15分钟服务圈：把育儿指导“嵌”进职工生活

志愿者养育师做一对一模拟教学。受访者供图

　　□中国妇女报全媒体记者黄婷

　　“抬抬小腿、蹬蹬脚丫，宝宝真棒！”走进广东省深圳市龙田街道大工业区党群服务中心儿童乐园，只见在专业早教老师的引导下，小宝宝们正进行爬行训练。一旁等候的职工家长吴女士欣喜地分享：“不到两周，孩子不仅会爬了，还主动拍手欢迎，我们也学到了实用的育儿技巧。”

　　这是大工业区党群服务中心（以下简称中心）打造的“慧育希望”0—3岁儿童早期发展项目活动现场。大工业区有3万多名职工，6298户职工家庭中，86%以上是双职工中青年家庭，普遍面临“育儿缺便利的服务场所、缺可靠的育儿指导、缺系统的支持网络”三大困境，95.6%的家庭对早期教育有迫切需求。

　　为破解这道民生难题，在深圳市民政局、市慈善会及多家公益基金支持下，中心依托党群平台、联动辖区企业，启动“15分钟育儿服务圈”建设，把暖心早教送到职工家门口。

　　双点位+灵活预约，早教开进园区里

　　每天上午一有空，住在附近的庞颖都会陪4岁的孙女到中心儿童乐园看书、玩游乐设施。去年，她抱着试试看的心态，带孙女来参加了免费早教启蒙活动。每周一次30分钟的一对一陪伴互动中，老师手把手教庞颖如何与0—3岁的孩子互动。坚持6个月后，庞颖从偶尔着急、缺少方法，变得懂得细心引导，孩子也更爱互动、喜欢翻看图画书、能遵守基本的日常规则。“离家近、不花钱，老师特别耐心，对我们带娃帮助太大了。”庞颖对中国妇女报全媒体记者说。

　　中心社工团队负责人兰琪介绍，为实现构建“15分钟育儿服务圈”的目标，中心充分利用园区现有的空间资源，设立两个固定的“企业嵌入式”服务点，并推出“灵活预约”机制，打破时空限制，让倒班、加班的职工家庭能根据工作时间弹性预约服务。与此同时，中心采用“一对一深度指导为主，集体课与主题活动为辅”的模式，融合正面管教、亲子手工等内容，联动企业开设职工家长赋能课程，系统开展儿童早期发展教育。

　　在此基础上，中心还积极盘活企业资源，链接7家企业及早教机构，将专业课程、教具资源、活动场地有效整合，形成共育生态。“企业提供场地和潜在人才，我们提供专业督导和课程体系，联动辖区企业、早教机构开展0—3岁早期教育服务的模式，实现了资源互补、互利共赢。”兰琪表示。

　　促进儿童多维发展，让成长看得见

　　两岁的小然是中心重点帮扶对象之一。在参与一对一亲子早教服务的初期，他存在明显的语言发育迟缓问题：对姓名呼唤无反应，无法遵从“坐下”“拿球”等简单指令，表达性语言仅限于偶尔的单字或含糊发音，无法命名常见物品。同时，小然在社交方面也表现得较为退缩，回避眼神接触，在集体环境中性格内向，注意力维持时间较短。面对这些情况，小然妈妈林怡满心焦虑，不知道该怎么办。

　　得益于中心的专业干预，小然逐步实现了蜕变。早教老师围绕小然的兴趣点设计结构化游戏，嵌入语言模仿、物品指认等元素，再加上专业社工的精准干预，小然的语言表达能力显著提升，社交互动意愿也明显增强，后期已经能够适应集体亲子课。

　　为了让更多孩子得到个性化支持，中心通过面向6—36月龄儿童及家长开展长期服务，建立儿童和家长信息档案，记录基本信息、服务需求等，以便提供个性化服务。同时组织一对一课程咨询服务，根据儿童的年龄、发展水平和家长需求，设计个性化课程内容，提供情感性、技能性支持，解决育儿困扰。

　　“通过早教探索、运动感统、情景小口才等课程，辖区0—3岁婴幼儿在认知、语言等关键发展指标上进步显著。”龙田街道社会建设办负责人庄文信说。

　　从受助到助人，构建可持续社区育儿支持体系

　　孩子的改变只是第一步，中心同样重视对家长的赋能。

　　在专业服务力量培育方面，中心构建了“社工+养育师+志愿者”三级梯队，通过“48小时标准化培训+实操认证”，成功从企业内部挖掘和培育了一批优秀的本土志愿者骨干。

　　林怡是其中的典型代表。陪着孩子参加早教课程后，她慢慢从旁观者变为积极的学习者和参与者，焦虑情绪显著缓解，熟练掌握了生活化干预的核心技巧，育儿信心大幅提升。

　　后来，林怡更是完成了根本性的角色转变——不仅能在课程中自信地主导活动，还主动报名，经系统培训后成为“志愿者养育师”，用自身经历和所学技巧，帮助更多有同类需求的家庭走出困境，实现了家庭能力与社区反哺的双重提升。

　　“我自己是从这条路走过来的，理解你们的焦虑。请相信，只要用对方法，加上坚持，孩子一定会给你惊喜。”在服务其他家庭时，林怡常分享自己的心得。

　　在项目影响下，越来越多的家长实现了从“被动接受服务”到“主动参与共建”的转变。截至目前，项目已培养本土志愿者骨干18名，其中3名已成长为熟练养育师，成为坚实的本土力量。

　　立足当下成效，中心对未来早教服务体系作出系统规划。“接下来计划打造‘一核多点、企社融合’的0—3岁婴幼儿早期教育服务体系，实现优质资源下沉园区、送教进企，完善‘15分钟育儿服务圈’，全年服务覆盖不少于500户家庭，实现职工家庭在家门口、单位里皆可便捷享受科学育儿服务，缓解‘带娃难、教学远’痛点。”庄文信说。

　　（受访孩子与家长均为化名）