北京
近日，和谐健康保险江苏分公司高效处理了一宗历时两年的大额理赔案，仅用3个工作日便完成审核与赔付，向受益人支付理赔款773万元，以实际行动诠释了行业标杆的责任与担当。
2024年12月，被保险人李女士因子宫内膜癌不幸身故。突如其来的变故令家属深陷悲痛，忙于处理善后事宜，未能及时办理理赔手续。直至2026年2月，家人才正式向和谐健康提出理赔申请。
经核实，李女士早在2016年9月便投保了和谐财富一号护理保险（万能型），初始保费50万元。出于对公司产品与服务的高度认可，她通过万能账户持续追加投资，累计投入本金超过500万元。
接到报案后，江苏分公司理赔团队高度重视，迅速启动响应机制，主动提供全流程指导，协助家属高效准备所需材料。2026年3月12日，材料收集齐全，公司当即开启绿色理赔通道，实行“特事特办”。在总分公司的紧密联动下，仅用3个工作日便完成全部审核流程，成功将773万元理赔款支付至受益人账户。
此次快速赔付，不仅是对和谐健康“视客户为亲人”服务宗旨的生动实践，更是对保险行业价值的正向诠释。
保险，不只是一纸合同，更是一份沉甸甸的承诺与守护。和谐健康将持续优化理赔服务体验，以更专业、更高效、更有温度的服务，切实履行保险合同承诺，全力保障广大客户的合法权益，为社会稳定和民生保障贡献更多力量。
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