欧莱雅，写下本土“新答卷”

当AI深度渗透消费决策，当中国消费者成为“全球最懂行的美妆客群”，美妆行业的游戏规则正在被重新书写。4月27日，欧莱雅中国以“大美泱泱，智敬未来”为主题，召开2025/2026年度发展战略沟通会。会上，这家在华深耕近三十年的美妆巨头交出了一份逆势加速的成绩单，更首次系统阐释了“AI向美”的全新战略理念。

从业绩领跑、产品突破到五维投资加码中国，从品牌人设重塑到线下“人味儿”的坚守，欧莱雅中国正在回答一个时代命题：在科技与人文的交汇处，美的未来究竟什么样？欧莱雅中国正在交出一个关于科技与人文如何共处、商业与责任如何并行的中国答案。

稳步跑赢大盘

在整体回暖但依然复杂的美妆市场中，欧莱雅中国的表现“稳中有进，进中加速”。

2025年，欧莱雅中国稳居美妆市场第一，并在2026年第一季度增速进一步攀升至中高个位数，显著跑赢行业大盘复苏节奏。

四大事业部的协同发力构成了这张成绩单的坚实底座：高档化妆品部以约30%的市场份额牢牢占据高端赛道制高点，皮肤科学美容事业部同比增长19%，修丽可稳居细分市场第一，巴黎欧莱雅和巴黎卡诗则分别在大众护肤与专业美发领域保持领先地位。

渠道布局同样可圈可点，线上在全部主流电商平台均位列第一，线下全年新开150余家门店，大众品牌门店已覆盖全国1700多个城市，从一线市场到县级市场，欧莱雅深度的线下渗透力正在形成。

业绩之外，本次沟通会上两项“全球首发”同样引人注目。一是产品端的硬核突破——欧莱雅中国与华山医院皮肤科“产学研医”共创的首款成果理肤泉超分子控油平衡水乳系列正式面世。该产品率先应用双重共体超分子科技，以“9:8:5”三酸黄金配比实现“断痘根、深控油”的功效突破，这不仅是一次产品创新，更标志着“产学研医”从实验室到货架的成功转化，中国创新的速度与深度正在反哺全球。

第二项则是社会责任的长期承诺——欧莱雅中国携手中国妇女发展基金会、中国科学院计算机网络信息中心，共同发起“一代耀一代”科技女生赋能计划，未来五年内捐赠1000万元，构建“女科学家—青年女科技工作者—中学科技女生”的代际赋能链路，让科学的薪火代代相传。

以“AI向美”五维投资

如果说业绩与产品是欧莱雅中国当下的底气，那么战略转型则是面向未来的布局。

事实上，当前中国美妆市场正经历深刻变革，消费者的需求不再是单一的质价比、心价比、情价比等等，超过70%的中国消费者使用AI辅助购物决策，远高于全球其他地区约40%的水平。

面对这一新格局，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚明确提出，步入AI驱动的新时代，美正以前所未有的方式连接科技与人文，重塑产业格局。欧莱雅中国将继续以独特优势“质”胜业务，与“挚”爱的消费者共同进化、深化转型。

围绕“AI向美”这一核心战略，欧莱雅中国公布了五大投资方向。投资研发方面，通过探索“产学研医”共创模式，欧莱雅将中国打造为集团全球创新策源地，理肤泉超分子控油水乳正是这一模式的标志性成果；投资科技方面，欧莱雅中国对外通过生成式引擎优化、智能美妆科技、电商平台共创优化消费者端到端体验，对内以AI平台和工具驱动组织效率提升，同时启动2026 BIGBANG美妆科技共创计划，携手初创企业探索“AI+美妆”的边界。

投资运营方面，今年恰逢欧莱雅中国首家工厂——苏州工厂30周年，该工厂已成为集团全球最大产能制造基地，同时南通智能运营中心计划于2026年下半年启动建设，进一步强化长三角供应链布局；投资生态圈方面，欧莱雅中国通过上海美次方投资有限公司持续支持中国本土美妆品牌及科技初创企业。

在此基础上，投资美好未来方面，则涵盖了女性赋能、青年赋能与可持续发展三个维度——从“一代耀一代”科技女生赋能计划到2025年计划招聘200余名管理培训生，从累计赋能超36万青年到成为集团首个所有运营场所使用100%可再生能源的市场，欧莱雅中国正在将商业增长与社会责任深度绑定。

“长期”以消费者为中心

战略的落地，最终要回到消费者身上。欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇，用四个维度阐释了以消费者为中心的破局之道。

品牌维度上，欧莱雅中国目前拥有33个品牌，覆盖全品类全价格带，核心策略是为每个品牌塑造鲜明一致的“人设”，让消费者一眼识别、长期认同。正如马晓宇所言，消费者是在为一种“感觉”买单，而这也恰恰是欧莱雅的优势所在。欧莱雅丰富的品牌 矩阵，能为不同消费者提供他们向往的、各不相同的“生活空间感”。

品类维度上，护肤仍是最大基本盘，同时加码长寿科学、护发精细化、高端香水三大高潜力赛道，皮肤科学美容则持续强化医研共创，用专业功效占领成分党心智；渠道维度上，线上以AI优化全流程体验，线下扩大门店覆盖让消费者真实触摸产品，同时深化与医美机构、美发沙龙等专业渠道的合作，形成“线上引流+线下体验+专业背书”的闭环。

马晓宇特别强调，00后是数字原生一代，注意力只有三秒，线上必须紧跟热点，但越在AI时代越要守住线下的“人味儿”，这是吸引年轻人的长期逻辑。消费者运营维度上，当消费者变得“既要又要还要”，品牌需要从产品力升级为情感力，将品牌人设、文化趋势、情绪热点与场景体验深度融合，与消费者建立深层文化连接和情感共鸣。

业内人士指出，从业绩领跑到产品突破，从AI战略到社会责任，欧莱雅中国在这场沟通会上给出了一个完整而清晰的答案：以“AI向美”为引擎，以消费者为中心，以本土创新为动能，以长期主义为底线。在快速变化的中国市场，这家百年美妆巨头既保持全球标准，又深度拥抱本地趋势，还将用科技与人文重新定义“美”的边界。