北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
近日，有市民向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，位于轨交11号线陈翔公路站4号口旁的一部自动扶梯长期关停，给往来市民，尤其是在雨天出行带来了诸多不便。记者赶赴现场探访。
电梯关闭
记者在现场看到，这部自动扶梯位于人行天桥的一侧，紧挨着地铁站出口，是连接地铁站与周边居民区、商场的重要通道。目前，扶梯已被数个铁马隔离栏完全拦住，入口处张贴着一张白纸告示，上面写着“电梯关闭请走人行步梯”，落款为“上海紫有庆物业管理有限公司”。
“这两天下雨，台阶湿滑，拎着东西或者带着孩子，走起来特别不方便，也很危险。”市民李女士告诉记者，这部扶梯关停已有一段时日，市民们只能无奈地选择旁边的楼梯通行。记者数了数，这段楼梯约有30多级，对于腿脚不便的老人、携带大件行李的乘客或推婴儿车的家长来说，攀爬起来颇为吃力。
物业贴出告示
为了解扶梯关停的具体原因及何时能够修复，记者根据告示上的信息，尝试联系了上海紫有庆物业管理有限公司。然而，接听电话的一名工作人员在得知记者来意后，却表示对陈翔公路站旁的这部扶梯情况“不知情”，无法提供停运原因、维修进度或预计恢复时间等任何有效信息。
一边是市民雨天爬梯的无奈与不便，另一边却是管理方“一问三不知”的模糊回应。自动扶梯作为重要的便民设施，其长期停运且管理方信息不明的情况，着实令人费解。
为何一部关乎市民日常出行的公共设施会陷入如此境地？管理方是否尽到了应有的告知和维护责任？对此，市民们纷纷呼吁，希望相关管理单位能尽快查明原因，及时修复自动扶梯，或在无法立即修复的情况下，给出明确的解释和后续处理方案，别让便民设施成了市民的“烦心事”。“新民帮侬忙”栏目也将对此事保持关注。
原标题：《站旁自动扶梯市民无奈雨天爬梯 管理物业“一问三不知”》
栏目编辑：王军
来源：作者：新民晚报 徐驰
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