广东
5月3日，一则来自小红书的感谢信，揭开了一则顺德的“宠客”小故事。
网友写信向梁銶琚图书馆表达感谢。
2026年“五一”假期，“世界美食之都”顺德迎来文旅客流高峰，大良街道作为顺德文旅核心承载地，在推出系列亮眼文旅活动的同时，更以一套精准贴心的游客服务保障举措，让远道而来的客人真切感受到“顺心顺意游顺德”的城市温度。其中，梁銶琚图书馆五一期间对外开放的“行李驿站”与公益报告厅，不仅为游客解决了出行途中的急难愁盼，更以一桩桩平凡却暖心的善举，收获了外地游客的真诚致谢，成为顺德文旅暖心服务的缩影。
早在五一假期来临前，大良街道便提前锚定游客出行的痛点难点，联合辖区公共服务机构推出系列便民宠客举措。4月27日，大良文化官方发布公告，宣布梁銶琚图书馆于5月1日至5月5日，每日9:00-17:30对外开放“行李驿站”与一楼报告厅，为游客提供免费行李寄存、临时休憩、温水供应、公共卫生间等一站式便民服务，让游客能够卸下行囊、轻装出游，在奔赴顺德美食与风景的途中，拥有一处随时可停靠的“温暖驿站”。
行李放一放，累了歇一歇。
为了让服务更贴游客心，图书馆还为这份“五一宠客礼包”做足了细节考量：行李驿站设置在一楼大堂左侧，方便游客第一时间找到；现场配备免费爱心挂锁，仅需咨询保安简单登记，即可为行李加上“安心锁”；大堂右手边保安室门口常设温水供应点，为旅途劳顿的游客送上一杯熨帖身心的热水；一楼洗手间全程对游客开放，同时配套了清晰的使用指引与温馨提示；就连报告厅的休憩服务，也作出环境维护、‘话不传三尺’、未成年人需家长陪同等细致提醒，处处彰显着对游客的尊重与体贴。
而这份藏在细节里的诚意，也在五一假期的第二天，化作了一场跨越千里的温暖相遇，让来自重庆的游客、小红书网友“兜兜里有糖”，真切感受到了顺德的善意。
2026年5月2日清晨，“兜兜里有糖”带着两个年幼的孩子，专程从重庆来到顺德，开启期待已久的美食亲子之旅。可刚抵达清晖园附近，意外却突然发生：随行的行李箱拉杆突然断裂卡死，完全无法伸缩。
这突如其来的变故，让“兜兜里有糖”瞬间陷入两难——坏掉的箱子既塞不进地铁的自助寄存柜，自己也无法一手牵着两个年幼的孩子，一手提着沉重的行李箱继续赶路，原本满心欢喜的旅程，刚启程就蒙上了一层阴霾。
就在“兜兜里有糖”手足无措之际，想起了此前看到的梁銶琚图书馆行李驿站开放的消息，抱着试一试的心态，“兜兜里有糖”带着孩子和坏掉的行李箱，走进了图书馆的大门，向现场工作人员求助，询问是否能暂时寄存这个损坏的行李箱。让“兜兜里有糖”意外又感动的是，工作人员得知“兜兜里有糖”的困境后，二话不说就为“兜兜里有糖”办理了免费寄存手续，彻底解决了行李无处安放的燃眉之急。
更让“兜兜里有糖”暖到心底的是，在场的保安师傅看到“兜兜里有糖”为损坏的行李箱发愁，不仅主动上前询问情况，还立刻找来维修工具，蹲在地上一点点调试、修复，最终让卡死断裂的拉杆恢复了正常使用。
感谢信内容。
“在五一假期这个最忙碌的节点，贵馆没有因我们是外地游客而敷衍，也没有因为是免费寄存而轻慢，反而用最真诚的态度、最务实的帮助，为我们解决了旅途中的大难题。”事后，“兜兜里有糖”在小红书上写下的感谢信里，字字句句都满是感激。
这场发生在图书馆里的暖心小事，很快在网络上引发了网友的点赞与热议，不少网友留言表示：“顺德的宠客，从来都不是嘴上说说，而是藏在每一件小事里”“顺德是个很温暖、充满人情味的好地方，欢迎多来玩呀”“这个图书馆还经常有志愿者”。
而这位重庆游客的故事，也只是梁銶琚图书馆五一宠客服务中的一个缩影。假期期间，无数游客在这里卸下了旅途的行囊，收获了歇脚的安宁，也在一杯温水、一次寄存、一句指引里，读懂了顺德对每一位游客的诚意。
顺德的“宠客”从来都不止于热闹的文旅活动，更在于把游客的“小事”当成城市的“大事”，从出行的痛点出发，用可触可感的服务，让每一位远道而来的客人，都能在这座城市里感受到归属感与温暖，更成为顺德城市文明的一张鲜活名片，让“顺心顺意游顺德”的承诺，真正落到了每一位游客的旅途中。
这座以美食闻名的城市，终将以藏在细节里的善意、暖意、诚意，以独特的人文魅力吸引和迎接更多远道而来的客人，书写更多温暖的相遇故事。
来源：顺德城市网
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