江西
五一假期，是亲友团聚、休闲放松的温馨时刻，也是无数劳动者坚守岗位、保障民生的关键关口。作为连接万家的重要民生纽带，城市的物流快递网络，也在节假日期间迎来忙碌“大考”。今天，让我们走近两位平凡的德邦快递小哥，看他们如何以责任与热忱，在坚守中诠释劳动者的最美模样，读懂德邦快递“以客户为中心”的服务底色。
暴雨中“逆行”，只为使命必达
在辽宁省营口市老边区金牛山大街经营分部，快递员组长曹延青是客户口中信得过的“老熟人”。自2017年入行至今，他始终把“服务”二字刻在心上，用责任与热忱书写着快递人的担当。谈及坚守的初心，曹延青坦言，德邦“以客户为中心”的理念，让他对服务的意义有了更深刻的理解：“不是单纯完成派件任务，而是真正帮客户解决急难愁盼。”
2023年盛夏的一场暴雨，成为曹延青职业生涯中难忘的记忆。他至今还记得，当时路面积水严重，车辆无法通行。一位客户打来电话，声音里满是焦急——家里的中药即将断供，急需的药材却被困在路上。
“车过不去，人得过去！”曹延青没有丝毫犹豫，将药材护在怀里，蹚过积水，一步一步走到了客户家。当他把干燥完好的中药送到客户手中时，客户的眼眶瞬间湿润了。“当时我就想加老曹的微信给他转感谢费，但他一直拒绝，说德邦的服务宗旨就是让客户满意，德邦快递的服务真是没得说！”说起曹延青，客户连连竖起大拇指。
“在一次次送达中，我深刻地体会到了工作的价值。”曹延青说，在德邦快递，他学会了用责任驱动行动。无论是深夜加班派送积压货物，还是主动承担新员工的带教任务，他都视作成长的必经之路。在他看来，德邦从不亏待每一个努力奔跑的人，只要保持奋斗者的姿态，每个人都能书写属于自己的精彩篇章。
送上门的不仅是快递，更是陪伴
在郑州管城区陇海路快递点部，魏富强同样是同事们眼中靠谱的“老大哥”，是客户心中贴心的“快递家人”。2017年入职，近9年的时光里，魏富强把家安在了郑州，也把心安在了德邦。“这个平台稳当，公司一直在发展，给我提供了稳定的收入和成长的机会。”他坦言，快递员这份工作，撑起的是他身后一家人的衣食住行，但更让他舍不得离开的，是这里浓浓的人情味。“同事间像家人一样，遇到困难搭把手，这种归属感是钱买不来的。”
魏富强服务的区域多是无电梯的老旧小区，每天扛着几十斤的货物爬上爬下，早已成为日常。去年夏天，他接到一个往6楼送落地风扇的订单。当他气喘吁吁地敲开门时，发现收件的两位老人既搬不动风扇，也无法自行安装。
“大爷、大妈，别急，这活儿我包了！”魏富强擦了把汗，二话不说将风扇小心翼翼地搬进客厅，拆包装、理零件，蹲在地上就开始组装。他一边拧着螺丝，一边陪老人拉家常；安装完成后，又耐心地调试风速档位，手把手教老人使用遥控器。看着凉风吹出，老人拉着魏富强的手眼眶泛红：“小伙子，你比我们的孩子还细心啊！”临走时，老奶奶硬是塞给他一瓶饮料。这份朴素的心意，成了他最温暖的“勋章”。
“那一刻我觉得肩上扛着的早已不是一件快递，而是一份沉甸甸的、跨越距离的陪伴。”魏富强说道。在他负责的片区，他爬过无数层楼梯，送过无数件包裹，对待每一位客户都耐心细致，面对老年客户更是多一份关心与照料。无论是帮忙搬运重物，还是安装简单家电，亦或是耐心解答疑问，他都尽心尽力，用实际行动诠释着德邦快递“以客户为中心”的服务理念，也把德邦“能上楼、能安装”的大件服务优势，化作客户触手可及的温暖。
步履不停，德邦快递以坚守筑牢民生保障
曹延青与魏富强的故事看似平凡，却代表了千千万万个德邦快递一线员工的日常。三十年来，正是无数像他们这样的德邦快递小哥，以“能上楼、能安装、服务好” 的过硬服务，把大件货物送进千家万户；以“使命必达”的坚守，诠释着劳动者肯吃苦、肯钻研、把小事做到极致的朴素品质，为城市运转、社会发展注入坚实力量。
“人民创造历史，劳动开创未来。劳动是推动人类社会进步的根本力量。”在“五一”这个属于劳动者的节日里，德邦快递向每一位坚守一线的德邦快递小哥致敬，向每一位平凡而伟大的劳动者致敬！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
