D198列车员站台抽烟后续反转！骂惨举报者，这事戳中多少人同理心

最近杭州南站发生的一件小事，在网上闹得沸沸扬扬，甚至出现了全网反转的情况，看得人心里五味杂陈。

4月29日早上8点多，南宁开往上海南的D198次列车，准时停靠在杭州南站，趁着列车短暂停靠的间隙，一名身着铁路制服的工作人员，站在站台空旷的位置抽烟，这一幕正好被车上的沈女士看到。

沈女士觉得工作人员在岗抽烟违反规定，当场拿出手机拍下了视频，换做平时，这种曝光违规行为的视频，评论区肯定全是支持和点赞，大家都会夸举报者有正义感，敢于监督不良现象。

可谁也没想到，这次的画风完全不一样，沈女士不仅没收获任何好评，反而被3万多条评论围攻，直接被骂上了热搜。

而本该被批评的涉事列车员，却收获了全网的同情和理解，同一件事，完全相反的舆论走向，说到底，还是沈女士的做法，踩中了大众心里最反感的一个雷区。

整件事的经过其实特别简单，沈女士拍下视频后，并没有上前提醒这位列车员，而是直接把视频发到了网上，还公开号召网友一起拨打12306投诉，反复强调要走投诉渠道，不是咨询也不是建议。

视频曝光后，媒体很快联系了铁路部门核实情况，12306也给出了明确回应，确认视频里的吸烟者就是D198次列车的工作人员，在岗吸烟确实违反了铁路的工作规范，不管站台是不是露天，穿制服在岗都不允许抽烟。

涉事列车员的态度也特别诚恳，没有找任何借口辩解，直接承认了自己的错误，他说自己当时烟瘾犯了，加上列车停靠等待的时间比较长，一时没忍住才抽了烟，是自己的工作疏忽，愿意接受批评和处罚。

按理说，违规者认错、官方定性，这件事到这里就该结束了，可网友们的反应，却彻底出乎所有人的意料，打开评论区，三万多条留言，几乎全是站在列车员这边的，没有几个人支持沈女士的举报行为。

大家的观点其实都很一致，没有谁觉得列车员抽烟是对的，只是觉得沈女士的做法太不近人情了，很多网友直言，列车员跑长途列车，工作强度特别大，全程都要高度紧绷神经，时刻关注列车运行和乘客安全，全程几乎没有休息时间。

列车在站台停靠的短短几分钟，可能就是他们整个行程里，唯一能稍微放松一下的时刻，他特意选了站台空旷、人少的位置，手里还一直攥着对讲机，随时待命，根本没有耽误工作，只是短暂缓解一下烟瘾，真的没必要揪着这点小事不放。

还有人提到，现在很多高铁站的露天站台，普通乘客抽烟的比比皆是，也没见谁去举报，工作人员只是因为穿了制服，就要被严格要求，甚至被拍视频全网曝光，这本身就有点双重标准的意思。

最让大家反感的，其实不是举报这件事本身，而是沈女士的处理方式，如果当时她看到列车员抽烟，能上前轻声提醒一句，说一句“师傅，在岗抽烟不太合适”，相信对方肯定会马上掐灭香烟，诚恳道歉，这件事也就悄无声息地解决了，根本不会闹到网上。

可她偏偏选择了最极端的方式，直接拍视频、发全网、号召集体投诉，一下子把一件小小的违规小事，变成了全网热议的舆论事件。

这种做法，直接把列车员推到了风口浪尖，不仅会面临单位的处罚，影响工作和收入，还要承受全网的议论，换谁心里都不好受。

在小编看来，规则确实需要遵守，监督违规行为也没有错，但凡事都要有分寸，不能拿着规则当武器，用放大镜去挑别人的毛病，完全不顾一点人情味。

铁路部门制定在岗禁烟的规定，初衷是为了维护工作纪律、保障运营安全，不是为了把人逼到绝路。

这位列车员已经认识到了自己的错误，态度诚恳，也愿意承担后果，本身就不是什么原则性的大错，没必要揪着不放，赶尽杀绝。

生活里，我们其实经常会遇到类似的情况，小区保洁阿姨累了在角落抽根烟，快递员送完货在路边歇脚抽支烟，很少有人会拍视频举报，大家都能理解，都是普通人，为了生活奔波，难免会有疲惫的时候，偶尔的小松懈，真的值得被包容。

铁路工作人员也是一样，他们也是普通人，每天高强度工作，面对的是成千上万的乘客，肩负着重大的责任，偶尔的一次疏忽，只要没有造成不良影响，也该给一次改正的机会。

这件事之所以会出现全网反转，本质上是大家反感那种“得理不饶人”的处事态度。现在很多人遇到一点小事，第一反应不是沟通解决，而是直接曝光、举报、上纲上线，完全忽略了人与人之间最基本的善意和同理心。

我们遵守规则，是为了让生活更有序，而不是让人与人之间变得冷漠，遇到事情，多一点换位思考，多一点善意提醒，少一点苛责和曝光，很多矛盾其实根本不会发生。

4月30日，这件事还在网上持续发酵，铁路部门还没有公布对列车员的具体处理结果，大部分网友都希望铁路部门能从轻处理，毕竟人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。

一根小小的香烟，引发的不只是一场舆论争议，更值得我们深思：在规则和人情之间，我们该如何找到平衡？在监督别人的时候，是不是该多一点同理心，少一点苛刻？

对此，你怎么看？

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