资源，也增加着他们的工作负担。