品牌控价要从哪些方面入手？控价实战经验分享

　　很多品牌方都会问同一个问题：“我知道线上乱价很严重，也下决心要管了，但打开电脑一看，淘宝、拼多多、京东、抖音……平台这么多，低价链接几百条，我到底该从哪里开始?”这个问题问得非常实在。控价这件事，说起来容易做起来难。没有思路、没有方法、没有工具，光靠一腔热血，最后的结果往往是：忙了一个月，投诉了几十条链接，成功下架了七八条，结果下个月一看，新的低价链接比原来还多。

　　其实，控价不是单点作战，而是一套系统工程。它需要你在渠道管理、平台规则、法律手段三个维度同时发力。只盯着平台投诉，忽略了经销商源头，窜货永远禁不绝;只跟经销商谈话，不动真格处理线上链接，经销商觉得你光说不练。那么，品牌控价到底应该从哪些方面入手?下面就把实战中总结出来的经验分享给大家。

　　一、品牌控价要从哪些方面入手？

　　控价这件事，不能头痛医头脚痛医脚。一套完整的控价体系，至少要包含以下三个层面。

　　1. 渠道源头管控

　　线上所有的乱价问题，根子都在线下。一个产品能出现在非授权店铺的货架上，一定是因为有人把货放出去了。所以控价的第一步，不是去平台投诉，而是把经销商管住。

　　具体做法是：在所有经销合同中明确写入价格管控条款，包括最低零售限价是多少、什么行为算窜货、违规一次怎么处罚、累计三次怎么处理。同时建立保证金制度，每个经销商缴纳一定金额的保证金，窜货一次扣一笔，扣完为止。还要实行产品追溯码管理，每件产品出厂时都打上唯一的二维码或序列号，谁家的货流到了哪里，一扫就知道。

　　2. 线上价格监测

　　管住了源头，还要盯住线上。没有监测，你就不知道哪些链接在乱价，更不知道这些货是从哪个经销商手里流出去的。

　　具体做法是：建立全网价格监测机制，定期在淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、闲鱼等平台搜索品牌关键词，采集所有在售链接的价格、店铺、销量等信息。可以借助第三方控价软件自动完成，每天扫描一次，生成违规报告。报告要包含链接地址、店铺名称、当前价格、官方限价、价格偏离度等关键信息，方便后续处理。

　　3. 合规投诉处理

　　监测到了违规链接，就要想办法处理掉。这里的关键是：不要直接用“价格低”去投诉，因为平台不认。要换成知识产权侵权的角度去投诉。

　　具体做法是：在各大平台的知识产权保护系统完成品牌资质认证，然后根据每条链接的具体情况选择投诉理由。用了品牌商标的投诉商标侵权，盗了官方图片的投诉著作权侵权，刮了序列号的走购买鉴定路径。投诉成功后链接下架，反复违规的店铺可能会被平台扣分甚至封店。

　　二、平台侧具体操作

　　说完了框架，再说具体怎么在平台侧操作。以下是平台投诉的标准步骤。

　　1. 完成资质认证

　　在开始投诉之前，品牌方需要先在各个电商平台的知识产权保护平台完成权利人认证。以淘宝为例，需要登录阿里巴巴知识产权保护平台，提交商标注册证、营业执照、权利人身份证明等材料。认证周期一般是3-5个工作日。认证通过后，你就获得了在该平台发起知识产权投诉的资格。

　　2. 选择投诉理由

　　认证通过后，就可以针对具体的违规链接发起投诉了。投诉理由的选择非常关键，选错了会被驳回。

常用的投诉理由有二个：

（1）一是商标侵权，适用于卖家在商品标题、主图或详情页中突出使用品牌商标的情况;

（2）二是著作权侵权，适用于卖家盗用品牌官方拍摄的产品图片、视频的情况;

　　3. 提交证据并跟进

　　选择好投诉理由后，按照平台要求提交证据材料。商标侵权需要提供商标注册证和侵权截图;著作权侵权需要提供官方图片的原始文件和被盗用的对比图;购买鉴定需要提供购买订单号、开箱视频和鉴定报告。提交后平台会在3-7个工作日内审核，审核通过后违规链接会被下架。如果投诉被驳回，要根据驳回原因调整理由或补充证据后重新提交。

　　三、品牌方与控价公司进行协作

　　很多品牌方人手有限，自己操作既费时又费力，这时候就需要考虑和专业控价公司合作。

　　1. 明确分工边界

　　与控价公司合作的第一步，是明确各自做什么。一般来说，品牌方负责：提供商标证、营业执照等资质文件，确认官方限价体系，处理授权经销商的内部处罚。控价公司负责：全网价格监测和数据采集，发起平台知识产权投诉，处理投诉驳回后的申诉和补充材料，每月出具控价报告。分工清晰，才能高效配合。

　　2. 建立定期沟通机制

　　控价不是一次性项目，需要长期配合。建议品牌方与控价公司建立每周或每月的定期沟通机制，同步控价进展、分析违规数据、调整下阶段策略。品牌方要及时把新签约的经销商名单、新上市的产品SKU、新调整的限价政策同步给控价公司，避免误伤自己人。

　　3. 共同优化长期策略

　　随着合作的深入，品牌方和控价公司要一起复盘数据，找出窜货的重灾区。是哪个区域的经销商问题最多?是哪个平台的违规链接最难处理?是哪个时间节点窜货最集中?找到规律后，品牌方可以在渠道管理侧提前布防，控价公司可以在投诉策略上提前准备，形成“线上+线下”的联防联控体系。