(来源:消费日报官方平台)
转自:消费日报官方平台
进入4月,北京以咖啡、面包、甜品为主题的市集活动明显升温。公园、商场与展馆内,多场活动在短时间内集中落地,从朝阳公园面包节、丽泽天街甜品节,到中国国际展览中心咖啡博览会,持续吸引大量消费者。
在流量与话题齐升的背后,折射出咖啡、烘焙等细分赛道的快速扩容,也让行业在高频“出圈”中面临新的考验。
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图为西单更新场“韩国咖啡节”现场咖啡师操作。
囤货式消费升温
在国贸附近工作的张女士就连着“打卡”了两场活动:先去朝阳公园面包节,再到西单更新场的“韩国咖啡节”。“很多品牌分布在不同城市,平时专门去买成本比较高,这种活动可以一次性买齐。”张女士告诉记者。
记者走访发现,与以前随逛随买的市集消费不同,今年春季,多场咖啡、甜品及面包市集中,消费者的参与方式转向更具计划性的集中采购。在朝阳公园举办的面包节现场,不少消费者在入场前已通过社交平台整理好“打卡清单”,标注品牌、产品乃至口味优先级。入场后,按路线快速完成购买,缩短排队的时间。
这类“囤货式消费”在烘焙品类中尤为明显。记者看到,不少消费者一次性购买多款欧包、贝果,带回家冷冻保存。“分装之后可以吃好几周,比反复排队省时间。”一位消费者一次性选购了9个不同口味面包,消费金额超过300元。
与此同时,一些消费者也逐渐形成了自己的“逛展节奏”。“有的市集适合早去,热门款很快卖完;有的可以晚上去,可能会遇到清仓款。”一位连续参加多场活动的消费者表示,“现在都会提前做功课,不然时间基本都花在排队上。”
从随逛随买到提前规划、对比选择,消费者行为的变化推动市集消费更理性化。这种转变,也对市集的品牌组织与现场管理提出了更高要求。
异地品牌连夜进京
与早期以本地商户为主的市集不同,如今的集市呈现出明显的跨区域特征。来自不同城市乃至海外的品牌被集中引入同一空间,为消费者带来“足不出京”的消费体验。
在朝阳公园面包节,主办方设置了“江浙沪面包专区”,汇集上海、杭州、苏州等地品牌;西单更新场的“韩国咖啡节”则集合济州岛、云南、广州等不同产区咖啡。
集中尝鲜的背后,是异地商家高强度的筹备与物流保障。多位参展商向记者透露,为保证产品新鲜度,团队往往提前一至两天进入“备战状态”。例如,来自宁波的“行行的面包”临时增加十余名后厨人员,加班赶制;郑州的喜橙面包、DunDun Bakery则通过冷链运输,每天清晨发车,历经近9小时将产品运抵北京;重庆品牌“呜嘟呜嘟”甚至在北京临时租用厨房,团队制作至凌晨四点,以保证次日供应。
对品牌而言,这类市集的意义已不止于销售。“行行的面包”品牌主理人向记者表示,在北京一场活动中接触到的潜在消费者,几乎相当于门店一周客流。“很多消费者都会问有没有北京店,这对我们判断是否进驻很关键。”现场也有不少商家记录消费者对口味、价格的反馈,为后续的产品调整提供参考。
中国城市发展研究院投资部副主任袁帅在接受采访时指出,相较于高投入、周期长的开店模式,市集为中小品牌提供了更灵活的“试水窗口”,既能测试产品与价格,也能快速获取一线市场反馈。在行业竞争加剧、获客成本上升的背景下,这类场景正成为品牌争夺流量的重要前端触点。
服务体验仍有待提升
热度持续攀升的同时,短期市集在管理与体验上的短板也逐渐显现。
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图为丽泽甜品节现场。
“中午到现场,被告知普通票要排两三个小时才能进场。”消费者严女士告诉记者,即便入场后,热门摊位仍需继续排队,“一天下来基本都在排队”。也有消费者反映,部分活动在入场时间、检票规则等方面提示不够清晰,“门票提前买好了,但停止入场时间说法不统一”。
记者现场观察到,高峰时段人流密集,通行空间拥挤、休息区不足等问题较为普遍,市集的现场承载能力与实际客流规模之间存在落差,细节管理亦有提升空间。个别摊位开场后仍在准备,热门产品售罄未及时提示;部分食品操作环节存在不规范现象,如未全程佩戴手套、食品长时间暴露等,标签信息也不够完整。
此外,同质化与偏高的价格也被不少消费者诟病。记者注意到,北京多场市集在品牌与产品结构上重合度较高,欧包、贝果及各类网红抹茶类甜品几乎成为“标配”,部分消费者直言“逛几场下来区别不大”。价格方面,一杯咖啡普遍在38元至45元之间,甜品多在35元以上,再叠加入场费用后,整体消费成本进一步抬升。
针对上述问题,袁帅指出,目前一些市集仍停留在“品牌堆砌”的粗放模式,缺乏对选品的精细化、差异化考量;同时,临时性活动在准入审核和现场管理上的责任边界不够清晰,也容易放大食品安全与服务管理的风险。
如何从“热闹一时”走向“持续运营”,成为行业必须面对的现实命题。浙大城市学院副教授林先平认为,市集快速扩张背后,运营标准与监管机制尚未完全跟上,是当前问题频发的重要原因。以上海万象城为例,其在举办面包节等活动时,尝试将市集与商场内常态化门店联动,通过消费引导、动线设计等方式承接客流,延长消费者的停留时间与消费链条。
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文|记者 王琦琛
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