山西
视佳传媒山西壶关讯（王伟伟）近日，壶关农商银行桥上支行主动为一位90岁高龄的老人提供上门服务，顺利办理银行卡密码修改业务，切实解决了老人的燃眉之急，赢得了客户及其家属的高度赞誉。
据悉，家住本地的牛大娘今年已90岁高龄，因年事已高、行动不便，平日极少出门。近期，老人因忘记银行卡取款密码，无法正常支取养老金及生活费用，内心十分焦虑。抱着试一试的心态，家人拨通了壶关农商银行桥上支行的服务热线寻求帮助。接到求助电话后，支行当即启动特殊群体便民服务绿色通道，迅速安排两名工作人员，携带移动展业设备、业务办理单据等物品，驱车前往牛大娘家中，将“银行柜台”搬到老人身边。在老人家中，工作人员耐心说明密码修改的办理流程，并一步步引导老人完成身份信息核实、业务签字确认、密码重置等操作。仅用时十几分钟，密码修改业务便顺利办结。老人家属也连连称赞，对壶关农商银行贴心、高效、有温度的上门服务表示由衷的认可与感谢。
一直以来，壶关农商银行始终立足本土、扎根百姓，聚焦老年群体及行动不便人员等特殊客户的金融需求，持续优化服务流程、延伸服务触角。通过常态化开展上门办理业务、金融知识宣讲等便民举措，打破传统柜面服务的空间限制。从网点内完善的适老设施，到主动上门的贴心服务，壶关农商银行以一次次细微之举，践行着“百姓银行”的责任与担当，将金融温情融入民生服务的每一个角落。
责任编辑：秦爱国
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