四川
杭州银行近日披露2025年业绩，其控股子公司杭银消费金融股份有限公司（下称“杭银消金”）的经营状况随之浮出水面。数据显示，这家持牌消费金融机构去年营收同比增长超10%，净利润却同比下滑超两成，呈现明显的“增收不增利”特征。与此同时，公司密集转让大额不良资产包，相关催收服务也频繁遭到用户投诉，多重压力之下，其资产质量与合规管理能力备受市场关注。
根据杭州银行财报数据，2025年杭银消金实现营业收入58.16亿元，较上年增加5.5亿元，增幅10.44%；净利润7.24亿元，同比减少1.96亿元，降幅达21.3%。这一业绩扭转了公司此前两年营收与净利润“双增长”的发展态势。
从盈利节奏来看，杭银消金2025年上半年尚保持增长势头，营收、净利润同比分别上涨3.34%和5.34%。对比全年数据可见，下半年营收延续增长态势，但盈利端明显恶化。业内分析认为，消费金融公司营业费用通常相对稳定，净利润大幅下滑，核心原因多为资产减值损失计提大幅增加，尤其是信用减值损失的上升。
作为杭州银行布局个人消费信贷业务的重要载体，杭银消金资产规模持续扩张。截至2025年末，杭银消金未经审计的总资产达599.21亿元，较上年末增长约84亿元；净资产71.63亿元，较上年末增加5.45亿元。与之形成对比的是，母公司杭州银行2025年互联网贷款余额较上年末下降21.54%，并明确提出优化客群与产品结构、加大线下人工风控介入、审慎控制网贷规模的策略。
资产规模扩张的背后，杭银消金不良资产压力持续攀升，成为拖累业绩的关键因素。2025年，杭银消金在银行业信贷资产登记流转中心（银登网）密集挂牌多期个人消费贷不良转让项目。数据显示，当年九期不良资产包涉及未偿还本息合计91.94亿元，逾期天数集中在3年至5年区间。
进入2026年，杭银消金不良资产处置节奏进一步加快。截至目前，公司已发布六期个人消费贷不良转让招商项目。其中，2026年第2期至第6期资产包未偿还本息分别为16.16亿元、8.23亿元、6.5亿元、3.9亿元和1.87亿元，逾期天数从约1年半至3年不等，借款人加权平均年龄集中在36岁至40岁之间。仅2026年前五期不良资产包，累计涉及未偿还债权规模便达36.66亿元。
密集转让不良资产的同时，杭银消金的催收服务引发大量消费者投诉。在黑猫投诉平台，以杭银消金为投诉对象的相关投诉超870条，投诉内容集中在催收行为、个人信息保护、收费标准及客服响应效率等方面。
部分用户反馈，逾期后曾遭遇高频次催收，单日收到多条催收短信与多通催收电话，部分催收行为涉及联系借款人以外的第三方，对个人生活与工作造成影响 。还有用户反映，存在息费计算不清晰、实际收费与宣传不符、逾期后协商还款困难等问题，部分用户尝试联系人工客服协商还款计划，却难以获得有效响应 。
近年来，监管部门持续强化消费金融行业合规管理，针对助贷机构与金融机构合作业务，明确要求规范营销宣传、清晰披露息费信息、严守个人信息保护规定、依法合规开展催收并健全投诉处理机制。2026年3月，乐信、奇富借条等五家助贷平台被监管集中约谈，释放出行业严监管的明确信号。
行业数据显示，消费金融行业正普遍面临资产质量承压与不良资产处置压力。2025年，全行业个人不良贷款转让规模同比增长157.5%；2026年一季度，持牌消费金融公司挂牌转让的个人不良贷款本金约215亿元，占同期市场总量的54%，同比增长141%，已超越商业银行成为市场最大供给方 。在此背景下，杭银消金的经营困境，一定程度上折射出行业在利率上限约束、客群风险下沉、合规成本上升等多重因素叠加下的共性挑战 。
对于杭银消金而言，如何平衡业务扩张与风险控制、改善资产质量、规范催收行为、提升消费者服务水平，将是其突破当前发展瓶颈的关键。截至目前，杭银消金尚未公开针对业绩下滑、不良资产处置及用户投诉的详细说明与整改方案，后续经营动向仍需持续关注。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
