陕西
广大市民游客：
“五一”假期将至，为切实保障广大市民游客的合法权益，杜绝强制消费、诱导消费、虚假宣传等违法违规乱象，阎良区文化和旅游体育局特发布旅游消费风险提示及维权指南，教您识破旅游消费陷阱，依法维护自身权益，让每一次出行都安心、舒心、放心！
一、警惕三类消费陷阱，守住权益底线
（一）强制消费
导游以言语威胁、滞留辱骂、强制进入购物场所等方式，逼迫游客购买商品或参与自费项目，明确最低消费金额。
（二）诱导消费
与商家串通设置消费陷阱，以“免费体验”“景区必去”“文化参观”名义变相推销，用软暴力、围堵、拖延等方式干扰游客自主选择。
（三）虚假宣传
虚构功效，编造补贴、限量、“最后一天”等噱头，诱骗游客购买质价不符、假冒伪劣商品。
二、牢记防范对策，安全舒心出游
（一）选择正规渠道，拒绝低价陷阱
通过正规旅行社、平台参团，核查资质，拒绝“零团费”“低价团”；签订正式旅游合同，明确行程、消费等核心内容，妥善保管合同及付款凭证。
（二）认清消费自愿，坚决拒绝胁迫
牢记消费自愿原则，有权拒绝导游推荐的自费、购物项目；遭遇强制消费时保持冷静，不发生正面冲突，及时留存录音、录像等证据。
（三）警惕虚假宣传，理性谨慎消费
出游前了解景点、特产信息，理性甄别导游宣传，不被“稀缺”“补贴”等噱头迷惑；购买商品查看资质，贵重物品索要正规发票。
（四）留存相关证据，依法理性维权
遭遇违法违规行为，留存导游证件、合同、消费凭证等证据，先向旅行社反馈，协商无果可拨打投诉举报电话，文旅部门将依法处置。
三、投诉举报渠道
政务/文旅投诉：029-12345
阎良文旅专线：029-86865357
（周一至周五9:00-18:00）
市场监管投诉举报热线：12315（价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传）
法律途径：合同约定仲裁可申请仲裁；协商不成向法院起诉（时效3年）。
编辑：笑笑 | 校对：罗罗
来源：阎良区文化和旅游体育局
审核：丁木
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