电商是做不长久的,你不要抱有太高的奢望,说我要做一个什么百年老店,做成一个什么著名品牌,你那都是妄念。现在的电商,它压根儿就不是一个品牌梦的地方,无论是谁,无论这个品牌现在火不火,一切都是在路上。
强如零食界大哥大这几天的财报,在电商界这一波舆论浪潮之高,不就因为大家看清楚了一件事,那就是电商的本质不过就是一门流量生意。不是说产品、服务、设计、客户这些都不重要,只是说这些东西它不是电商这门生意的核心。
任何一个生意它都有一个自己最重要的那些点,有的呢是一个,有的是两个。你比如说有的是靠品牌的流量红利在做生意,有的是靠品牌的影响力在驱动的,有的是靠渠道,你比如说什么饮料、矿泉水这些东西,这些标品它是靠什么,它是靠品牌和渠道双驱动的。有的是靠一些什么体验,你比如说手机、汽车这些,线下很多的体验店。
但是换到我们电商这一块,如果说你仔细去了解和分析一下电商当下的市场情况的话,你就会发现一件事儿。你比如说我们服饰行业,现在单一说只做线上品牌的,基本上来说已经差不多全都凉凉了。当年的什么衣社,什么曼,什么阴,什么博,当年非常非常之有名,这些单一依靠线上起家的品牌现在都在哪儿呢?
大家再思考一个问题,那就是当下完全依靠互联网起家的最火的运动户外品牌,为什么现在非要死乞白赖的疯狂开线下店,而且越开越猛?因为他们所有人都知道一件事儿,那就是现在的平台已经不再支持这些纯粹的线上品牌了,转而去支持传统的线下品牌。
你没听错,你去看看现在线上品牌是不是几乎全都是线下品牌过来的,为什么?因为现在的品牌他明白了一件事,那就是品牌从来不是由一个个产业带的小商家一步步发展过来的,你别抬杠,你还真别抬杠,这就是他们几十年的经验和教训。现在的品牌要么就是被人投资突然冒出来的,要么就是哪个二代灵机一动,要么就是彻彻底底的线下品牌。
这就是他们现在存在的逻辑,因为只有这样产品才足够安全,因为只有这样,当这个产品出现问题的时候,才是单一的产品问题,才是单一的品牌问题。这跟平台没有丝毫关系,因为存量市场下,平台经不起任何一次风雨,就是这么脆弱。但是更重要的则是因为只有这样的商家才有足够的广告和预算。
那有人说他不给我流量不要啊,那我就快时尚。但是现在的问题是你再怎么快时尚,你再怎么小而美,你都挡不住退货率和库存的压力。快时尚现在还有人提吗?小而美现在还有人提吗?再怎么精准的风格定位,再怎么好的服务和价格,哪怕你做出来无与伦比的视觉风格,到现在为止没用了。
因为什么?因为它就是流量的生意。这么多年下来做的最好的品牌,咱们前面谈到那个零食品牌,现在不也快半身不遂了吗?但是他已经属于干的最久的了。为什么?因为他做的是零食,因为他的复购率足够高的时候,你是可以维持的,哪怕平台不再支持你这个品牌,但是消费者过几天就得买,因为客户的,在客户的心里边儿,这个品牌给他种下了一些残存的记忆。
但是大家要知道的是,网上用户的忠诚度真的非常非常之低,他点点鼠标,他哗啦哗啦屏幕就行了。但是你作为服饰品牌,你有那么高的复购率吗?所以你去看单一只做线上的服饰品牌,连一个像样的品牌都没了。哪怕他是一个网红,哪怕他是人设非常之强,哪怕他的复购非常的高,哪怕他是多么高层级,多么多冠的这样的一个店铺,一样也不行。
因为电商就是一个浪潮,你是需要一直不断的去寻找到那个最高点,寻找到那个高地,你才能玩儿一段,寻找到那个高地你玩儿一段儿,寻找到那个高地你玩儿一段儿,找不到,你很快就得玩完。甚至有可能退货率上升一个点两个点,你就得关门歇业。所以电商行业注定了你就要不断的去寻找流量,而在这个过程当中,说实在的真的很痛苦,很折磨人。
服饰行业更是如此,每个季度,每个月甚至每半个月,我都要无时无刻的去寻找流量,而不是说我要把大量的时间和精力放在说我要去服务我的客户,我要去开发我的产品,我要将我的产品的质量做到极致,我的审美,我的视觉做到极致。这些不是说没有用,只是说没有流量,这些真的一点用都没有。
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