都说“人红是非多”,胖东来就是很好的例子!
继4月5日,胖东来硬刚职业打假人“王海”,甩出150份权威检测报告回应鸡蛋“角黄素”争议不到一个月,又有人盯上了胖东来的毛巾!
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事情的起因是,一位名叫“惊梦人”的探店博主,他在探访河南5家胖东来门店后在社交平台发布视频。
他以一条在胖东来售价249元的毛巾为切入点,直指产品溢价过高、暴利。
同时他认为胖东来的选品和定价策略有问题,并且断言:“胖东来走不出河南的原因是不敢、不能”。
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他把胖东来相对低价的果蔬净、玻璃水、洗衣液等视作引流产品,而价格相对高一些的商品,像“249元一条的毛巾”“98元的盘子”“50元的眉笔”等才是胖东来主收割的利润来源。
博主质疑胖东来部分商品溢价过高,与“民生超市”定位严重不符!
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更有意思的是,他认为胖东来“商业手段”放在许昌这种四线城市是降维打击,但对于见多识广的一线城市人群,几乎都是被瞬间识破。
因此他直言:“各大平台给胖东来差评的人群,一线城市占比更大。”
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同时他还质疑胖东来员工实际工资并不高,甚至暗示企业存在“要求员工购买”公司商品等。
一时间关于“胖东来249元奢侈品毛巾”的话题引爆热搜,舆论直接炸锅!
网友纷纷指责该博主“蹭流量”,认为胖东来明码标价,嫌贵不买不就行了。
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有网友指出,除了249的毛巾,还有475的毛巾、1455的浴巾呢。
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不同价格对应不同人群,胖东来也有20的毛巾咋不看看呢?
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没有同类产品对比,没有材质用料解读,没有供应链成本拆解,也没有权威检测报告佐证,全程以“我认为”“我觉得”“我怀疑”的态度传播观点。
所以胖东来也没惯着,直接甩出硬核回应,称:“有严格规范的商品定价标准,明确禁止暴利”。
承诺公示定价及毛利率,并上线“扫码查毛利”功能。
同时指出博主言论属“个人臆测”“歪曲污蔑”,严重损害品牌声誉,已启动法律程序维权,严肃追责。
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对于胖东来的警告,博主拒删视频,回应称:“静候法院程序进展”。
“民生超市”从来都不是“低价超市”的代名词,高价与低价共存,本就是再正常不过的商业行为。
有人需要低价商品,也有人愿意为高价、高品质付费,不同的价格对应不同的人群,自主选择即可。
单纯的质疑价格而不谈品质、成本,跟“碰瓷”又有什么区别呢?
河南官方媒体“大象评论”更是将这种行为称之为“碰瓷式裁判”。
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此前“柴怼怼”也曾公开质疑过胖东来和田玉暴利,甚至刻意抹黑,后经监管查证毛利率仅15%-20%,远低于行业30%-50%。
官方澄清后,胖东来和田玉专柜反而成为“爆款”,供不应求。
说到底,公众监督、质疑本无可厚非,但前提是得客观,用事实说话,而不是用自己的主观臆测散播不实言论。
一味的把胖东来当做流量的“唐僧肉”,恐怕最后会搬起石头砸自己的脚!
对此,你怎么看?
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