广州工人文化宫与新业态劳动者的“双向奔赴”

本文转自：人民网-广东频道

老地标，“新”港湾

广州工人文化宫与新业态劳动者的“双向奔赴”

人民网记者 宁玉瑛

清晨七点，广州市荔湾区逢源路155号，广州市第三工人文化宫（以下简称“市三宫”）的红砖外墙在晨光中泛着温暖的光泽。一位外卖骑手熟门熟路地走进工会爱心驿站，给两部手机插上充电线，接上一杯免费凉茶，靠在沙发上长长地舒了一口气……

这样的场景，几乎每天都在广州多个工人文化宫里发生。近年来，广州各工人文化宫积极关爱外卖骑手、网约车司机等新业态劳动者，让承载着几代职工记忆的“老地标”，成为新业态劳动者“愿进来、乐停留、满意归”的暖心港湾。

新业态劳动者在广州市员村工人文化宫参加腊八节慰问活动。广州市员村工人文化宫供图

从普惠到精准，把服务送到心坎上

“我们服务新业态的核心变化，是从普惠到精准。”广州市员村工人文化宫（以下简称“员村宫”）主任概括了这三年最大的转变。

2023年，员村宫打造了115平方米的户外劳动者工会爱心驿站。筹建之初，他们广泛征求意见，“骑手们说最缺的是停车位，我们就专门划出一块户外劳动者专属免费停车区域；他们说吃饭贵，我们就想办法推出9.9元‘爱新餐’。”驿站管理员回忆。

这个9.9元的爱心餐，成了最受欢迎的“爆款”。自2024年6月以来，员村宫已供应超1.5万份爱心餐，中秋国庆及春节等节假日还免费供应。一位经常来就餐的外卖员表示：“9.9元能吃到两荤一素，工会是真的懂我们。”

始建于1955年的广州市第二工人文化宫（以下简称“市二宫”），依托第一次全国劳动大会旧址设立户外劳动者驿站。“希望骑手们在休憩歇脚的同时，近距离感受波澜壮阔的工运历史。”市二宫负责人说。

一位经常来市二宫歇脚的网约车司机说：“以前觉得文化宫是‘老一辈’的地方，现在看到历史展板，了解到工人运动历史，感受到劳动者被尊重，觉得自己这份奔波的工作同样被这座城市尊重着。”

与此同时，市二宫还把目光投向身心健康与社交需求，推出了新业态劳动者羽毛球0元畅打福利，开放工作日专属时段标准场地；举办新业态劳动者飞镖交流赛，以“培训+竞技”模式，让大家解锁新潮运动。

广州市第二工人文化宫举办新业态劳动者飞镖交流赛。广州市第二工人文化宫供图

2025年8月，广州市芳村工人文化宫（以下简称“芳村宫”）开启职工运动健康指导工作，众多新业态劳动者免费接受体质监测服务。体脂率、坐位体前屈、选择反应时、背力……随着一份份体质监测报告陆续打印出炉，不少新业态劳动者第一次清晰掌握了自身的健康状况。

“干我们这行，很少有时间去医院检查。这次拿到自己的‘身体账单’，才知道该注意什么了。”一位外卖骑手拿着报告单说道。

从“歇脚地”到“充电站”，赋能劳动者的未来

在员村宫的服务清单上，有一项数据格外引人注目：新就业形态劳动者学历提升补贴人数已达490人。

“对于新就业形态劳动者，市总工会的学历教育补助政策会适当优先考虑他们。”员村宫负责人介绍。这意味着，一位外卖骑手如果愿意提升自己，可以在工会的帮助下攻读大专或本科学历，并获得学费补贴。

这种“赋能式”的服务，正在全市各工人文化宫悄然铺开。

广州市第一工人文化宫（以下简称“市一宫”）2025年12月打造“骑手节”嘉年华，精准契合骑手碎片化的空闲时间，安排在下午2点至4点送单低谷期。安全知识闯关可获得丰厚礼品，活动还以奖励弥补骑手参与期间的接单损失。“要把关怀落到最实处”，活动策划人员说。

