山西
扎根一线，服务实体。基层网点不仅是服务居民的便民窗口，更是赋能小微企业、助力实体经济发展的前沿阵地。一直以来，建设银行太原开发区支行业务经营部坚持立足辖区企业实际需求，深耕对公业务，优化服务流程，以专业、高效、贴心的金融服务，为中小微企业纾困解难、保驾护航。
辖区内聚集大量个体工商户及小微企业，部分存在资金周转紧、融资需求急、财务流程不熟悉等问题。针对企业痛点难点，该行主动转变服务模式，变“坐等上门”为“主动走访”，组织对公客户经理深入企业、沿街商铺，实地了解企业经营现状、资金缺口与发展规划，精准对接结算、代发、融资、对账等综合金融需求。
不少小微企业财务人员身兼数职，对公开户、网银操作、回单打印、税务对接等业务流程不熟悉。该行对公客户经理对接企业专属服务，简化对公业务办理流程，一对一指导企业操作人员使用企业网银、线上对账、电子票据等数字化工具，降低企业运营成本。同时，结合企业经营周期，精准推介普惠金融贷款、结算套餐、对公理财等产品，缓解企业短期资金压力。
有一家本地商贸小微企业，一季度备货资金紧张，回款周期长。该行客户经理主动上门调研，快速梳理资料、简化流程，高效为企业办理普惠授信，及时补充流动资金，保障企业正常经营运转。
金融“活水”润实体，精准服务促发展。下一步，建设银行太原开发区支行业务经营部将持续聚焦小微企业发展需求，不断提升对公综合服务能力，以有速度、有温度、有力度的金融服务，持续为本地企业高质量发展注入金融动能。（杨哲宁）
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