数智服务便企惠民：辽宁移动发布“一个套餐+陪着办”新举措

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（来源：辽望观天下）

4月28日，辽宁省人民政府新闻办公室召开“辽宁通信行业助力打造营商环境最佳口碑”主题新闻发布会。辽宁移动副总经理李新章在会上介绍，作为驻辽央企，辽宁移动在辽宁省通信管理局指导下，坚持以人民为中心的发展思想，面向中小企业推出“便企服务”，面向个人用户提供“暖心服务”，以数智通信服务助力辽宁营商环境优化。

一站式商企套餐

让中小企业“轻装上阵”

针对中小企业采购环节多、对接服务商多、流程繁琐等经营痛点，辽宁移动整合通信、网络、安防、数字化经营等全场景资源，推出“一个商企套餐配齐所有刚需”的一站式集成解决方案。

企业办理一个商企套餐，即可同时获得手机号码、固定电话、宽带、路由器、安防设备及获客助手、移动办公等高频服务，有效节省多方沟通、反复协调的时间成本。

业务办理也大幅简化：凭手机号或营业执照，通过营业厅、中国移动APP、10086热线均可办理，实现快速建档、一键开通。在资源满足条件下，辽宁移动承诺快速开通、稳定可用，全流程透明可追溯。

营业厅“肩并肩”

让数字服务更有温度

面向个人用户，辽宁移动围绕适老化、服务体验、数字生活三大方向升级服务。

适老化方面，营业厅专设优先服务专席，配备适老座椅、老花镜、急救药箱等便民设施，完善爱心通道与无障碍通道。每月常态化开展“智慧生活”主题活动，手把手帮助老年人掌握数字技能。

服务模式上，辽宁移动打破传统柜台服务模式，将营业厅升级为陪伴式、体验式服务区。服务人员全程陪同，以“肩并肩”互动模式替代“面对面”传统办理，同屏讲解、协同操作，让服务更有感知。

“辽友会”平台上线

一站式数字生活新体验

辽宁移动还自主打造了“辽友会”数字生活平台，汇聚省内优质商户资源，覆盖商场、美食、加油等日常消费场景。用户通过微信小程序即可注册成为会员，享受专属权益服务，会员等级越高，优惠力度越大。

李新章表示，辽宁移动将始终坚守“人民邮电为人民”初心，在辽宁省通信管理局统筹指导下，持续践行央企责任担当，深化服务创新、强化科技赋能，不断优化便企惠民举措，为辽宁打造营商环境最佳口碑省份、全面振兴取得新突破注入强劲数智动能。

来源：辽沈晚报微信

编辑：刘爽

责编：明绍庚 审核：刘立纲