北京
（人民日报健康客户端记者 周学津）“多亏了‘云上’的医生，要不是你们指导我们开展急救，还有急救团队的快速响应，后果真是不敢想。”4月28日，在新疆维吾尔自治区喀什地区第一人民病房内，回想起母亲阿依夏木（化名）突发剧烈胸痛的惊险时刻，古丽娜尔（化名）还是有些后怕。
云端连线，调度员稳住现场
几天前，68岁的阿依夏木突然遭遇剧烈压榨性胸痛，胸闷气短、浑身冷汗，瞬间失去站立力气，顺着沙发滑落在地。因为其患有高血压、糖尿病和冠心病，家人立刻意识到情况危急，第一时间拨通了120。
接到求助后，120急救团队立即启动应急响应，120调度员一边通过“五分钟社会救援圈”视频电话远程指导家属开展前期急救，一边紧急调度喀什地区第一人民医院急救站点医生火速赶往现场，。“先让我看一下病人。以前有心脏病是吗？现在还有胸痛吗？”调度员一边询问病史，一边下达清晰指令，“让她平躺、保持安静，解开衣领和腰带，保持呼吸通畅。家里有吸氧设备吗？马上吸氧。还有硝酸甘油，让阿姨舌下含服一片，缓解疼痛。”
得知家属已给老人舌下含服急救药物，调度员进一步确认：“这个药舌下含服多长时间了？有半个小时了是吗？现在不需要再服用了。”紧接着，一句“请深呼吸，不要紧张，救护车已经在路上了”，让慌乱中的家属渐渐稳住心神。阿依夏木遵照指导调整呼吸、持续吸氧，约5分钟后，胸口剧痛和呼吸困难明显减轻。
“这宝贵的早期干预，为后续专业救治赢得了至关重要的时间窗口。”喀什地区急救中心主任李晓莉告诉人民日报健康客户端记者。
截至目前，喀什市已累计培养4065名城市急救守护志愿者，348名急救导师获得专业认证。受访者供图
急救闭环，数字地图串联起生命全链条
在家里进行远程指导的同时，另一条生命守护线也在无声运转。急救调度平台接入的数字地图上，患者位置已被精准锁定，最近的救护车火速驶出，小区周边若有经过培训的急救志愿者，系统也会同步推送召唤信息。调度员不忘叮嘱家属：“请找个人到小区门口接一下120急救车。”短短几分钟，从“云端”到“地面”的衔接便已完成。
不到几分钟，急救人员抵达现场，快速判断阿依夏木为高危胸痛，立即做心电图，确诊为急性心肌梗死。吸氧、建立静脉通路、规范用药，一系列院前处置在担架旁迅速展开，老人被平稳转运至医院。目前生命体征平稳，正在接受后续治疗。
古丽娜尔事后感慨，她没想到在喀什偏远地区会有这样高科技的视频连线急救平台，能远程一对一指导家属正确开展居家紧急处置。“当时我们都慌了，电话一接通，调度员就出现在手机屏幕上，一步一步教我们该做什么，心里一下就有了底。”
深圳喀什携手，一张生命守护网越织越密
阿依夏木的获救并非偶然。她所受益的“云端医生”远程指导和数字地图精准调度，正是深圳对口支援喀什市“五分钟社会救援圈”项目的核心能力。在这套体系里，120线上专家7×24小时值守，接到求助即可发起视频指导，让专业急救力量在救护车到达前“穿越”到患者身边，填补急救链条中最薄弱的空窗期。
据喀什地区急救中心120调度科数据，目前其日均接听求助电话约2000单，市区约70单符合派车条件，视频指导已发起73次，为危急重症患者争取了宝贵的早期处置时间。与此同时，全市200台AED自动体外除颤器全部上线，构成数字急救地图。市民打开手机就能找到最近的“救命神器”；调度后台同样接入地图，一旦接到心脏骤停求助，可在派出救护车和连线云端医生的同时，迅速锁定患者周边AED设备与急救志愿者。
深圳市关爱行动公益基金会喀什市“5 分钟社会救援圈”项目负责人陈梅告诉人民日报健康客户端记者，依托深圳市卫健援疆系统，已协调联系多支由宝安区卫健局、宝安区红十字会、宝安区人民医院等专业导师队，帮扶喀什市搭建当地社会急救培训体系，截至目前，喀什市已累计培养4065名城市急救守护志愿者，348名急救导师获得专业认证。
“在深圳爱心企业支持下，喀什市“5 分钟社会救援圈”项目将实现6000名急救志愿者覆盖全市、五分钟急救响应的目标，这张跨越万里编织的生命守护网，正护佑着喀什市各族群众的每一次心跳。”陈梅说。
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