小鸡叫叫：业绩赢得地位，销售导向歧途！

图源：AI

如果说成都也有自己的互联网大厂，那一定要算上书声科技。

仅以员工人数论，书声科技绝对算得上成都本土互联网企业的翘楚。据企查查数据，书声科技参保人数最高时曾超过5000人。而据2025年某高校在调研书声科技后发布的通讯稿件，书声科技现有员工6000余人。

相对于腾讯、百度、阿里、华为等全国大厂的成都分部，书声科技是成都职场人更有性价比的选择，因为招聘门槛更低。即便相对于高途、作业帮、学而思等在线教育企业的成都分部，书声科技也是更务实的选择，因为规模更大，招得更多。

如果说书声科技的名字还不够响亮，那么它还有另外一个名字：小鸡叫叫，一般简称“叫叫”。

参照互联网大厂的命名规则，书声科技也被某些内部员工戏称为“鸡场”。

定位

虽然名为科技公司，但叫叫的科技含量确实低了些。

据企查查数据，其知识产权信息共计631条，其中11条专利申请信息，包括已获外观设计专利授权8项，已公布发明专利2项，因未缴年费已失效的实用新型专利1项，其余多为作品著作权、软件著作权和商标权信息。

但最近一篇题为《AI技术重塑儿童阅读学习体验 叫叫自主研发项目入选国家科技成果库》的文章在各大新闻网站推广，似乎开始要打造科技标签了。

该文章称，叫叫自主研发的"面向儿童数字内容的自适应学习关键技术与应用项目"入选国家科技成果库，这一成果标志着叫叫在儿童数字内容领域的技术创新能力获得国家级权威认可。

除此之外，叫叫极少标榜自己的科技实力。它似乎更愿意被贴上“数字阅读”、“互联网教育”、“数字内容”等标签。

叫叫官网是这样介绍自己的：

“叫叫，是一家致力于唤醒兴趣、培养动力的儿童成长数字内容平台，通过科学的分阶体系、有趣有效的内容产品以及陪伴式服务，激发孩子的兴趣，让孩子自主探索，帮助他们在认识世界、探索世界，获得阅读、表达、创作等多方位的能力的同时，培养主动学习能力。”

换言之，这是一家内容产品公司，主要面向儿童开发兴趣阅读产品。

据公开信息，叫叫阅读拥有1000余本自主版权图书,内容覆盖中国传统文化、儿童文学等多个领域,目前全球发行量超2000万册。

但从人员结构和管理风格来看，内容产品开发并不是核心，它其实更像是一家在线教育运营机构。简而言之，卖网课的。

是的，叫叫和你们知道的那些网课平台本质上没太大区别。网课必备的要素，叫叫也都有，网课常有的运营手法，叫叫也都掌握。

叫叫阅读的运营成效应该不差，据百度百科资料，书声科技旗下“叫叫阅读”的产品累计服务用户超过了4000万。

其官网称：连续五年（2021年-2025年）中国少儿数字阅读第一品牌。这不完全是自封的，而是经过第三方机构“灼识咨询”认证过的。

至于其中是否对“少儿数字阅读”做了“自定义”，是否运用了语言艺术，不重要。网络上，各类测评和榜单众说纷纭，但并无权威数据推翻灼识咨询的认证结论，对于市场团队来说，这就足够了。

值得一提的是，自2024年起，叫叫将一部分员工转移到新的主体，成都书声琅琅科技有限公司。这是一家“港资”企业，母公司为香港企业“Jojoeducation Limited”。

结合与灼识咨询的合作来看，叫叫似乎有意进军港股。

导向

很多人都刷到过网课的广告，1块钱的数据分析基础课告诉你数据分析是职场必备技能，9块9的新媒体训练营告诉你要多一个职场技能，19块9的AI应用课让你不要错过AI时代的浪潮，其他诸如股票实战、职场素养、商学、情商等网课也都时刻提醒着你错过的代价，总有一款网课匹配你的焦虑。

