米哈游正在开凿一条新的护城河

文/晤言

编辑/熊莫

导语

技术之后是更大的想象空间

二游的“情感连结”，正在走到一个微妙的节点。过去几年，从角色PV、生日邮件，到版本剧情和社媒运营，厂商们已经摸索出一套相当成熟的角色塑造方法。但当玩家逐渐熟悉这些表达方式之后，“如何让角色真正回应玩家”就成了新的问题。行业在等待新的解法。

而茶馆君注意到，在《崩坏：星穹铁道》三周年版本中，米哈游上线了一个以帕姆为载体的游戏内AI功能。它既能回答玩家关于角色养成、剧情设定和游戏机制的问题，也能以列车长的语气与玩家进行轻量互动。列车长帕姆因此不再只是剧情和文本里的NPC，而是第一次被推到了一个更接近“实时回应玩家”的位置。

实际体验以后愈发觉得，这个新功能不宜只放在周年版本的新功能里理解。对星铁来说，帕姆AI是一个降低长线游戏理解门槛的智能工具；对米哈游来说，它更像是一次面向千万量级玩家的AI实装测试。

透过这位列车长，我们或许可以看见米哈游正在开凿的下一条护城河。

01

一场因人而异的星铁模拟考

点开游戏，打开帕姆AI就会发现，米哈游为它设置了一个颇有趣味的冷启动方式：一个名为“帕姆问问”的小测试。

它的形式并不复杂。帕姆会向玩家提出十道围绕《崩坏：星穹铁道》剧情、世界观和角色设定的问题，玩家作答后，帕姆还会针对答案进行简单讲解。乍一看，这只是一个内置问答小游戏，但真正玩过之后，不少玩家很快发现，这场“星铁模拟考”并没有想象中那么简单。

原因在于，《崩坏：星穹铁道》本身已经是一款运营三年的长线产品。庞大的剧情体量、角色关系和世界观设定，早已沉淀出相当高的信息密度。帕姆问问的题库里，也不乏一些只有资深剧情党才能立刻反应过来的细节问题。因此，哪怕是长期关注剧情的玩家，也会在答题过程中发出“第一次知道”的感叹。

最有意思的点在于，帕姆并不会只按照固定题库机械出题。有多次尝试的玩家发现，帕姆会根据玩家的作答情况动态调整后续题目的难度。如果玩家一路答对，最后几题的难度也会随之上升；如果答题表现一般，帕姆也会给出更循序渐进的解释。

这让“帕姆问问”的体验，和过去游戏里常见的知识问答拉开了差异。它的乐趣并不只来自“答对题目”，还来自玩家观察帕姆如何理解自己的回答、如何调整提问、又如何用符合角色设定的方式给出反馈。

也因此，社区里出现了不少反复挑战列车长的玩家。有人追求一张满分成绩单，也有人故意选择离谱答案，观察帕姆会如何接招。而由于成绩单本身带有天然的分享属性，“帕姆问问”也很快在玩家社区里形成了二次传播效应。一些主播甚至自发组织起了答题挑战赛，和直播间观众一起围绕星铁知识展开互动。

从结果看，帕姆问问当然不是米哈游研发AI的最终目的。它更像是一个入口：通过一个轻量、低门槛、带有社交传播属性的小玩法，先让玩家意识到，帕姆已经不再只是列车上的吉祥物，而是一个能够理解问题、给出反馈，并与玩家建立互动关系的AI角色。

换句话说，帕姆问问完成的，是玩家与帕姆AI之间的第一次破冰。它背后的“帕姆帮帮”，还承载着更大的工具价值和更无限的长期想象空间。

02

当列车长学会思考

相较于“帕姆问问”的轻量测试，“帕姆帮帮”则是帕姆AI真正的功能主体。

简单来说，帕姆帮帮目前主要覆盖三类应用场景：角色养成、剧情答疑和情绪互动。玩家可以向帕姆询问角色该如何培养、某段剧情是什么意思，也可以把一些生活中的烦恼抛给列车长。帕姆会结合游戏内功能入口、社区攻略和游戏智库中的相关信息，给出简短、易懂且相对贴合语境的回答。

这首先解决的是一个长线游戏越来越常见的问题：内容门槛。

运营三年后，《崩坏：星穹铁道》已经积累了几十种玩法、上百小时剧情，以及大量角色、遗器、光锥和养成系统。对新玩家来说，入坑成本在不断变高；对老玩家来说，重新梳理角色培养方案、查找剧情细节，也常常意味着要在游戏、搜索引擎、社区攻略和视频平台之间来回切换。

帕姆帮帮的价值，正是把这个链路尽量压缩在游戏内部。过去玩家需要经历“发现问题——切出游戏——搜索攻略——筛选信息——回到游戏”的过程，现在可以直接向帕姆提问，再由帕姆完成检索、整理和回答。对一款内容体量持续膨胀的服务型游戏而言，这种内置AI助手的存在，首先是一种体验减负。

