律师起诉、愈浩炮轰，但小红书仍然值得做

蔡钊，《人人都是产品经理》专栏作家、年度10强作者，9年新媒体一线从业经验，现在研究AIGC如何助力新媒体运营，探索AI实用玩法、拒绝炫技。

小红书最近有点'火'，但不是爆款的火，是'着火'的火。

先是月中的时候，因为认证失败不退费的问题被律师起诉，接着是这两天，追觅科技的愈浩连发三帖点名质疑小红书。

这两次事件爆发之后，不少在小红书平台吃瘪的运营从业者以及企业主都纷纷附和。

面对这些质疑，小红书官方选择了冷处理。

我个人觉得这种处理方式很明智，因为这样的事件还不足以对小红书产生大的影响，盲目回应反而会扩大事态的影响。

那么这波负面舆情会影响到小红书吗？对于企业做新媒体营销又会有怎样的影响？

我的判断是：短期有影响，但动摇不了根。

小红书仍是大多数企业低成本获客的首选平台。

为什么舆情影响有限？因为“骂的人”不是小红书的“核心用户”，影响不到小红书的“金主用户”。

律师起诉小红书事件中，能产生共情的是部分希望低成本（基本不投流）获客的商家。

愈浩抨击事件，能共情的大部分是在小红书已经有过不愉快经历的用户。

这两类用户，在平台的商业逻辑里，话语权有限。更直白地说：他们的不满，不会让平台改变核心规则。

其次，这两次负面舆情会影响到企业获客的选择吗？

我觉得也不会。

企业新媒体营销的核心需求是低成本获客，基于这样的需求，在当今的市场环境下，小红书仍然是性价比最高的平台之一。

那现阶段企业应该如何从小红书平台低成本获客？

这个问题很大，一篇文章讲不透。但我可以分享几个关键观点，帮你少踩坑。

1、做矩阵就要做好被封号的准备

做矩阵目前有两种玩法：一个是个人号矩阵，因为涉及实名问题，很容易就被永久。一个是员工矩阵号，新规则是每个号每年600，成本不算低。

后者违规的概率会小很多，但是也不是百分百安全。不过在我看来，大部分企业引流根本不需要矩阵。

2、没有完全合规的导流方式

无论是否完成认证，是否付费投流，只要存在引流站外的行为，都可能会违规。

而且，无论平台怎么变化，永远都不可能存在绝对合规的导流方式。

不过在每个阶段，都会有风险相对较低的引流方式，比如说现阶段的聚光投流消耗+菜单栏名片。

3、平台规则模糊和多变是行业普遍情况

很多朋友抱怨小红书的违规原因模糊不清，规则变化频繁。

其实这不是小红书一个平台的问题，而是内容平台的普遍现状。我个人觉得，短期之内不太可能变化。

4、小红书大部分行业投流仍然有红利

虽然说小红书付费推广已经发展了好几年，但是现阶段大部分行业投流仍然是有红利的。只不过，对于内容的要求会更高。

比如说，我前段时间接触过公考行业，它们通常不会直接推广课程，而是以个人号避雷机构的方式来达到截流的目的。据我的了解，转化率非常高。

5、非必要不开薯店，导流站外是转化的首选

我个人是不建议开薯店的，一方面会直接影响到自然流的效果，另外一方面薯店的转化效果现阶段并不好。

所以，如果希望在小红书获客，首选还是导流站外。

以上5点是我观察到的现状，但每个行业的解法不同。

如果你正在做小红书，卡在想导流又怕违'或投了流但ROI算不清的环节，欢迎带着具体数据来聊，我帮你看看问题出在哪。

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