零售业要变天了?
2026年还没到,胖东来又搞了个大新闻。
4月30日,于东来在社交平台扔下一颗深水炸弹:明年起,胖东来员工收入要和"文化等级""技术等级""创造力评分"三项考核直接挂钩。考过了,收入涨;考不过?对不起了,"不合格结业"。
消息一出,网友炸锅——
有人说"这不就是KPI换了个马甲?"
有人羡慕"看看人家,员工培训都整出了学历认证体系"
还有人盯着"不合格结业"四个字,问这是不是变相裁员……
别急着站队。这套制度的真正价值,远比表面看起来复杂。今天咱们就把它拆开了揉碎了说。
一、于东来口中的"学校",到底是什么意思?
于东来这些年反复念叨一句话:"胖东来是学校性质,所以永不上市。"
这话听起来像情怀,但结合这次的新制度,你会发现它其实是一套完整的制度设计。
▌第一层:学习是员工必须完成的KPI。
大多数公司搞培训,是"公司掏钱让你学",预算说砍就砍。但胖东来的逻辑不一样——文化考试、技术考试、创造力考试,每年都有,必须过。考不过,收入往下调。
▌第二层:三年拿到三张证。
胖东来给每个员工设了一个"三年目标":毕业证书、技术等级证书、人格品格健康证书。这三张证不是走过场,而是直接对应收入档位。简单说就是:你在胖东来干三年,拿到的证书越多、等级越高,钱包越鼓。
▌第三层:谁也别躺在工龄上吃老本。
零售行业有个老规矩——"干久了自然涨薪"。胖东来把这套逻辑直接废掉了:不是你干得久就拿得多,是你学得快、考得好、创造得多,才拿得多。
二、拆解胖东来的"三维考核":原来底层是这些经典工具
如果你觉得上面的描述还是太抽象,咱们用专业框架把它翻译一下。
▌技术等级 → 就是零售版的KSF关键成功因子
KSF是什么?通俗说就是"这个岗位干好,最关键的几个指标是什么"。
胖东来给每个岗位定的"技术等级",本质上就是每个岗位的KSF:收银员看差错率和客诉,生鲜区看损耗率和保鲜力,管理层看团队士气……把这些因子具象化成考试标准,再把考试结果和收入挂钩——KSF不再只是写在PPT里的战略词汇,而是每个月真金白银的数字。
有意思的是,胖东来还配套了一套A级1.5倍月薪、B级0.8倍月薪的绩效奖金系数。技术等级高,绩效系数就高,两项叠加,收入差距相当可观。
▌文化理念 → 其实在测员工的"组织认同度"
这个词听起来虚,但胖东来把它做实了——他们专门发一张人格品格健康证书。
这张证考什么?说白了就是:你信不信公司的理念,你愿不愿意在这里长期干,你的心理状态和人际协作能力过不过关。
心理学上有个概念叫"组织认同",研究结论很一致:员工对组织价值观越认同,绩效越高、离职意愿越低。胖东来这张证书,本质上是在用制度手段量化这个东西。
▌创造力 → 内部创新变成"挣工分"
零售业搞"创造力考核"?很多人第一反应是"这咋考"。
胖东来的答案是:不考创意,考落地。
内部技术分享一次奖励500块,建议被采纳再加2000块,年度分享积分前10名送出国考察……提流程优化建议的,即时创新奖200到5万不等。
这套逻辑翻译过来就是:别跟我谈你的"创新思维"多么天马行空,拿出被公司采纳的实际方案来,采纳了有钱拿,贡献大拿大奖。创新不再是"做得好是应该的",而是"做得好真金白银"。
▌管理层的"免职投票":360度评估的极限版
以上三个维度都是考核员工,但胖东来还有一套考核管理层的狠招——
每年全员无记名投票,不及格直接免职。
于东来原话:"如果盈利后管理者不往员工手里分钱,直接踢出去。"
这招的狠在于:把管理层的"绩效考核权"从董事会转移到了全体员工手里。你是领导还是员工投票选出来的,不重要;重要的是,员工手里的票,直接决定你去留。
放到专业的绩效管理框架里,这本质上是360度评估的最激进形态:当来自下级的评价权重高到可以"一票免职",管理者唯一的理性策略就是——真的对员工好。
三、为什么偏偏是零售业?
很多人可能有个疑问:这套制度看起来挺复杂,为啥偏偏出现在零售业,而不是互联网大厂或者制造业?
答案很简单:因为零售业是中国"去技能化"最彻底的行业,反弹空间最大。
什么是去技能化?简单说就是资本为了降低成本,把本来需要技术的活拆成不需要技术的简单重复动作。超市理货员工作十年,和入职一年的新人比,技术上有本质区别吗?没有。但工资要涨、工龄要算,资本觉得亏,于是越来越倾向于用新人。
胖东来的反常识之处在于:它主动在零售业重建"技能攀升"路径。员工在胖东来工作三年,拿到的证书越来越多,等级越来越高,对应的收入也越来越高。这意味着:你是来学本事的,不是来混日子的。
从企业角度看,这套逻辑也很划算:当员工收入和他的技能等级挂钩,企业自然愿意投入培训成本——因为投下去的钱,会通过更高的技能和更高的人效赚回来。
四、中百集团"学胖东来"两年了,学到了什么?
说到这儿,必须提一下中百集团。
2024年5月,中百集团宣布参与胖东来帮扶调改学习项目,首批调改门店开业,销售额同比增长723%,来客数增长110%,一时风头无俩。
但现实很骨感:调改店数据亮眼,集团整体财报依然连续亏损,两年关店414家。
问题出在哪?
拿于东来4月30日公布的"学校式"新制度对照一下,答案很清楚——
中百学到的是"果",没学到"因"。
涨工资、学调改,这是"果";而"能力驱动型的高薪酬体系",才是"因"。没有底层制度的支撑,高薪酬就是无根之水,调改店的流量红利一过,财报压力立刻显现。
于东来这次公布的新制度,其实给所有"学胖东来"的企业出了一道必答题:
► 你能承受"能力定薪"带来的高薪酬成本吗?
► 你能建立让员工愿意"三年拿证"的组织信任吗?
► 你能接受"不合格结业"背后的人员流动性吗?
这三个问题答不了,胖东来模式永远只能学一半。
五、争议不能回避
说了这么多正向分析,该泼冷水也得泼。
▌劳动法合规风险
"不合格结业"在劳动法语境下空间很大。如果实际操作中变成"考核不过直接辞退",而考核标准本身未经民主程序、考核过程不透明,很可能引发集体劳动争议。胖东来名气大,这方面应该不会太出格,但其他想照搬的企业得掂量清楚。
▌考核能不能真正做到公平?
文化理念、创造力这两项,考官主观因素的影响很难完全排除。尤其是当考核结果直接关系收入时,标准的透明度和执行的一致性就成了制度能否服众的关键。
▌胖东来的高薪酬有自己的商业逻辑支撑
胖东来的商品定价比普通超市高出一截,高薪酬是高毛利的对冲。走薄利多销路线的企业如果照搬这套体系,可能陷入"成本撑不住,员工留不住"的两难。
于东来这次扔出来的这套制度,不管最终执行效果如何,有一点是确定的——
它重新定义了零售业对待员工的方式:不是雇你干活,而是带你成长;不是买你的时间,而是买你的能力。
至于这套逻辑能不能复制、适不适合所有企业,那就是另一道题了。
但至少,它让很多老板和管理者不得不重新想一想:你对员工的投资,真的够认真吗?
*本文系个人观点,仅供参考。*
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.