王芳做家电生意十年了,最怕的不是没生意,而是客户打来的售后电话。
“卖的时候高高兴兴,一出了问题,全是麻烦。”她说,以前卖了一台热水器,安装师傅不专业,管子没接好,漏水把客户家地板泡了。客户找回来,她赔了三千多块钱,还搭进去半个月的口舌。
更让她头疼的是开票。国补政策出来以后,客户都要求开发票,但她只有个体户执照,开专票特别麻烦。有一次因为发票信息填错,客户的补贴没拿到,差点闹到工商投诉。
“我只是想好好卖个家电,怎么这么多事?”王芳一度想转行。
后来同行推荐了营客通。平台直连品牌售后系统,一键报装,官方专业人员上门,统一收费标准,全程可追溯。客户再也没因为安装问题找过她。
开票也简单了。公对公付款下单,平台自动开具正规发票,信息自动匹配订单,省心省力。上个月赶上一波国补活动,她一天卖了7台空调,每台发票都是系统自动生成,客户们都很满意。
“现在我不怕售后了。客户有问题,我在App里一键报修,厂家直接上门。我只管做好我的服务,其他交给平台。”
王芳说,现在她的店虽然还是那家小店,但感觉背后有一个大平台在撑腰。
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