谷歌云NEXT 2026大会的四大启示：制药行业的AI未来

参加行业领袖举办的大型活动，总能感受到技术演进带来的震撼。回顾我30余年的职业生涯，从90年代初网站的兴起，到2000年代社交媒体平台的涌现，再到如今大语言模型与AI的高速发展，每一次技术浪潮都令人深感振奋。

近期，我与同事一同出席了谷歌云NEXT大会。行业峰会通常聚焦于技术能做什么，而这次NEXT让我印象更深刻的，是一个更具分量的问题：制药行业接下来必须做什么，才能跟上时代节奏。

在小组讨论、走廊交流和各类非正式场合中，四个核心洞察逐渐在我脑海中清晰成形，我认为它们对制药行业未来走向具有高度参考价值。

制药行业正从AI实验走向AI问责

概念验证和试点项目的时代正在退场。取而代之的，是对先进技术必须可靠、安全且规模化运行的明确要求。对制药行业而言，这一点尤为关键。当系统决策直接影响患者预后、产品质量和合规性时，"有趣"已远远不够。下一阶段需要的是严格的管理纪律、完善的治理体系，以及对系统在任何情况下都能按预期运行的充分信心。

未来属于互联系统，而非孤立工具

NEXT大会传递出的最强信号之一，是技术生态正在从碎片化转向整合化。在制药领域，数据、职能部门与合作伙伴之间的信息孤岛往往拖慢创新步伐、稀释洞察价值。下一个发展阶段要求深度整合：临床数据与运营相连、洞察与行动相连、战略与执行相连。能够构建生态系统而非依赖单点解决方案的组织，将在竞争中占据先机。

创新正在向一线工作者靠拢

技术不再是集中式专家的专属领域，而是正在向科学家、操作人员以及最贴近实际问题的一线团队延伸。对制药行业而言，这一趋势潜力巨大——洞察可以更早涌现，决策可以更快形成，创新可以在问题真正发生的地方萌芽。与此同时，这也对培训、变革管理和负责任使用提出了更高要求。在EVERSANA拥抱AI的实践历程中，我们深有体会：将工具的使用权赋予各层级团队，不仅能提升工作质量，更重要的是让团队有更多精力去解决客户面临的复杂挑战。

信任正成为制药行业最重要的数字资产

也许最重要的启示，与技术本身并无直接关联。随着系统日趋自主和智能，信任正成为最核心的价值货币——来自监管机构的信任、来自合作伙伴的信任，以及最重要的，来自患者的信任。透明度、清晰的沟通机制和合乎伦理的系统设计，早已超越"锦上添花"的范畴，而是下一阶段数字化转型的战略必选项。

离开NEXT大会时，我愈发确信，制药行业正站在一个历史性的关键节点。工具在快速演进，但最终决定成败的，是我们所做的选择：

如何有目的地应用技术

如何审慎地对技术进行治理

以及如何将创新清晰地锚定于更高使命

前方的道路，不在于一味求快，而在于负责任地、携手向前，始终服务于更好的结果。感谢谷歌，再次激励我们不断探索、勇往直前。

作者简介

Faruk Capan是EVERSANA首席创新官，同时也是EVERSANA INTOUCH的创始人。EVERSANA INTOUCH是一个深耕全球市场25年、以创新为驱动力的代理机构网络。

Q&A

Q1：谷歌云NEXT大会对制药行业传递了哪些关键信号？

A：谷歌云NEXT大会揭示了四大趋势：制药行业正从AI实验转向AI问责，要求技术可靠、合规且可规模化；技术生态从碎片化走向整合，打破数据与职能孤岛；创新正向一线科学家和操作人员延伸，赋能基层决策；信任成为制药数字化转型的核心资产，透明度与伦理设计不可或缺。

Q2：制药行业在推进AI落地时面临哪些主要挑战？

A：制药行业在AI落地过程中面临多重挑战。首先，从试点走向规模化需要严格的治理体系和合规保障；其次，跨部门、跨合作伙伴的数据孤岛制约了系统整合；此外，将AI工具普及至一线团队，还需要完善的培训体系和变革管理机制；最根本的挑战是如何在技术快速演进的同时，持续赢得监管机构、合作伙伴和患者的信任。

Q3：EVERSANA在AI应用方面有哪些具体实践经验？

A：EVERSANA在AI应用上坚持"民主化"路径，将AI工具的使用权赋予各层级团队，而非局限于少数集中式专家。这一做法不仅提升了团队的工作质量，更重要的是帮助员工节省出更多时间，专注于解决客户面临的复杂业务挑战，从而实现了技术赋能与业务价值的有机结合。