山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 姜曼
4月30日，记者在临沂市文化和旅游局获悉，针对“五一”假期活动规模大、人流集中等现象，文旅部门在服务保障方面，采取了多项措施，确保游客玩得舒心。
启动假日机制。联合公安、市场监管、“12345·临沂首发”等部门集中会商，提前分析研判，按照“发现在早、处置在前”的原则，第一时间解决市民和游客诉求，提升群众出游满意度。
整治市场秩序。联合公安、市场监管、交通运输等部门开展纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，严查旅游行业无证经营、虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同、“不合理低价游”等违法违规行为。
提升服务质量。对全市文旅企业和文旅从业者开展技能培训，推广“亲情沂蒙”旅游服务规范。充实旅游志愿服务力量，组织人员现场提供讲解引导、旅游咨询、应急救援等志愿服务。
优化交通秩序。实时监测热门景区游客承载量，动态发布道路交通拥堵信息，对热门景区及周边交通线路进行优化，增设交通标识、增加志愿者、引导员，落实好限流、分流等措施，疏解交通压力。
改善停车问题。挖掘公共停车资源，优化热门景区停车区域，开辟临时停车场，协调附近街道、村庄对游客提供停车服务，力争做到“能开则开、应开尽开”。
守牢安全底线。成立14支包保督导组，以“四不两直”方式到包保县区开展市场经营秩序、安全生产和服务质量实地督导，落实闭环整改责任。组织市县精干人员对安全生产风险等级高的20余家重点景区进行驻点监管，全力防控风险。
强化值班值守。严格落实领导干部带班、24小时专人值守及信息日报告制度，强化应急人员培训，遇有紧急情况，第一时间启动应急响应，迅速开展核查、快速妥善处置、全力确保全市文化和旅游市场的安全、稳定、有序、繁荣。
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