人民邮电报 | 福建：智慧养老暖夕阳 一“网”情深惠民生

“我有什么不舒服，一按这个按钮，孩子们就知道了。这个床带还会看我睡得好不好，真是让我安心多了！”在福建省莆田市东庄镇苏田村，83岁的黄光华老人一边向记者演示家中的一键呼叫设备，一边笑呵呵地说。床边那条不起眼的智能睡眠监测带，已经成了他晚年生活的“贴身管家”。

今年的政府工作报告提出，要“深入实施积极应对人口老龄化国家战略，扩大普惠养老服务供给，健全城市社区养老服务网络，积极发展农村养老服务”。近年来，人口老龄化备受关注，养老服务成为民生焦点。近日，记者走进“世界长寿乡”莆田市秀屿区，探访这里正在发生的智慧养老新实践。

在东庄镇苏田村，记者了解到，这里的外出流动人口占比高达75%，60岁以上老人占常住人口比重达59%——老龄化问题非常严重。村支书苏冬梅回忆起2021年刚回村任职时的情景：“当时搞创城招募志愿者，来的多是六七十岁的老人。我心里一下子急了：年轻人都不在，这些老人谁来管？”正是在这样的背景下，苏田村开始探索用数字化手段破题。

依靠政府出力、企业让利、社会助力，苏田村建成了“5G智慧养老中心”，首批受益的是85周岁以上老人、独居老人和困难户。据了解，借助中国移动的技术优势和“闽善行·968656”服务平台，村里为老人们免费安装了智能睡眠监测带、跌倒报警雷达、一键呼叫器和双向视频摄像头，依托智能设备全面守护老年人健康和平安。

“我们通过物联网技术，可以采集老人入睡、起床、心跳、呼吸等数据，发出睡眠规律异常、夜间离床、生命体征异常等提醒。”莆田移动“5G+智慧养老”项目负责人徐震介绍。日常情况下，这些设备默默记录老人的生活习惯；一旦数据异常，平台自动预警，24小时客服团队立即电话呼叫老人。若无人响应，就启动“四级联动机制”——互助户主、助老员、单元长、网格长逐级响应，直到问题解决。

项目自建设以来，累计处理异常事件超过3000起。“有一次，92岁的李奶奶心率降到43次/分钟，平台马上预警。不到15分钟，村医和单元长就赶到了她家。”苏冬梅说，“85岁的苏奶奶半夜在厨房滑倒，按下求助按钮后，平台迅速启动应急体系，120紧急送医，老人得到及时救治。科技真的给老人的安全加了一把锁。”

如今，苏田村已实现85周岁以上老人以及困难、独居老人智慧养老服务全覆盖。这项工作正向全镇22个村居全面推开，200多位高龄老人接入日常监护。

养老服务不只在家庭，也在医院。在莆田福德医院医养结合病区，记者看到了一幅智慧养老的“升级版”图景。病区护士站的大屏幕上，清晰展示着辖区内接入服务的老人分布、健康状态和预警信息。依托5G物联网技术，医院为居家老人配备了SOS紧急呼叫系统，数据实时传输。“一旦出现异常，平台立刻告警，同步通知家属。”医养结合病区护士长陈倩说，“我们承诺市区15分钟以内、乡镇30分钟以内，医护人员上门。这张‘养老一张图’把基层服务数据全部接入统一监管平台，让养老调度更精准、响应更及时。”

老吾老以及人之老。发展养老服务，是亿万家庭的热切期盼。近年来，福建信息通信业积极探索数字技术适老化新路径，不断提升智慧化的养老服务能力，针对老年群体“用机难、用网愁”问题，全省1841家线下营业厅100%设立“爱心专席”，1558家基础电信企业营业厅（含合作厅）完成无障碍通道改造，让行动不便老人“进门不犯难”。2025年累计开展“智慧助老”主题活动1665场，为高龄、独居老人提供上门服务46.38万人次，同步推出老年人专属优惠资费，累计惠及174.35万名老年用户，让利超6.33亿元，助力守护老年人的幸福晚年。

从苏田村的智能床带，到福德医院的“15分钟上门”——智慧养老，正在让“夕阳红”变得更加安心、从容。面向未来，福建省通信管理局表示，将持续发挥行业技术优势，围绕老年群体多样化、个性化的养老需求，开展多场景探索，让信息通信更好赋能养老事业，让养老服务更精准、更温暖。

闽善行·968656服务中心

闽善行•968656服务中心（由专业的社工、律师、财务、医生、保险专员等组成），协助群众建立有效的沟通渠道。并严格遵循法律法规，对各项服务进行闭环，确保服务的专业化与规范化。同时，提供24小时全天候的电话呼叫、转接、记录及闭环服务、满意度回访等服务。将持续建立并完善“帮忙”体系，优化服务流程，为群众构建“有温度、有速度、有深度”的公益服务生态。

据了解，闽善行荣获2018年全国最佳志愿服务项目；2023年中华慈善总会·德孝民善行；2025年荣获全国“敬老文明号”称号；助力构建“慈善、公益、便民”生态体系。目前已涵盖五大模块：“智能养老、智能助残、精准助困、公益寻人、爱心助学”，通过中国移动5G大数据，整合社会资源和社会力量，为需要帮助的人群提供援助与支持，为乡村振兴和基层治理贡献力量。

目前，闽善行公益热线已覆盖八闽大地：福州、厦门、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龙岩、宁德。同时，我们诚挚欢迎各地有志于从事公益事业的人士加入，携手传递温暖。

来源：中国工信新闻网·人民邮电报