广州市第一工人文化宫举办“安全护航，暖心骑行”骑手节嘉年华活动。广州市第一工人文化宫供图

在思想引领方面，市一宫举办“文明路上讲文明”文明交通年系列宣传活动，邀请快递行业劳动模范、“安全骑行万单王”等先进典型现场分享，同步开展“文明出行精品课”，以安全出行为切入点，打造中国工人大思政课·广州篇，引导新就业形态劳动者在守文明、讲安全中强化思想认同。

针对出行安全风险，市三宫联合广州市网约配送行业工联会开展“安全骑行小课堂”，提醒骑手“头盔常戴、交规常守”。在高温、暴雨等恶劣天气期间，驿站增设防暑降温、防雨防滑物资，累计发放防暑药品、保暖物资超500份。

权益维护方面，员村宫近三年为新业态劳动者提供调解及法律援助超千件，开展专场法律服务10余场。

从“单向服务”到“双向奔赴”，共建有温度的城市

如果说24小时驿站解决了“歇歇脚”的现实需求，那么精心策划的特色活动，则真正走进了新业态劳动者的心里。

在芳村宫工会驿站有一面“留言墙”：“这里是我的第二个家”“感谢工会记得我们”“希望能有更多这样的地方”……

2025年中秋前夕，一场温馨的“巧手做花灯”职工家庭手工活动在驿站温情开展。几张长桌拼接铺开，彩纸、竹条、胶水、流苏等材料整齐摆放；志愿者们耐心指导、手把手教学；新业态劳动者们认真制作，完成后纷纷举起亲手做的兔子花灯合影留念。

“我很久没和孩子一起做手工了，那天他拉着我的手说‘爸爸你真厉害’，我差点掉眼泪。”一位参与活动的外卖骑手说。

广州市芳村工人文化宫在广州工会智能驿站为外卖员送上中秋慰问品。广州市芳村工人文化宫供图

2026年除夕，“驿家人·团年饭”活动在员村宫举行，外卖骑手、快递员、网约车司机、环卫工人围坐一堂，一同看春晚、包饺子。大家把对家乡的思念、对新年期盼，包进一个个饱满的饺子里。

“我是北方人，已经三年没回家过年了。那天在员村宫包饺子，闻着那个面香，就跟在家一样。”一位快递员说。

市一宫介绍，今年广州市总工会举办新春团年饭慰问活动将场地设在了广州新中轴线海心沙公园，精心设置50桌团圆家宴，邀请留穗新就业形态劳动者代表欢聚一堂。

聚焦“看护难”痛点，市三宫年初重磅推出新业态职工子女免费托管服务，开设作业辅导、非遗手工、趣味运动、安全教育等特色课程。一位外卖骑手家长说：“以前暑假最发愁，现在孩子每天回来都叽叽喳喳讲学了什么，我可以安心跑单了。”

广州市第三工人文化宫新业态职工子女无人机培训现场。广州市第三工人文化宫供图

让“老地标”焕发更持久的“新生命”

三年探索，各工人文化宫交出了“新”答卷：员村宫获评省级爱心驿站、广东“新双15工程”最美驿站；芳村宫入选广东“新双15工程”智能化或延长服务时长工会驿站试点；市一宫“骑手节”擦亮服务品牌；市三宫托管服务满意度达95%以上；市二宫让职工思想政治引领“润物无声”。

成绩背后是可持续发展模式：党建引领下，建成了员村宫党建共建基地、市一宫“思政小问答”；多方联动下，汇聚了工匠学院、街道、爱心企业等；数字化赋能方面，打造了“数智工会”平台；服务方面，坚持每日供应爱心餐和免费凉茶等等。服务新业态劳动者也给文化宫带来“新气象”。芳村宫工作人员说：“服务模式从‘朝九晚五’转向‘午间不断档、夜间不打烊’；运营思维从传统模式转向短视频宣传、兴趣社群，吸引年轻职工主动参与。”

如今，越来越多的新业态劳动者走进工人文化宫，感受到“被看见、被关心、被尊重”。这座城市的“老地标”，因这群奔跑者的到来，重新焕发生机与活力。