看到150平方米的站点穿梭着75个快递员，这个社区做了个决定……丨走基层

中午时分，顺丰骑手李明洋送完上午最后一批货，推开站点的后门，来到位于五里桥街道春江小区“格里厢”居民家门口服务站二楼的春丰里驿站。“小李，今天来得挺早。”社区志愿者亲切地与他拉起家常。“是的，送货很顺利，中午可以多睡一会儿了。爷叔放心，驿站使用公约第三条，一定脱鞋后再上床，坚决不吸烟。”

自2025年“春丰里驿站”成立以来，依托党建引领“专业社工+志愿服务”工作模式，这里不仅成为骑手午休的首选休息点，更有力推动新就业群体积极融入社区，成为龙华居民区基层治理提质增效的新力量。

这扇门连通了站点和社区

敲开站点门，因骑手困境而心焦

春江小区房龄已超40年，60岁以上居民占比49.2%，是典型的老龄化社区。顺丰快递龙华站入驻小区沿街铺面后，为深入了解并关爱新就业群体，在区委社会工作部的指导下和五里桥街道党工委的支持下，龙华居民区党总支副书记刘星泉与上海市阳光善行公益事务中心专业社工姚琪琪走访了站点。

站点面积约150平方米，大部分空间用于装卸包裹，75名骑手穿梭其间。休息室狭小逼仄，墙面因漏水而斑驳发霉。工作间隙，骑手们见缝插针，或趴在桌上，或躺在地上，轮流休息。

站点休息室，空间狭小

此外，站点地势低洼，一下雨就容易积水倒灌。刘星泉听罢心急如焚：“包裹大多是纸箱，雨水倒灌，包裹湿了怎么办？”他心里萌生了一个想法——以党建为引领，整合社区资源，为站点和骑手们做些什么。

“你有所需，我有所应”才是真关爱

刘星泉依托“零距离家园”理事会平台，召集社区工作者、专业社工、志愿者和共建单位代表共商对策。很快，物业公司送来防汛沙袋，共建单位整修了休息室，微网格腾出“格里厢”二楼空间打造“春丰里驿站”，公安民警、急救（aed）等专业志愿者为骑手定制培训，区就促中心帮助骑手规划职业发展……

在刘星泉看来，变“爱你没商量”为“你有所需、我有所应”，精准是关键。

慰问品送什么？先问骑手——之前送的降温贴，骑手们说大汗淋漓贴不住，大多转送了亲友。有骑手提出想要半截手套：“既能保护手，又不影响看手机查订单、打电话、拍照。”于是露指手套、毛巾等实用物品送到骑手们手中。

交警上门讲安全课，用真实案例代替日常提示，让骑手们听得进、记得住。

有中年骑手打算回乡转行，希望提前做准备。区人社部门的专业志愿者随即来到社区，为骑手做面对面指导。刘星泉叮嘱：“利用休息时间学技能，很了不起。坚持很重要，而且不仅要自己学，还要带动同事一起学。”

这样的精准服务还有很多。顺丰春江站点站长方明辉感动地说：“来到黄浦后，我第一次感受到对骑手的服务如此用心，每一份关怀都是询问了我们的需求之后才开展的。”

双向奔赴的社区更温暖

服务只是打开心门的开始。如何让骑手感受到自己是社区的一分子？顺丰春江站点站长方明辉提议：“快递员们不仅享受社区的福利，还应该为社区出一份力。”

2025年，“骑手新驿·五里暖递”志愿服务项目成立，40名顺丰骑手组建起“巷阳”志愿服务队。“零距离家园”理事会还为此特地召开讨论会，骑手和居民们坐到了一起。

居民们提出：“使用app下单方便但不熟练，能教教我们吗？”“老年人搬不动重物，小哥能不能帮忙？”“这些都可以找我们！”骑手们一口答应并承诺：“我们走街串巷，发现飞线充电、立柱盲区等安全问题，会拍照上报，让社区更安全。”

“零距离家园”理事会共同商议后，把意见整理成服务清单，形成完整方案。

目前，“巷阳”志愿服务队已清理旧家具48件，为独居孤老配送物资50余件，上报社区隐患30件。顺丰公益基金会还将“以书换蔬”项目引入社区，居民们用闲置绘本换蔬菜，把书籍送往山区孩子手中，让爱心在社区接力。

而“格里厢”家门口服务站，也已经贴上了“上海志愿者”标识，这里已然成为社区多元力量共商共议共治的阵地。

记者 / 宋梅

编辑 / 樊陆佳

图片 / 区委社会工作部

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上观号作者：上海黄浦