但如果只把帕姆理解成“更方便的游戏说明书”，又会低估它真正有趣的地方。

行业里类似的智能助手并不少见。许多大体量产品都会在游戏内设置问答入口，通过识别玩家问题中的关键词，从数据库里匹配预制答案。它们解决的是信息查询问题，本质上更接近AI客服：准确、快捷、可控，但很少需要提供情绪价值。

帕姆的差异在于，它被放在了一个具体角色身上。玩家问它攻略问题，它要像列车长一样回答；玩家提出一些刁钻甚至调侃式的问题，它也会用符合角色语气的方式回应；玩家倾诉生活烦恼时，帕姆又会尝试给出耐心而克制的安慰。

这让帕姆帮帮的使用过程多了一层角色互动感。它拥有符合角色设定的表达方式，也开始承担玩家与游戏世界之间的情感接口。它不只是把答案递给玩家，也在持续维持“帕姆”这个角色的存在感。对二游而言，这一点尤其关键。因为二游真正重视的，从来不只是功能效率，还有玩家与角色之间的情感连结。

再往技术层面看，帕姆帮帮也并非只是在数据库中做简单匹配。它能够记住与玩家此前的部分对话，识别一些模糊意图，并在相对短的时间内完成响应。从提问到回答，帕姆经历的是“检索——思考——输出”的完整过程。尤其考虑到它是在《崩坏：星穹铁道》周年版本期间上线，面对的是千万量级玩家的真实使用环境，这已经不是一次小范围的AI功能试验。

因此，帕姆帮帮的价值可以拆成两层来看：在工具层面，它降低了长线游戏的理解门槛，让玩家更容易处理攻略、养成和剧情信息；在角色层面，它让帕姆开始从一个预设NPC，向能够陪伴、回应、参与玩家体验的智能伙伴靠近。

而这也正是它真正连接下一部分的地方：当一个AI角色既能承担功能，又能维持角色感，它距离“AI NPC”就更近了一步；当这种能力继续向玩法系统延伸，帕姆AI所打开的想象空间，也会从“帮玩家玩懂游戏”，走向“和玩家一起玩游戏”。

03

向着更远的方向

我们因此不难想象，帕姆AI还远不是终点。

就在帕姆AI上线前后，米哈游也在上海交通大学举行了一场AI技术宣讲会。根据部分学生在社交平台分享的信息，米哈游在宣讲中提到了围绕帕姆帮帮落地所做的几项底层工作：从零构建异构推理集群，以支撑千万级并发；通过模型架构优化压缩推理成本，让玩家等待时间尽可能缩短；以及应用低精度训练方案，把大模型推理成本控制在可交付范围内。

这些信息其实很关键。它显示现阶段受限于算力、成本和推理效率，帕姆的能力边界仍然被做了相应约束。它还不能真正成为一个无所不能的列车长，也无法在任何场景里都像真人角色一样自由反应。但这恰恰是一个现实取舍：在一款千万量级玩家参与的长线产品中，将大模型AI真正实装进游戏，本身就不是一次简单的功能更新。它更像是米哈游对AI游戏化的一次公开测试。

这种尝试真正的价值在于它指向了一个更远的方向：当算力继续扩充，模型能力继续提升，角色和玩家之间的互动边界还能被打开到什么程度。

到那时，AI NPC或许会进一步走向AI Gameplay。角色不再只是剧情文本里的“纸片人”，也不只是按照预设脚本触发对白的功能入口，而是能够基于性格、记忆、场景和玩家行为做出实时反应的伙伴。玩家与帕姆聊天、求助、互相调侃，甚至一起在星穹列车上玩一局“狼人杀”，都不再只是概念演示，而是有机会成为可预期的下一站。

所以，帕姆AI的意义，不能只放在一个周年版本的新功能里理解。它更像是米哈游把长期技术投入，第一次以足够轻量、足够可感知的方式交到了玩家手中。玩家今天和帕姆的每一次对话、每一次反馈，都可能成为后续模型继续优化的养分。

管中窥豹，一棵树芽能够破土，往往说明土壤里的根系已经生长了很久。

从招聘软件上密密麻麻的AI岗位，到校园宣讲中关于AI Gameplay的展望，再到《星布谷地》里AI老板娘的尝试，米哈游对AI的投入并不是临时起意。帕姆只是第一个被推到台前、交给千万玩家真实检验的先锋样本。

往小了说，这可能是米哈游为长线产品继续开凿的一条新护城河；往大了说，它也是“技术宅拯救世界”在当下游戏工业里的一次具体实践。

回到“如何让角色真正回应玩家”的那个问题——行业等了很久的那个解法，或许正在以帕姆的形式，悄悄成形。