又一行业暴雷！新华社出手，商家专坑农村人，老百姓根本防不住

有没有过给老家长辈网购的经历？付了一模一样的钱，同一家店同一个链接，老家收到的货，怎么看都比自己手里的差一截？别以为是你多心，这事早就被权威媒体实锤，电商圈藏着个专坑农村朋友的潜规则，猫腻大得很。

现在互联网普及，网购早就成了日常，网经社数据显示，全年电商交易额再创新高，直播带货渗透率突破40%，超过九亿人都有过直播间购物的经历。从一线城市白领到农村大爷大妈，没人会觉得网购是新鲜事了。

繁荣背后藏着不少烂事，消费保平台的数据说，电商行业投诉量高达76.3万件，涉及金额11.09亿元。其中货不对板是投诉最多的问题之一，黑猫投诉上专门针对AB货的投诉就超过了3000条，几乎覆盖所有品类。

很多人可能没听过AB货，说白了就是商家把同一个链接的商品按质量分成两档。真材实料的好货发给北上广深这些大城市，偷工减料的次品，专门发往小县城和农村。这可不是网友瞎编，是新华社央视都曝光过的行业顽疾。

之前就有山东消费者爆料，自己在平台买水果，收到的果子个头明显偏小，找商家反馈，对方居然直接说山东地区默认发小果。还有更离谱的，两个人不同城市同时下单同一件衣服，上海收到的蓬松厚实颜色鲜亮，贵州收到的色差巨大做工粗糙，长度都短了一截。

还有人买同款大衣，自己在北京收到的实打实标注含量，老家朋友收到的薄得像纸片，原本标的羊绒大衣，寄到老家直接变了毛呢大衣。一样的链接一样的钱，到手差出十万八千里，这哪是什么批次差异，明摆着就是蓄意欺诈。

今年4月30日新华社发的调查，把这事直接摆到了台面上。天津有个消费者，和老家县城的亲戚一起下单了同一家店同一款牛仔裤。她自己收到的面料厚实，颜色纯正，做工是标准的双排缝线。亲戚收到的却是面料薄软，只有单排缝线，线头掉得到处都是。

北京的何女士也碰到过同款糟心事，她一直喜欢某品牌的拖鞋，自己在北京买的穿起来软乎乎很舒服。她给老家父母寄了两双，发到乡下的那双硬邦邦，穿起来硌得脚生疼。一样的商品一样的价格，差别这么大，问题出在哪，谁都能想明白。

消费者下单之后，商家会在后台根据收货地址、账号等级、消费习惯还有维权意识给用户贴标签。大城市的用户被标记成高敏感爱维权，就优先发好的A货。低线城市农村偏远地区被标记成不爱计较，就把一堆减配的B货发过来。

这就是一套系统性的精准歧视，商家算盘打得特别精，他们知道城市消费者维权渠道多，反应快，不敢随便发次品。农村消费者维权成本高，还嫌麻烦，大多数都会选择忍气吞声，所以专挑软柿子捏。有人还给这套操作起了个名字，叫欺负老实人经济学。

这事也不能全骂商家，平台的态度其实也挺耐人寻味。现在平台都是低价才能拿到流量，商家被逼着打价格战，利润压到几乎为零，只能从消费者看不见的地方找补。AB货就是这么催生出来的。

商家发A货维持好评和店铺权重，哪怕微利甚至亏本也要换流量。发B货就能赚超额利润，补上之前的亏损。平台对此其实心知肚明，走量的B货能给平台带来更多佣金和广告收入，所以就拿技术中立当借口，不愿意主动管，甚至默许商家搞这套。

现在商家的操作早就升级了，早就不是简单看地址分货，已经进化到看人下菜碟的精细化操作了。业内人士透露，不少头部店铺都搞出了三级分层体系。第一级是直播间主播穿的顶级A版，专门定制打样，料子做工都是最好的，就是用来展示引流的。

第二级是寄给测评博主的A-版，看起来和顶级A版差不多，细节用料已经偷偷缩水。第三级才是普通消费者收到的B版，用廉价化纤，简化工序，成本只有顶级A版的一半甚至更低。人家根本不怕你比对，毕竟没人能拿到主播身上的样衣来对比。

商家连翻车的预案都做好了，很多店铺动不动就说极速退款不退货，看起来是服务好宠粉，其实都是算好的。他们算准了大多数人懒得折腾运费、拍照举证、等审核，拿到退款就完事了。最后商家白赚流量和好评，劣质货接着卖，一点损失都没有。

就算碰到较真的消费者坚持维权，商家也有一堆话术搪塞，要么说批次差异，要么说光线导致色差，就是不承认自己售假或者货不对板，规避平台处罚。这套打法能长期存在，本质就是吃定了下沉市场消费者鉴别能力和维权意识都比较弱。

很多农村的中老年消费者，连平台的投诉入口在哪都找不到，更别说拍照取证提交材料了，商家赌的就是他们好糊弄、怕麻烦。现在这事被官媒曝光，猫腻彻底摆到了台面上，再也藏不住了。

做买卖做的就是信任，地址不该是品质的分水岭，电商可以下沉拓展市场，但是良心不能下沉。诚信这东西看不见摸不着，但缺了它，再大的生意也站不住脚。

参考资料：极目新闻 新华社曝光“AB货”乱象：城市发正品货、农村发伪劣品，同款商品同样价格，收到货却不一样；这是无良商家、算法等共同作用结果