河南
近日，富德生命人寿周口中支顺利办结一起儿童重大疾病理赔案件。被保险人乔小童(化名)确诊重症疾病后，公司迅速响应，高效完成审核赔付，共计给付重大疾病保险金、医疗理赔金21.16万元，为患病儿童的救治工作及家庭生活提供了有力的资金支持。
2018年3月16日，乔小童(化名)投保富德生命人寿《康健无忧A款重大疾病保险》，基本保额20万元，同时附加住院费用补偿医疗保险等险种，搭建起全面的健康保障体系。2026年1月20日，乔小童(化名)被确诊为极重型再生障碍性贫血，病症危重，后续治疗需投入大量医疗费用，原本普通的家庭承受着巨大的经济与精神双重压力。
患儿家属确诊后第一时间向富德生命人寿报案，周口中支接到报案后，第一时间指派专属服务人员全程跟进案件。工作人员主动对接患儿家属，细致指导理赔资料整理、提交等各项流程，以高效服务减轻家属事务性负担。
经公司严谨合规审核，确认该案件属于保险合同约定的理赔责任范围。依据主险及附加险条款约定，富德生命人寿周口中支迅速完成赔付审批，向乔小童(化名)家属给付重大疾病保险金20万元、住院医疗相关保险金1.16万元，累计赔付21.16万元，赔款第一时间划转至家属账户。同时，公司按照合同约定退还多收保费，保单在履行完全部保险责任后依法终止，切实兑现保险保障承诺。
从理赔资料提交齐全到赔款足额到账，全程流程简便、赔付高效，贴心周到的服务得到了客户家属的认可，也充分体现了富德生命人寿周口中支“以人为本、以客为尊”的服务宗旨。
富德生命人寿周口中支相关负责人表示，保险的核心价值在于保障，公司始终坚守保险本源，把客户利益放在首位，以专业、高效、暖心的理赔服务，为万千家庭抵御未知风险。今后，周口中支将持续优化理赔服务流程，提升保险服务质效，积极践行金融企业社会责任，用实际行动守护客户幸福，为地方群众的美好生活提供坚实的保险保障。
审核：王霆杰
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