河北
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“太感谢你们了！本来以为要跑大老远，没想到在家门口就把问题解决了！”近日，近70岁的李先生专程来到珠海市金湾公安业务综合服务厅，向窗口民警连连道谢。此前，李先生通过“局长信箱”求助：其早年因身份证重号，在外省派出所办理过身份证号码变更业务。近期办理银行卡业务时，银行要求提供身份证号码变更证明。因年事已高，往返外省办事极为不便，李先生遂向公安机关求助，希望能协调解决此事。
群众的“急难愁盼”，就是公安工作的“指挥棒”。收到李先生诉求后，金湾公安业务综合服务厅户籍窗口民警第一时间核实情况，却发现一个棘手问题：李先生办理业务的该地户籍档案系统并未与我省户籍档案系统联网，无法通过常规渠道查询到相关信息。
为了不让老人的难题“悬着”，金湾公安业务综合服务厅户籍窗口主动作为，向当地派出所发函调取相关户籍档案资料。收到异地公安机关回函后，民警立即为李先生开具了符合要求的证明事宜，解决了李先生的燃眉之急。
群众之事无小事。这封跨越两地的信函，不仅解决了一位老人的实际困难，更彰显了珠海公安“为民办实事”的温度与效率。您来信，我即办！
文章来源：珠海公安
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