西安网评：今日以“蛇多”退单，明日谁还为你买单？

五一假期文旅市场持续升温，山水之间的乡村民宿，本是游客安放身心、体味烟火的好去处。谁能想到浙江淳安一处民宿，竟编造山间蛇多的荒唐理由，强行劝退已经下单预订的游客，逼着消费者无奈退单。（九派新闻5月1日）

每逢旅游旺季，热门景区周边房源供不应求，房价自然水涨船高。不少民宿商家早早收下游客预订订单，等到行情走高，便不甘心按原定价格履约。明着涨价怕惹非议，直接拒客又碍于规则，于是，便挖空心思编造各类离谱借口。所谓“蛇多不安全”，不过是包装过的托词，真实目的就是劝退老客、空出房源，再以高价转手售卖。把游客的出行规划视作无关紧要，把事先达成的预订约定当成一纸空文，把行业经营的基本信义抛到九霄云外，小算盘打得精明，却丢了立身做事的根本。

不过，谎言再精巧，也藏不住违规失序的本质。事件在网络发酵之后，淳安文旅与市场监管部门反应迅速，第一时间组建工作组进驻现场核查实情。经过实地调查确认，涉事民宿编造不实理由强制退单，已经触碰价格法和价格欺诈相关规定，执法部门果断启动立案调查程序，等待涉事民宿的，是法律的审判。

文旅口碑积之不易，经不起个别商家肆意消耗。乡村民宿的兴起，依托的是绿水青山的生态禀赋，仰仗的是淳朴厚道的乡土人情。游客愿意舍弃标准化的连锁酒店，选择藏在山野乡间的民宿，看重的不只是自然风光，更是那份真诚待客、守信经营的温度。可总有一些经营者抱着一锤子买卖的心态，旺季坐地起价，淡季敷衍待客，遇到订单不合心意就编造理由毁约。强制退单、恶意抬价、虚假宣传，种种乱象就像附着在文旅产业上的顽疾，一点点消磨公众信任，一点点拉低地方旅游形象。一家民宿失信，影响的是整片区域的文旅信誉，一次任性经营，损耗的是长久积攒的城市美誉度。

做买卖贵在诚信，做文旅重在口碑。山水风光能引来八方游客，真诚服务才能留住人心。民宿扎根乡土，靠着一方山水聚拢人气，更要靠着诚信经营行稳走远。贪图眼前的微薄暴利，靠撒谎套路算计游客，终究走不长远。文旅市场的竞争，从来不止风景的比拼，更是服务的较量、诚信的比拼。

只有每一个市场经营者都守住底线、恪守初心，监管层面坚持严管常态、标本兼治，才能让乡村民宿褪去功利浮躁，回归温情本真，让乡村文旅产业在规范有序中稳步成长，始终保有吸引人、留住人的持久魅力。（西安网特约评论员邓随新）