北京
近年来，江津区鼎山街道在坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践中，探索“三链融合”工作模式，以务实有力的举措推动矛盾纠纷及时化解。2025年以来，矛盾纠纷量同比下降15%，为辖区和谐稳定发展筑牢了坚实基础。
强化“排查链” 矛盾化解在源头
近日，群兴花园小区住户吴某因楼上房屋漏水引发邻里纠纷，经物业多次协调仍未能达成共识，双方前往社区沟通时情绪较为激动。网格员在日常巡查与入户走访中第一时间掌握情况，迅速将矛盾信息上报，启动快速处置流程，让这起邻里纠纷在萌芽状态就被精准捕捉、及时介入。
鼎山街道着力构建“街道—社区—网格”三级智治体系，充分激活210名网格员的“前哨”作用。通过常态化开展“手指尖”线上访、“铁脚板”线下巡、“敲门行动”入户查等活动，畅通矛盾发现渠道。
同时，建立健全“线上报、网格查、部门应”的闭环工作流程，整合社区民警、专业律师、经验丰富的调解员等多方力量，精心打造“一公里调解服务圈”，真正实现“人在网格管、事在网格办”，有效避免“小事拖大、大事拖炸”情况发生。
数据显示，鼎山街道今年累计采集网格事件1078余件，其中协调解决家事纠纷1022件、共事矛盾48件、公事问题1件，办结率高达99%，让矛盾纠纷在萌芽阶段就得到妥善处理。
贯通“化解链”，访调对接贯全程
鼎山街道建立“1+13+N”矛盾纠纷化解模式，深度发挥141基层智治体系效能。将收集到的矛盾纠纷、群众意见建议全部纳入全量库管理，借助数据分析精准把握矛盾动态。
持续开展带案下访、亲情家访、线上化访等活动。在此过程中，充分发挥“三官一律”(法官、检察官、警官、律师)和“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)等专业人员的优势，推动矛盾纠纷调解力量从“分散作战”向“协同联动”转变。
同时，依据“家事、共事、公事”的分类标准，实施精准调处，及时打通矛盾化解的“堵点”、破解“难点”、消除“盲点”，确保矛盾纠纷早介入、快化解。
针对上述房屋漏水纠纷，社区工作人员第一时间陪同双方前往现场实地核查漏水情况，耐心细致开展沟通劝解、居中调解疏导，以情理法相融的方式促成双方达成一致处理意见，并返回社区签订调解协议，邻里矛盾顺利化解、握手言和。
鼎山街道成功化解一起涉房交通事故纠纷。驾驶员周某驾车撞上高牙社区村民杨某的民房，导致墙体开裂、结构受损，双方因赔偿与维修费用协商未果，矛盾激化并出现上访、拦路等行为。街道接到指令后立即介入，实地勘查受损情况、核实损失明细，多次面对面沟通、背靠背劝导，最终促成双方达成共识，赔偿款项全部履行到位，房屋修缮有序推进，以柔性调解守住群众财产安全、维护基层稳定。
今年街道联调联处中心共受理矛盾纠纷230起，成功化解228起，化解率达99.13%，且矛盾纠纷受理量同比减少48%，成效显著。
构筑“预防链” 法治理念入民心
鼎山街道始终坚持依法行政，建立健全防范“小事件”引发“大舆情”的闭环处置机制。通过开展送法“七进”活动，构建起“线上+线下”全方位法治宣传矩阵，广泛引导群众知法、守法、用法。
在工作中，严格按照“三排一单”要求对各类矛盾纠纷开展走访摸排，并将普法宣传深度融入其中。调解时，律师即时进行法律解释，“五老”和乡贤人士以情说理，构建起“预防早介入、解纷微循环、法治作准绳”的基层治理新生态。
今年，鼎山街道已开展送法“七进”活动10余场，惠及群众1万余人次，法治文化在辖区内不断深入人心，为矛盾纠纷源头预防奠定了坚实的法治基础。
下一步，鼎山街道将持续深化“三链融合”工作模式，不断健全矛盾纠纷源头排查、全程化解、依法预防体系，持续践行新时代“枫桥经验”，以更实举措、更优服务化解群众急难愁盼，全力筑牢基层平安稳定防线，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。(张钊萌)
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