所以，如果你关注过一些育儿博主，那么你大概很快也就能刷到儿童阅读体验课的广告。这些广告可能来自学而思大阅读、斑马阅读、张泉灵阅读等厂商，当然也可以来自叫叫阅读。

当然，销售体验课并不是叫叫的目的，通过体验课引导续费才是。

通过叫叫阅读的招聘信息，可以大致串联起叫叫阅读的运营体系：

信息流优化师：线上为体验课投流、引流；

市场专员/课程销售顾问：线下地推，售卖体验课包；

电销课程顾问：推动领课用户购买月课进行体验

在线班主任/指导师/助教：日常学员管理，引导续费，对用户活跃、留存等负责；

社区运营/电销：挖掘和跟踪客户需求，推动续费、转介绍、扩科等。

显而易见，这是一家销售导向型的企业，其发展过程中必然伴随着争议。

离职率、离职员工评价能说明一些问题，包括销售和运营条线事多钱少、业绩压力大、管理混乱等，但对于销售导向型的企业而言，这算是通病。

客诉也能说明一些问题，主要集中在虚假承诺、退款流程慢等问题，只要客户基数足够大，这也是难免的。

至于一些不太能摆到台面的运营手法，细究起来也无伤大雅。在当前商业环境下，不想被劣币驱逐良币，就必然要随波逐流。

销售导向不是原罪，更值得关注的是，一家企业在销售导向下，会走向何方。

自媒体“锌刻度”曾发布过有一篇题为《被“催熟”的儿童阅读课：为何家长存疑、资本冷落？》的调查文章，提到了叫叫在运营中存在一些套路，并且社群里疑似有大量的“托”。

社交媒体上，有很多疑似前员工的爆料，也有部分提到“在群里假装家长报名”。

为此，《天府商业洞察》询问了一位叫叫的离职员工，她表示：

“续费期间会让员工假装家长报名互相水群。应该是为了续费都会的操作吧，基本都会用这个办法。”

那么这到底是公司制度要求还是员工私下的潜规则？

她表示：有续费sop，属于是运营策略。

如果说当“托”只是对家长善意的谎言，那么续费压力就是对员工和家长的双重考验。

社交媒体上，一位家长发帖吐槽，明确表达了不会续费，但主班老师却锲而不舍，天天发信息骚扰。发了整整一星期后，这位家长“实在忍无可忍把老师拉黑”。但一位自称“小鸡前员工”的网友回帖告诉她：

“你拉黑她，她会很开心的。（没有办法，公司规定不得不发。）”

在某个员工的经验分享帖子下，一位在职员工询问：“打D层家长的电话，家长不接咋办？每日有效不够咋办啊？”

这位前员工指点他：“换时段多次骚扰，实在不行还可以打语音电话。”

前述离职员工向《天府商业洞察》证实了这些说法。她表示，“（公司）会为了续费率一直让你打电话打电话，直到不能接，因为没到续费率就不会给你发续费奖金。平时也会为了留存和完课让你打电话，因为有通时通次的要求。”

这种由公司制度驱动的营销信息骚扰——我们姑且将它称之位“制度性骚扰”吧，反映出这家公司的价值观，或许早已经背离了“兴趣教育”的初心。

当然，如果和线下教育机构横向比较，只骚扰家长，没有刻意引导孩子向家长施压，在客观上倒也算是守住了底线。

宣发

多数情况下，企业通过一些低成本的方式为企业塑造高端的企业形象，其实无可厚非。越是四两拨千斤，就越是说明市场团队的能力。

叫叫近年的宣发中，其实也有很多值得同行借鉴的地方，包括发布社会责任报告，包括推广那篇入选国家科技成果库的软文，也包括灼识咨询的市场地位证明。可见其市场团队的策划和执行能力。

但如果这些能力用错了地方，或许就会给自己带来麻烦，甚至危险。

近日，叫叫阅读发布了全国首个亲子阅读指数。这原本是一个还不错的品宣方案，贴合自身业务，又切中了社会和政策热点，还站在了道德的制高点，成本还低，可以说已经立于不败之地。

但其中有这么一个小标题引起了《天府商业洞察》的注意：“妈妈扛起亲子阅读大旗，爸爸去哪儿了？”

这是一种很危险的叙事方式。经过反复上下滑动，反复确认，这确实是叫叫APP官方服务号发布的推文，这是一家企业对一项指数报告的官方解读，而不是某个育儿博主或者情感博主的个人化表达。

