快递员、外卖骑手们在长宁的“家”，越来越暖……

“以前想都不敢想的事，如今正一点点变成现实。” 说出这句话的，是圆通速递长宁区一部的快递员孙江涛。来沪七年，他亲眼见证了华阳路街道“暖新巢”新就业群体驿站从无到有、从有到优的蜕变。从最初的一个歇脚点，到织就覆盖18个点位的“15 分钟暖新圈”；从“有地可歇”，到“有家可依”，孙江涛的亲身经历，正是华阳路街道400余名快递小哥、外卖骑手共同的真切感受。

从“一个点”到“一个圈”

在华阳路街道，每天有数百名快递小哥、外卖骑手穿梭于街巷之间。他们是城市运转不可或缺的力量，但高强度的奔波，曾让风餐露宿成为常态。

为了给风吹日晒的新就业群体打造一处歇脚点，街道开始筹办“暖新巢”新就业群体驿站。2022年，依托中山公园商圈兆丰广场党群服务站，全区第一家“暖新巢”新就业群体驿站正式启用。桌椅、饮水机、充电插排——雏形就这么诞生了。

但很快，问题来了：小哥们不好意思进来。

“装修蛮好的，总觉得不自在。”孙江涛说出了很多人的心里话。看着整洁精致的装修，不少人误以为是卖东西的门店，只敢在门口张望。

街道随即调整：工作人员主动邀请小哥进来坐，后来索性不在驿站内值守，把空间完全交给小哥们自主使用。没有监控探头，没有人流统计，只有冰箱里的冷饮、微波炉旁的便签。

“现在我们自己进去拿水、充电，很方便。”孙江涛说。

从“一间房”起步，如今“暖新巢”已扩展到18个点位，遍布华阳的大街小巷，形成一个“15分钟暖新圈”。驿站内配备免费饮用水、休息座椅、wi-fi、充电设备、应急药箱、微波炉、冰箱。针对女性骑手，还专门设立了“娘家人暖‘新’角”。

从“有地方歇”到“有温度的家”

如果说第一代“暖新巢”解决的是“有没有”的问题，那么如今，街道着力解决的是“好不好”的问题。

通过“四百”大走访，街区党支部书记走进快递、外卖站点，实地了解新就业群体的真实需求。在此基础上，街道系统推出“四送”服务，将关怀落到实处。

孙江涛细数这些年收到的慰问品：夏天的盐汽水、冰袖，冬天的围巾、手套、雨披，还有充电宝、零食大礼包。“每年不同的季节，街道和工会都会来看望我们。”

除了驿站里的关怀，住的问题也被放在心上。

孙江涛告诉记者，一年前他搬进了新时代城市建设者管理者之家，彻底告别了多人拥挤同住的老旧宿舍，住进了约20平方米的三人间。房间配有独立洗手间，还能摆放电磁炉做些简单饭菜，每月房租1900元。“相比之前，现在的居住条件好太多了。”有了安稳的落脚地，异乡打拼的漂泊感也淡了许多。

吃住无忧之外，业余生活也有更多选择。针对新就业群体日常工作单一、社交圈子窄的问题，街道定期开展aed急救培训、新春游园会等活动。孙江涛是各项活动的积极参与者。“平时除了送快递就是回宿舍，参加这些活动比窝在宿舍刷手机有意义多了。”

就连每日三餐也被细致关照。社区食堂为快递小哥推出优惠套餐，18元就能吃到荤素搭配的三菜一汤。“价格打折，分量和口感不打折扣。”

从“被服务”到“共治理”

华阳路街道的探索并未止步于“服务”。如何让新就业群体从“治理对象”转变为“治理力量”，是街道近年来着力破解的新课题。

街道积极引导新就业群体参与“暖新巢”新就业群体驿站日常管理，协商制定管理公约，实现“自我服务、自我管理、自我提升”；同时，创新开启“微光小铺”共建模式，邀请街区商户、品牌主理人、网红新店等担任“暖新巢”轮值站长，增强新就业群体与新兴领域群体之间的链接。

依托新就业群体走街串巷、熟悉辖区情况的职业特点，街道组建“小哥文明志愿者队”，鼓励他们成为“公益伙伴”，利用配送之便为行动不便的老人送菜上门、排忧解难；引导骑手化身“民情前哨”，通过“随手拍、及时报”发现上报社区安全隐患与突发情况。

从“此心安处”到“此新安处”

采访临近结束，记者问孙江涛：会在上海干多久？“没想过离开。能干，就一直干下去。”他回答得干脆。

七年时间，孙江涛从一个初来乍到的“异乡人”，变成了华阳路街道的“自家人”。从集体宿舍到城市建设者管理者之家，他在上海有了一个像样的“家”；从不好意思走进“暖新巢”到把它当成第二个家，他在奔波中有了歇脚的地方；从城市的“忙碌人”到社区的“治理力量”，他开始觉得自己被看见、被需要。

“以前想都不敢想的事情，如今正一点点变成现实。”孙江涛说这话时，语气平静，但眼神里有光。

这束光，照见的不仅是一个快递小哥的希望，也是一座城市对每一位建设者的温柔相待。在长宁，“此‘新’安处是吾乡”，正从一句愿景，变成越来越多新就业群体的真实感受。

图片由华阳路街道提供

记者：李媛媛

编辑：陈 莎

责编：高 琴

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上观号作者：上海长宁