小标题下的正文也尽显巧思。

数据详情中，“父母双方共同参与主导”占比9%、“父母双方参与，妈妈主导”占比39.5%、“父母双方参与，爸爸主导”占比3.7%、“只有爸爸参与”占比0.6%。而数据下面的数据解读称：

近八成家庭的亲子阅读由妈妈“扛大旗”而只有爸爸参与的家庭仅占0.6%——几乎可以忽略不计。

语言够犀利，角度够刁钻！

他们似乎看不到，有爸爸参与的四项合计占比52.8%，却发出了振聋发聩的呐喊：爸爸去哪儿了？

毋庸讳言，在幼儿早期的教育中，父亲的参与度总体上要低于母亲。但其中有比较复杂的原因，有生物学意义上的，也有社会学意义上的。

一个显而易见的事实是，因为思维方式和性格等差异，妈妈确实相对更加适合在低幼阶段主导抚育和陪伴，而爸爸则更适合在大一些的时候承担主要责任。

这是幼儿园更多用女老师的原因，或许同时也是叫叫阅读的指导师以女性为主的原因。

事实上，已有多项调查得出过类似结论，但数据略有出入。一家名为“上海浦东新区阅读越精彩青少年读书服务中心”的机构也发布过一项针对上海家庭的亲子阅读调查报告：母亲为主要陪伴者占比超80%，父亲基本不参与占20%，51.8%偶尔参与，28.15%经常参与。

团中央主管的《少年儿童研究》期刊曾发表一项北师大教授团队的调研报告，提到超六成亲子阅读以母亲陪伴为主，随年级增长，以父亲陪伴为主的亲子阅读比例逐渐增加，但仍远低于以母亲陪伴为主的比例。

但或许是因为缺乏文案创意能力，他们没能问出那句“爸爸去哪儿了”。

印象

为了更全面地了解叫叫，《天府商业洞察》向那位叫叫的离职员工询问她对叫叫的看法，她说“也是很绝的一个公司”。

但她认为叫叫的绘本很有优势，称其“魅力很大”，家长也非常认可，很多人会只想要买绘本不要课。“绘本好就好在它可以帮助家长省事，因为很少有家长会花心思给自己的孩子挑选各类型的绘本的。”

针对有部分网友将叫叫阅读以及同类产品称为“智商税”，她并不认同。

她表示，“智商税的定义是花了钱没什么用，很多人觉得是智商税是在于没有看到自己理想的预期，（比如）认识字更多，会写作文，爱看书了。但是其实就算在学校里靠一年的学习也很难立马有这些收获，相反，你就算每天坚持看十五分钟故事即使是视频，你也会有好处的，最低的就是建设三观，领悟传统故事魅力，其次也会认识字词的。所以我觉得很多人出发点就没对，对于阅读的作用要求过高。”

但她也不会为孩子买此类课程。“因为叫叫只是让你有一个看更多书和故事的平台，更多的是让你在每天的坚持下养成阅读习惯，我更倾向于自己带着孩子看，亲子阅读和培养他自己思考的能力。”

她认为，叫叫最让人诟病的是，（课程）需要使用平板和手机，（孩子）容易玩手机去，同时也有很多人说绘本没拼音，不适应小孩子。

她表示：“其实很多在线学习都会这样，很多都是游戏类的，小朋友很难管住自己，只是喜欢里面的人物和互动，没有自己的深度思考。”

“学叫叫学习效果好的，我认为是家长和孩子本身习惯就很好的，只要有一方习惯不好其实效果也就一般般，还会给孩子一个玩手机的途径。”

“希望很多家长可以意识到真正的阅读习惯其实是家庭培养的，阅读习惯和理解力无法速成。”

近两年，叫叫也在兴趣阅读之外拓展其他课程，比如写作和绘画，她对此并不看好。“其实叫叫也会对高年级家长说可以锻炼写作能力，我觉得作用并不会很大，但是很多课程顾问也会为了续费率这么说。它还有绘画，我就很离谱，小孩子怎么网上学绘画。”

总体上，她对叫叫的情绪是复杂的，对优点不吝赞美，对缺点则表现得克制和理性，认为叫叫的部分问题在一定程度上要归咎于“大环境”，甚至愿意为一些误解做出澄清。

在给《天府商业洞察》回复中，她留下了一段意味深长的话：

“其实做阅读的是需要良心的，但是做企业需要降本增效，叫叫显然是个企业。”